Kundenbetreuer für Reisen

Travel Contact Center Agent (m/w/d) FГјr den Einsatz im Seehafen Rostock suchen wir ab sofort einen Travel Contact Center Agent (m/w/d) - unbefristet in Teilzeit (30h) Das sind die Aufgaben:
• Kundenberatung inkl. Upselling und Erteilung von Tarif- und FahrplanauskГјnften vorrangig am Telefon, per E-Mail und am Schalter
• Buchung, Verkauf und Ticketkontrolle vorrangig Passage sowie am Schalter und Check-In fГјr den Fracht- und Passage Bereich
• UnterstГјtzende Bearbeitung von Verschiffungsanfragen im Passagier-/Frachtbereich sowie Sondertransporten inkl. Gefahrgutabwicklung gem. MOU und IMDG bei Erfordernis
• RegelmГӨГҹige Aktualisierung der Kundenstammdaten
• Datenerfassung in den Abfertigungssystemen der Stena Line
• Ansprechpartner fГјr Kunden- / Beschwerdemanagement Das sind die Anforderungen:
• abgeschlossene kaufmГӨnnische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik-, Touristik- oder Schifffahrtsbranche oder motivierte Quereinsteiger
• sichere Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
• Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit
• wГјnschenswert sind ebenso Fremdsprachenkenntnisse (wie z.B. Schwedisch oder Russisch)
• gute PC- und MS Office-Kenntnisse
• hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
• Belastbarkeit, SelbstГӨndigkeit, FlexibilitГӨt und TeamfГӨhigkeit Das kГ¶nnen wir bieten:
• eine attraktive VergГјtung sowie SchichtzuschlГӨge
• geregelten Schichtdienst
• 30 Tage Urlaub
• Personalfahrten
• Gesundheitsbonus
• Eden-red-card
• MobilitГӨtskonzept (wahlweise Zuschuss zum Deutschlandticket oder Nutzung eines Bikeleasingvertrages)
• vermГ¶genswirksame Leistungen
• einen kostenlosen Mitarbeiterparkplatz & GetrГӨnke
• eine intensive Einarbeitung zur Erlangung der noch fehlenden Kenntnisse
• Dienstkleidung im Rahmen unserer Uniform Policy Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gern jetzt ab sofort bis spГӨtestens 30. Juni 2024 in unserem Bewerbungsportal. Bitte beachte, dass wir aufgrund der DSGVO keine Bewerbungen per Post annehmen. Bei Fragen zum Einstellungsverfahren oder zur Position wenden Sie sich bitte gerne an: Stefanie StГ¶cker ; stefanie.stoecker[AT] Гңber Stena Line: Werde Teil der Transformation von Europas fГјhrendem FГӨhrunternehmen Gemeinsam verbinden wir Europa fГјr eine nachhaltige Zukunft, indem wir eine vertrauenswГјrdige Verbindung zwischen Menschen, Orten und Gesellschaften darstellen. Das ist unsere Vision und unser Ziel fГјr das Unternehmen. Durch ein gemeinsames Ziel und eine gemeinsame GeschГӨftsstrategie wissen wir, in welche Richtung wir gehen, und leiten uns bei allen Entscheidungen. Wir stellen die Menschen in den Vordergrund, da dies einer der strategischen Schwerpunktbereiche unserer GeschГӨftsstrategie ist. Wir kГјmmern uns um unsere Mitarbeiter und bemГјhen uns, eine reibungslose und konsistente Erfahrung zu bieten, unabhГӨngig davon, wo Sie in der Organisation arbeiten. Als fГјhrendes Unternehmen fГјr nachhaltige Schifffahrt verfГјgt Stena Line Гјber das umfassendste Streckennetz Europas, das sich auf den Transport von Passagieren und Fracht konzentriert. Wir haben Гјber 5900 Mitarbeiter in unserer Stena Line-Familie in ganz Skandinavien, im Vereinigten KГ¶nigreich und im Baltikum, die einen Beitrag zu unserem Unternehmen leisten. Als Unternehmen befinden wir uns auf einer spannenden Reise, die von Technologie und neuen digitalen Gewohnheiten angetrieben wird, und entwickeln unser GeschГӨft weiter, um Ergebnisse zu erzielen, die fГјr unsere Kunden von Bedeutung sind. Die Reise beginnt bei uns. Wir verpflichten uns, ein nachhaltiges Arbeitsumfeld zu erhalten und zu entwickeln, das frei von BelГӨstigung ist und allen die gleichen Chancen bietet. Wir begrГјГҹen Gleichheit, Vielfalt und Inklusion вҖ" und heiГҹen alle Bewerberinnen und Bewerber willkommen. Published: April, 23, 2024 Category: Ports & Terminals Location: Germany, Rostock Employment: Permanent employment Last day of application: June, 30, 2024 Apply Reference Number YF-7504 (please quote in the application)

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