Mitarbeiter/-in im Bereich First/Second Level Support

vor 2 Wochen


Deutschland Frankfurt University of Applied Sciences Vollzeit

Mitarbeiter/-in im Bereich First/Second Level Support (m/w/d)
Beschäftigungsumfang 100 %, 40 Std./Wo.
Kennziffer 044/2024

  • Annahme, Analyse, Klassifizierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
  • Field Support
  • Installation und Konfiguration von Software
  • Koordination von Terminen mit dem weiteren Supportstufen
  • Unterstützung und Beratung von Endanwendern
  • Erfassen der Bearbeitung und Lösung von selbsterkannten Systemstörungen im Ticketsystem und Weiterleitung der Informationen an weitere Supportstufen
  • Abschließen von Störungen und Serviceanfragen
  • Mitarbeit bei der Auswertung und im Reporting der Anfragen

Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder nachweisbare Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Betriebssystem- und Office-Umfeld
- Umfassende Hardwarekenntnisse (PC, Notebook, Monitore, Drucker, etc.)
- Kenntnisse im Bereich Tickethandling (OTRS und Jira)
- Erfahrung im Service Desk (1st und 2nd Level Support)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationstalent, Leistungsbereitschaft und Lernbereitschaft
- Verantwortungsbewusste und exakte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil
- Außerordentliche Teamfähigkeit
- Verständnis für IT-Strukturen
- ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Kenntnisse im Projektmanagement

Wir bieten:
- Ein interessantes Aufgabenfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten
- Die Zusammenarbeit in einem begeisterten Team
- Eine strukturierte Einarbeitung und intensive Begleitung der Qualifikationsarbeit
- Umfangreiche Einblicke und die Möglichkeit, vielfältige Erfahrungen in der Forschung und Bildungsarbeit zu sammeln sowie das eigene Profil aufzubauen und zu entwickeln
- Eine offene, diversitätsreflektierte und freundliche Arbeitsatmosphäre
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Angemessene Verdienstmöglichkeiten (Jahressonderzahlung) sowie weitere attraktive soziale Leistungen (Vertrauensarbeitszeit, Landesticket Hessen)
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen
- Ein umfangreiches Angebot von Hochschulveranstaltungen zu Gesellschaft, Kultur und Sport



  • Deutschland BRC Solar GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unter­nehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums- und Strategieziele wollen wir unseren...


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  • Deutschland Ostwestfalen-Lippe-IT Paderborn Vollzeit

    Systemtechnik für den First Level Support im Service Desk (m/w/d) Standort Lemgo oder Paderborn Ihre Aufgabenschwerpunkte Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen Selbstständige Analyse der gemeldeten Störungen Proaktive Identifizierung von...


  • Deutschland DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH Vollzeit

    IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d) DELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch...


  • Deutschland FNT GmbH Vollzeit

    Stellenangebot // Wir entwickeln Software mit Leidenschaft Mit unserer Software können Banken schneller Transak­tionen ausführen, Flughäfen neue digitale Services für ihre Fluggäste bereitstellen, Automobil­hersteller effektiver produ­zieren oder Telekommu­nikations­unternehmen reibungslos die neue 5G Technologie ausrollen. Wir bieten individuelle...


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    vor 2 Wochen


    Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH Vollzeit

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    Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Mitarbeiter (m/w/d) IT-SupportÜbernahme des 1st und 2nd Level Supports vor Ort, per Fernwartung und per Telefon bei software- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen- Mitarbeit...


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    vor 4 Wochen


    Deutschland Sparkassenverband Baden-Württemberg Vollzeit

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    vor 2 Monaten


    Deutschland Norbert Müller Consulting Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein international anerkannter Anbieter von hochwertigen Industriearmaturen, der seit mehr als 65 Jahren für technische Leistungsfähigkeit, Sicherheit, Qualität, Zuverlässigkeit und Internationalität steht. Das Unternehmen liefert Armaturen an internationale Anlagenbauer und Betreiber von Industrieanlagen weltweit und bedient dabei...


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  • Team IT sucht

    vor 2 Wochen


    Deutschland Müller Textil GmbH Vollzeit

    Beratung und Unterstützung bei der Implementierung, Anpassung und Optimierung unseres ERP-Systems INFOR LN und MES-Systems Hydra Analyse der bestehenden Prozesse und Identifizierung von Verbesserungspotentialen im ERP-/MES-System Erarbeitung neuer Prozessabläufe sowie deren ERP-systemische Umsetzung in Abstimmung mit den internationalen Werken und...


  • Deutschland Kreissparkasse Rottweil Vollzeit

    Position: IT-Organisator (m/w/d) im Prozess- / Projektmanagement Unternehmen: Wir sind eine dynamische und erfolgreiche Kreissparkasse, die modernste Arbeitsplätze und fesselnde Aufgaben bietet. Leistungsstarke und erfolgreiche Kreissparkasse Anspruchsvolle IT-Projekte durchführen Betreuung von Anwendungen und Unterstützung von Fachabteilungen Bindeglied...