Mitarbeiter/-in im Bereich First/Second Level Support
vor 2 Wochen
Mitarbeiter/-in im Bereich First/Second Level Support (m/w/d)
Beschäftigungsumfang 100 %, 40 Std./Wo.
Kennziffer 044/2024
- Annahme, Analyse, Klassifizierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Field Support
- Installation und Konfiguration von Software
- Koordination von Terminen mit dem weiteren Supportstufen
- Unterstützung und Beratung von Endanwendern
- Erfassen der Bearbeitung und Lösung von selbsterkannten Systemstörungen im Ticketsystem und Weiterleitung der Informationen an weitere Supportstufen
- Abschließen von Störungen und Serviceanfragen
- Mitarbeit bei der Auswertung und im Reporting der Anfragen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder nachweisbare Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Betriebssystem- und Office-Umfeld
- Umfassende Hardwarekenntnisse (PC, Notebook, Monitore, Drucker, etc.)
- Kenntnisse im Bereich Tickethandling (OTRS und Jira)
- Erfahrung im Service Desk (1st und 2nd Level Support)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationstalent, Leistungsbereitschaft und Lernbereitschaft
- Verantwortungsbewusste und exakte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil
- Außerordentliche Teamfähigkeit
- Verständnis für IT-Strukturen
- ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Kenntnisse im Projektmanagement
Wir bieten:
- Ein interessantes Aufgabenfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten
- Die Zusammenarbeit in einem begeisterten Team
- Eine strukturierte Einarbeitung und intensive Begleitung der Qualifikationsarbeit
- Umfangreiche Einblicke und die Möglichkeit, vielfältige Erfahrungen in der Forschung und Bildungsarbeit zu sammeln sowie das eigene Profil aufzubauen und zu entwickeln
- Eine offene, diversitätsreflektierte und freundliche Arbeitsatmosphäre
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Angemessene Verdienstmöglichkeiten (Jahressonderzahlung) sowie weitere attraktive soziale Leistungen (Vertrauensarbeitszeit, Landesticket Hessen)
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen
- Ein umfangreiches Angebot von Hochschulveranstaltungen zu Gesellschaft, Kultur und Sport
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Deutschland BRC Solar GmbH VollzeitWir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unternehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums- und Strategieziele wollen wir unseren...
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Deutschland BRC Solar GmbH VollzeitWir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unternehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums- und Strategieziele wollen wir unseren...
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Deutschland BRC Solar GmbH VollzeitWir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unternehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums- und Strategieziele wollen wir unseren...
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Deutschland Ostwestfalen-Lippe-IT Paderborn VollzeitSystemtechnik für den First Level Support im Service Desk (m/w/d) Standort Lemgo oder Paderborn Ihre Aufgabenschwerpunkte Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen Selbstständige Analyse der gemeldeten Störungen Proaktive Identifizierung von...
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IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support
vor 2 Wochen
Deutschland DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH VollzeitIT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d) DELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch...
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1st Level Support Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Deutschland FNT GmbH VollzeitStellenangebot // Wir entwickeln Software mit Leidenschaft Mit unserer Software können Banken schneller Transaktionen ausführen, Flughäfen neue digitale Services für ihre Fluggäste bereitstellen, Automobilhersteller effektiver produzieren oder Telekommunikationsunternehmen reibungslos die neue 5G Technologie ausrollen. Wir bieten individuelle...
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IT-Support 2nd Level Onsite
vor 2 Wochen
Deutschland Hemmersbach VollzeitRole:Bei Hemmersbach kannst Du Deine Leidenschaft für den End User Support in vollem Umfang ausleben. Der direkte Kundenkontakt mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen des 2nd Level Support und eine Leidenschaft für Hard- und Software beschreiben Deine Wunschposition schon sehr genau? Als Teil unseres Onsite Support Teams in München bist Du genau für...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Deutschland einfach-einreichen Ein Service der AfP Abrechnungsservice für Privatpatienten GmbH VollzeitEinfach einreichen – Die Komplettlösung für privatärztliche Abrechnungen Privatpatientinnen und -patienten stehen oft vor der Herausforderung, Rechnungen und Belege effizient zu verwalten und den Überblick über ihre Gesundheitsausgaben zu behalten. Hier setzt unsere Plattform "einfach-einreichen" an. Mit "einfach-einreichen" bieten wir unseren privat...
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Kundenbetreuerin 2nd-Level-Support
vor 2 Wochen
Deutschland Redline DATA GmbH EDV-System VollzeitMehr als 30 Jahre Erfahrung machen Redline Data zu einem kompetenten, verantwortungsvollen und zukunftssicheren Partner. Als IT-Anbieter entwickeln und betreuen wir umfassende Lösungen für die Psychosomatik- und Rehakliniken, Beratungsstellen und ambulante Hilfsangebote. Als Berater unterstützen wir unsere Kunden, betriebsinterne Arbeitsabläufe zu...
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Software Entwickler
vor 2 Wochen
Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH VollzeitÜber Deutsche MTM-Gesellschaft mbH: Dadurch können sehr effiziente Prozesse und ergonomische Arbeitsplätze geschaffen werden. Ein hervorragendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien Tätigkeit am Standort Dresden mit der Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen Kontakt zu namhaften nationalen und internationalen Kunden z. B. aus der Automobil- und...
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SAP SD Business Process Solution Manager
vor 2 Monaten
Deutschland Norbert Müller Consulting VollzeitFür seine Kunden entwickelt und produziert er passgenaue Entwässerungslösungen für alle Anwendungsbereiche und verkauft diese weltweit. • Optimierung der Geschäftsprozesse • Digitalisierung der Prozesse sowie Projektabwicklung • Koordination und Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern • Orchestrierung von Cloud-Diensten (SaaS) und...
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Mitarbeiter Software-Support
vor 2 Wochen
Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Mitarbeiter (m/w/d) IT-SupportÜbernahme des 1st und 2nd Level Supports vor Ort, per Fernwartung und per Telefon bei software- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen- Mitarbeit...
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SAP SD Business Process Solution Manager
vor 2 Monaten
Deutschland Norbert Müller Consulting VollzeitUnser Auftraggeber ist Experte für modernes Regenwassermanagement mit über 65 Jahren Erfahrung. Für seine Kunden entwickelt und produziert er passgenaue Entwässerungslösungen für alle Anwendungsbereiche und verkauft diese weltweit. • Optimierung der Geschäftsprozesse • Digitalisierung der Prozesse sowie Projektabwicklung • Koordination und...
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Dringend Gesucht 1st Level Supporter IT
vor 2 Wochen
Deutschland ERBE Elektromedizin GmbH VollzeitAls inhabergeführtes Familienunternehmen entwickeln, produzieren und vertreiben wir weltweit chirurgische Spitzentechnologie. Durch unsere zukunftsorientierte Unternehmensführung treiben wir den medizinischen Fortschritt voran und leben Werte wie Vertrauen, Respekt und Offenheit. Das ist die Basis unseres Erfolgs.Für unseren Standort in Rangendingen...
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IT Administration
vor 4 Wochen
Deutschland Sparkassenverband Baden-Württemberg VollzeitIT-Administration / Second-Level-Support (m/w/d) für unsere Abteilung Personal, Organisation und Finanzen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit Der Sparkassenverband Baden-Württemberg bündelt die Interessen der Sparkassen-Finanzgruppe, der größten kreditwirtschaftlichen Finanzgruppe in Baden-Württemberg. Rund 340 Mitarbeiterinnen und...
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SAP Inhouse Development
vor 2 Monaten
Deutschland Norbert Müller Consulting VollzeitUnser Auftraggeber ist ein international anerkannter Anbieter von hochwertigen Industriearmaturen, der seit mehr als 65 Jahren für technische Leistungsfähigkeit, Sicherheit, Qualität, Zuverlässigkeit und Internationalität steht. Das Unternehmen liefert Armaturen an internationale Anlagenbauer und Betreiber von Industrieanlagen weltweit und bedient dabei...
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SAP S/4HANA Cloud Inhouse Key User
vor 2 Monaten
Deutschland Norbert Müller Consulting VollzeitUnser Auftraggeber ist ein international anerkannter Anbieter von hochwertigen Industriearmaturen, der seit mehr als 65 Jahren für technische Leistungsfähigkeit, Sicherheit, Qualität, Zuverlässigkeit und Internationalität steht. Das Unternehmen liefert Armaturen an internationale Anlagenbauer und Betreiber von Industrieanlagen weltweit und bedient dabei...
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
vor 4 Wochen
Deutschland alstria office REIT-AG VollzeitDie alstria office REIT-AG ist der führende Manager für Büroimmobilien in Deutschland. Wir besitzen und verwalten ein erstklassiges Portfolio von Bürogebäuden in Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart und Berlin. IT-Systemadministrator (m/w/d) Hamburg Vollzeit, unbefristet ab sofort DEINE AUFGABEN First & Second Level Support Rollout von neuen...
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Team IT sucht
vor 2 Wochen
Deutschland Müller Textil GmbH VollzeitBeratung und Unterstützung bei der Implementierung, Anpassung und Optimierung unseres ERP-Systems INFOR LN und MES-Systems Hydra Analyse der bestehenden Prozesse und Identifizierung von Verbesserungspotentialen im ERP-/MES-System Erarbeitung neuer Prozessabläufe sowie deren ERP-systemische Umsetzung in Abstimmung mit den internationalen Werken und...
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IT- und Projekt-Koordinator
vor 2 Wochen
Deutschland Kreissparkasse Rottweil VollzeitPosition: IT-Organisator (m/w/d) im Prozess- / Projektmanagement Unternehmen: Wir sind eine dynamische und erfolgreiche Kreissparkasse, die modernste Arbeitsplätze und fesselnde Aufgaben bietet. Leistungsstarke und erfolgreiche Kreissparkasse Anspruchsvolle IT-Projekte durchführen Betreuung von Anwendungen und Unterstützung von Fachabteilungen Bindeglied...