Kundenberater:in (m/w/d) im After Sales Innendienst

vor 1 Woche


Hamburg, Hamburg, Deutschland VELUX Group Vollzeit

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, "courage" and "mutual respect" define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Möchtest du deine Erfahrungen, deinen Ehrgeiz und deine Leidenschaft nutzen, um unseren After Sales Service auf das nächste Level zu heben? Bist du kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung? Dann bietet dir VELUX die ideale Chance für deinen nächsten Karriereschritt

Das erwartet dich:

In unserer Abteilung After Sales Innendienst bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen aus Handwerk, Handel sowie für Endkund:innen in allen Belangen rund um Reparatur und Wartung. Mit modernen IT-Tools und deinem technischen sowie kaufmännischen Know-how trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer After-Sales-Prozesse bei. Deine Hauptaufgaben umfassen:

Erstellung und Steuerung von Kundendienstaufträgen: Du koordinierst und überwachst sowohl interne als auch externe Serviceaufträge.Ermittlung und Planung von Ersatzteilbedarfen: Du sorgst dafür, dass immer die richtigen Ersatzteile zur Verfügung stehen.Eigenständige Planung und Koordination von Kundendienstaufträgen: Du planst und organisierst Serviceeinsätze selbstständig und effizient.Betreuung der internen und externen Hotline sowie der Kund:innen: Du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen unserer Kund:innenBearbeitung des internen und externen Maileingangs: Du kümmerst dich um die effiziente Bearbeitung von E-Mails.Unterstützung der Verkaufsberater bei Rückfragen: Du stehst unseren Verkaufsberater mit Rat und Tat zur Seite.Durchführung von telefonischen Beratungsgesprächen zu Self-Services & Remote Services: Du hilfst unseren Kund:innen dabei, Lösungen eigenständig zu finden und unterstützt sie bei Remote-Services.

Das bringst du mit:

Wir suchen jemanden, der hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten besitzt, effektiv mit verschiedenen Interessengruppen kommunizieren kann und eine natürliche Begabung zur Zusammenarbeit mitbringt. Du arbeitest selbstständig, setzt Prioritäten effektiv und organisierst deine Arbeit eigenverantwortlich. Zudem solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Hohe Kundenaffinität und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise Gutes Verständnis im Umgang mit IT-Lösungen und -Prozessen Freude im Umgang mit Kunden

Darauf kannst du dich freuen:

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung Attraktive Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter) Flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und weitere diverse Sozialleistungen Modernes Büro mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und kostenloser Parkplatz direkt am Firmengebäude Kantine, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten mit unterschiedlichen Milchvarianten) Preisnachlass auf VELUX-Produkte

Wir bieten dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, in dem du deine Stärken voll einbringen und dich weiterentwickeln kannst. Werde Teil von VELUX und gestalte mit uns die Zukunft des After Sales Service

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich bitte online unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular.
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.



  • Hamburg, Hamburg, Deutschland VELUX Deutschland GmbH Vollzeit

    In der VELUX Gruppe bieten wir Ihnen eine Welt mit vielen Möglichkeiten und die Chance, eine strahlende Zukunft zu gestalten. Als Vorreiter der Branche für nachhaltiges Wohnen in Innenräumen ermöglichen wir es denjenigen, die unter dem Dach leben, arbeiten und spielen, ihre Räume umzugestalten und ein gesünderes Alltagsleben mit mehr Tageslicht und...

  • After Sales Experte

    vor 1 Woche


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Kdw HR GmbH & Co. KG Vollzeit

    After Sales Experte (m/w/d) Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Wir suchen Dich Für unser Partnerunternehmen suchen wir Dich als After Sales Experte (m/w/d) Deine Aufgaben: - ​​​​​​Unterstützen Sie den Prozess der strategischen Projektüberprüfung (SPR) und ermöglichen Sie eine sinnvolle Zusammenarbeit zwischen Abteilungsleitern...

  • Leiter After Sales

    Vor 7 Tagen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Porsche Niederlassung Hamburg GmbH Vollzeit

    **Leiter After Sales (m/w/d)**:- **Kennziffer**:J - **Einstiegsart**:Management- **Einsatzort**:Hamburg, Holsteiner Chaussee- **Gesellschaft**:Porsche Niederlassung Hamburg GmbH**Aufgaben**Aufgaben**Aufgaben***Das Porsche Zentrum Hamburg Nord-West vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Körber Technologies Instruments GmbH Vollzeit

    Das Geschäftsfeld Technologies ist Teil des internationalen Technologiekonzerns Körber, der weltweit mehr als Mitarbeiter an über 100 Standorten beschäftigt. Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Maschinen, Anlagen, Software, Messgeräte, Aromen sowie Serviceangebote mit dem Schwerpunkt in der Tabakindustrie sowie der Genuss- und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Pickawood GmbH Vollzeit

    Wir sind ein innovatives Unternehmen im Herzen Hamburgs, das sich mit großem Enthusiasmus maßgefertigten Möbeln verschrieben hat. In dieser sehr spannenden Nische, im Markt der Online-Möbelhändler, zählen wir zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen in Deutschland. Auch international verzeichnen wir ein starkes Wachstum, weshalb unser Team weiter...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland TK Fahrtreppen GmbH Vollzeit

    Was wir erwartenGrafik und Design sind Ihre Leidenschaft? Dann suchen wir Sie für den Bereich After Sales• Fotografieren von Fahrtreppenersatzteilen • Bearbeitung von Grafiken zur Verwendung in unserem globalen Onlineersatzteilkatalog / Onlineshop entsprechend der TK Elevator Richtlinien • Erarbeitung einer Projektstruktur Wen wir suchen•...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland TK Fahrtreppen GmbH Vollzeit

    Was wir erwarten Grafik und Design sind Ihre Leidenschaft? Dann suchen wir Sie für den Bereich After Sales • Fotografieren von Fahrtreppenersatzteilen • Bearbeitung von Grafiken zur Verwendung in unserem globalen Onlineersatzteilkatalog / Onlineshop entsprechend der TK Elevator Richtlinien • Erarbeitung einer Projektstruktur Wen wir suchen •...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland DREEMS e-mobilities GmbH Vollzeit

    DREEMS e-mobilities ist ein junges innovatives Unternehmen aus dem Großraum Hamburg. Mit unseren Elektrorollern wollen wir die Straßen nicht nur bunter und leiser machen, sondern auch nachhaltig das Stadtbild verändern.Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Talente zu fördern und die Elektromobilität voranzutreiben.Für unser weiteres Wachstum, suchen...

  • After Sales Managerin

    vor 23 Stunden


    Hamburg, Hamburg, Deutschland DSR Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Du kennst das: Der Arbeitsmarkt ist voll von attraktiven Job-Angeboten, aber nichts packt Dich so richtig? Dir fehlt ein echter Sinn und Du hast keine Lust mehr Produkte zu verkaufen, an die Du selbst nicht glaubst? Dann komm zu uns und entwickle mit uns ein Stück Green Tech Hospitality & Leisure.Unter dem Dach der DSR Digital Solutions – die digitale...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Claym+ Vollzeit

    **After-Sales (m/w/d)**Unfallabwicklung leicht gemacht 100% digital. Wir von Claym+ haben eine All-in-one-Plattform für alle Schadensangelegenheiten entwickelt. Autohäuser, Werkstätten und Unternehmen mit Fuhrpark benötigen einen starken, transparenten und vor allem unabhängigen Partner für die Regulierung von Unfallschäden. Genau aus diesem Grund...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland mjnt. GmbH Vollzeit

    Wir sind eine Digital Marketing Agentur im Herzen von Hamburg und haben als breit aufgestellte Agentur die ganze Bandbreite des Digital Marketings zu bieten.Wir erzählen Geschichten in allen Formaten - als Text, Grafik, Podcast, Video und alles, was dir sonst noch so einfällt. Und auf allen Kanälen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland sat. Services GmbH Vollzeit

    Über uns Die sat. Services GmbH arbeitet vornehmlich als Projektpartner mit gesunder Hands-on-Mentalität. Wir agieren loyal, zuverlässig und ergebnisorientiert. Unsere Unternehmensgruppe beschäftigt ca. 450 Mitarbeiter an unterschiedlichen Standorten in Deutschland, Frankreich und Italien sowie Bau- und Projektstandorten weltweit. Unsere Arbeit wurde in...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland BlueMotions GmbH Vollzeit

    **BlueMotions - o2 Partnershop Betreiber - Unser Unternehmen ist seit 2001 an der Seite der Telefonica Germany erfolgreich auf dem Markt. Nun ist es Zeit, neben unseren drei o2 Shop-Standorten in Hamburg und SH weitere neue Standorte zu erschließen. Dafür suchen wir neue engagierte Mitarbeiter. Wir bieten unseren Kunden neben unseren Smartphones und...


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    Was erwartet Dich?- Betreuung unserer nationalen wie internationalen Bestandskunden bei technischen Modifikationen, Umbauten oder Erweiterungen, Software-Adaptierungen oder auch Layout-Anpassungen an bereits eingesetzten Transportrobotern und -systemen sowie den damit verbundenen Logistikprozessen- Realisierung der After Sales-Projekte als technische:r...


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  • Sales

    vor 1 Woche


    Hamburg, Hamburg, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Möchten Sie für eine Jobplattform arbeiten, die für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue- und Grey-Collar Bereich sorgt?Wir suchen einen Sales Manger / Sales Agent / Account Manger m/w/dunbefristet, zum frühestmöglichen Startzeitpunkt und mit einem (hybriden) Arbeitsplatz in Hamburg.Als Sales Manger / Sales Agent / Account Manger erwartet...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland RENEWA GmbH Vollzeit

    Du möchtest an der **RENEWA Erfolgsgeschichte** mitschreiben? In einem familiären Team mit flachen Hierarchien arbeiten? Verantwortung übernehmen und Gestaltungsspielraum nutzen? Ein offener Umgang untereinander im Team und Deine persönliche Work-Life-Balance sind Dir wichtig?**Starte mit uns durch, wir suchen Dich für **die RENEWA am **Standort...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland smava GmbH Vollzeit

    Hey hey Vertriebstalent - smava sucht dichOb Urlaub, Auto oder neue Möbel - **smava** hilft bei der Finanzierung vieler Wünsche und vermittelt als Online - Vergleichsportal Kredite zwischen Kund*in und Partnerbank. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig.Auch du willst aktiv zur Erfüllung der Kund*innenwünsche beitragen? Unsere Kund*innen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Hey hey Vertriebstalent - smava sucht dichOb Urlaub, Auto oder neue Möbel - smava hilft bei der Finanzierung vieler Wünsche und vermittelt als Online - Vergleichsportal Kredite zwischen Kund\*in und Partnerbank. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig.Auch du willst aktiv zur Erfüllung der Kund\*innenwünsche beitragen? Unsere Kund\*innen freuen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Cordes Consulting GmbH Vollzeit

    Wir suchen neue **Vertriebler im Innendienst (m/w/d)** für unser Vertriebsteam, die uns dabei unterstützen, den Kontakt mit unseren Interessenten zu halten, neue Interessenten zu akquirieren und Termine für unsere Recruiting-Berater zu vereinbaren. Wenn Du motiviert & redegewandt bist und es Dir leicht fällt, Personen von Dir zu überzeugen, bist Du bei...