Digital Analyst

vor 2 Wochen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CARGLASS GmbH Vollzeit

Zur Unterstützung für den Bereich Digital Products suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen oder eine

Digital Analyst (m/w/d)

Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call-Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

Carglass repariert – Carglass tauscht aus.


Aufgaben
  • Pflege und Erweiterung der Reportinglandschaft: Einsatz von Qlik Sense und Cognigy, Definition und Pflege von KPIs, Visualisierung von Gesprächspfaden.
  • Dashboard-Erstellung und -Aktualisierung: Erstellung von Dashboards, die klare Einblicke in die Performance und Nutzung des Voicebots bieten.
  • Proaktive Analysen: Identifizierung von Optimierungspotenzialen, Verbesserung der Gesprächs­qualität und Erreichung der Conversion-Ziele des Voice Teams.
  • Nutzerverhaltensanalyse: Analyse der Customer Journey, insbesondere des Voicebots, und Ableitung von Handlungsempfehlungen sowie Hypothesen.
  • Storytelling und Kommunikation: Effektives Präsentieren der gewonnenen Erkenntnisse an relevante Stakeholder.
  • Sicherstellung der Datenqualität: Regelmäßige Kontrolle der korrekten Funktionalität des integrierten Trackings.

Profil
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Mathematik, Statistik, Data Science, Wirtschafts­wissen­schaften oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Erfahrung mit Qlik View, Qlik Sense oder anderen relevanten Analyse-Tools sowie Google Analytics 4 und Google Looker Studio.
  • Starke analytische Fähigkeiten, Erfahrung in der Datenauswertung und -darstellung für verschiedene Zielgruppen.
  • Kenntnisse in Natural Language Understanding (NLU), Natural Language Processing (NLP), und Large Language Models (LLMs) sind von Vorteil.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und die Fähigkeit, komplexe Daten verständlich zu präsentieren.
  • Hohe Eigenverantwortung, Motivation und Teamfähigkeit.

Wir bieten
  • Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze
  • Einstieg/persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiter­bildungsmöglichkeiten
  • Work-Life-Balance: Home-Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
  • Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Kranken­zusatz­versicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
  • Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werteorientierten, wachsenden Unter­nehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
  • Social Responsibility: Notfallfonds, Stiftung "Giving Back", Spirit of Belron

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  • Digital Analyst

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung für den Bereich Digital Products suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen oder eine Digital Analyst (m/w/d) Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Digital Technology GmbH Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH Permanent Part or Full time You have a passion for technology and want to make the world a greener place?Then become a changemaker (f/m/d) and join our team as Technical Business Analyst (f/m/d) at E.ON Digital Technology (EDT).E.ON Digital Technology plays a key role in shaping the energy transition by leading E . click apply...

  • Digital Data Analyst

    vor 1 Woche


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland brandung GmbH Vollzeit

    EinleitungDu hast Lust an Projekten für namenhafte Kunden wie Bastei Lübbe, Ford, Edwin, HDI, CrossJeans oder Steiff zu arbeiten? Dein Herz schlägt für digitales Marketing und Analyse-Tools? Du hast deine Skills bereits im digitalen Agentur-Umfeld oder einem ähnlichen Kontext unter Beweis gestellt und fühlst dich auch in der Kundenberatung wohl? Dann...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Ort: 51149 Köln Vertragsart: Teilzeit, befristet Job-ID: Willkommen im Home of IT REWE digital ist das Zuhause für alle, die sich IT auf die Fahne schreiben. Hier gehörst du hin, wenn du Future Thinker, IT-Spezialist:in, Software Developer, UXler:in, SAP-Expert:in, System Admin . click apply for full job details


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital GmbH Vollzeit

    Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Job-ID: 844723Willkommen im Home of ITREWE digital ist das Zuhause für alle, die sich IT auf die Fahne schreiben. Hier gehörst du hin, wenn du Future Thinker, IT-Spezialist:in, Software Developer, UXler:in, SAP-Expert:in, System Admin, Techniker:in, irgendetwas dazwischen oder etwas ganz anderes bist....


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland crossconsulting GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen360° Beratung – von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung.Wir sind eine unabhängige Managementberatung mit Schwerpunkt auf Finanzdienstleister wie Banken und Versicherungen. Als Teil einer Unternehmensgruppe mit Company Builder, Venture-Capitalist und Personaldienstleister arbeiten wir mit rund 40 Beraterinnen und Beratern für...

  • Business Data Analyst

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RHEINISCHE POST Medien GmbH Vollzeit

    Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die RHEINISCHE POST Medien GmbH als Business Data Analyst (m/w/d) B2C Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web...

  • Business Analyst It

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe Vollzeit

    Business Analyst IT (w / m / d) Mitarbeiter(innen) können remote arbeiten Arbeitsmodell: Hybrid Vertragsart: Unbefristet Alternatives Arbeitszeitmodell: vollzeitnah Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1 . klicken sie bewerben,...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    At Stepstone we have a simple but very important mission: As one of the leading digital recruiting platforms and most popular tech employer in Germany, we help everyone find the right job. Therefore, we need you To accomplish our mission, we are looking for a Senior Commercial Analyst (m/f/d) in Dusseldorf. Equal opportunities are important to us . click...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du entwickelst innovative Lösungen für digitale Projekte und unterstützt führende Versicherungsunternehmen bei der Konzeption und Umsetzung von Lösungen zu ihren digitalen und fachlichen Herausforderungen Digitalisierung von Antragsstrecken Du steuerst die Kommunikation mit den relevanten Stakeholdern Persönliche Weiterentwicklung (intern/ extern)...

  • Business Analyst

    vor 1 Monat


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland mgm technology partners GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGEinleitungWir bei mgm beraten und steuern seit über 15 Jahren Digitalisierungsprojekte unserer internationalen Kunden. Mit ganzheitlichen Lösungen befähigen wir IT, Business und Organisation, die Chancen der digitalen Transformation umzusetzen....

  • Business Analyst

    vor 1 Monat


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  • Business Analyst

    vor 1 Woche


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  • Business Analyst

    vor 1 Woche


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland crossconsulting Vollzeit

    360° Beratung – von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung Wir sind crossconsulting, eine unabhängige Managementberatung mit Schwerpunkt auf Finanzdienstleister wie Banken und Versicherungen. Als Teil einer Unternehmensgruppe mit Company Builder, Venture Capitalist und Personaldienstleister arbeiten wir mit rund 40 Beraterinnen und Beratern für...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Ort: 51149 Köln Vertragsart: Vollzeit, befristet bis zum Job-ID: REWE digital - Dein Home of ITWir sind das Zuhause für alle Techies - oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist . click apply for full job details

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland crossconsulting Vollzeit

    Wir sind crossconsulting, eine unabhängige Managementberatung mit Fokus auf Finanzdienstleistungen wie Banken und Versicherungen. Unsere Firma ist Teil einer Unternehmensgruppe, die sich aus einem Company Builder, einem Venture Capitalist und einem Personaldienstleister zusammensetzt. Zusammen mit etwa 40 Beratern betreuen wir Kundenprojekte in Deutschland,...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE digital Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Ort: 51149 Köln Vertragsart: Vollzeit, befristet Job-ID: REWE digital - Dein Home of ITWir sind das Zuhause für alle Techies - oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen. Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist. Software Developer oder System-Admin . click apply for full job details


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kreissparkasse Euskirchen Vollzeit

    Analyst Marktfolge Kredit (m/w/d) Kreissparkasse Euskirchen Sie sind eine verantwortungsvolle Persönlichkeit und lieben Teamwork - dann sind Sie unser Kandidat (m/w/d), denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Analysten (m/w/d) für unsere Abteilung Marktfolge Kredit. Wir bei der Kreissparkasse Euskirchen sind stolz darauf, nah an den Menschen...

  • Business Analyst IT

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Wir reden unseren Kunden nicht nach dem Mund. Denn wir wollen mit dir gemeinsam den disruptiven Wandel durchlaufen. Das erfordert schonungslose Offenheit, Tapferkeit und jede Menge Know-how. Interesse? Dann bewirb dich bei uns Was erwartet dich? Du begleitest oder verantwortest Strategie- und Umsetzungsprojekte vor Ort beim Kunden und unterstützt den...

  • Business Analyst IT

    vor 2 Wochen


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