Mitarbeiter/in Beschwerdemanagement

vor 2 Wochen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland TUI Group Vollzeit
Hannover, Deutschland-

- Hybrid-
- Befristet-
- Vollzeit oder Teilzeit-
- 30-38,5**TUI Geschäftsbereich**:

- filter5**Band / Tarifgruppe**:

- 6 / D**Standort(e)**:
Germany | Hannover | 30625 | Karl-Wiechert-Allee 23

**Job-Funktion**:

- filter1**Einstiegslevel**:

- Professionals/Spezialisten/Berufserfahrene**Vertragsart**:

- Befristet**Dein neuer Job bei uns**
- Du siehst in jeder Beschwerde eine Chance erfolgreicher zu werden und den Kunden happy zu machen? Dann bewirb Dich jetzt als Mitarbeiter Beschwerdemanagement (w/m/d) bei der TUI Customer Operations GmbH
_in Hannover oder Remote deutschlandweit._

Die Urlaubsreise eines Kunden ist nicht ganz rund gelaufen? Du gehst der Sache auf den Grund und prüfst anhand der vorliegenden Informationen die Reklamation. Hierbei helfen Dir abgestimmte Entscheidungsrichtlinien. Durch Weitergabe Deiner Informationen trägst Du zur Qualitätssteigerung der angebotenen Reisen bei.

**Zur Position**
- Du bearbeitest in Deinem Daily Business die Reklamationsursachen und prüfst Ansprüche im direkten, schriftlichen und telefonischen Kontakt mit Kunden und weiteren Anspruchsstellern, Leistungsträgern zentralen und dezentralen Schnittstellen sowie Versicherungen
- Du triffst Entscheidungen über Minderungs;
- Kulanz;
- und Schadensersatzzahlungen
- Du arbeitest eng mit unserem Rechtsbereich zusammen
- Du verhandelst telefonisch mit Rechtsanwälten, Schlichtungsstellen und dem Luftfahrt Bundesamt (LBA)
- Du überprüfst die automatisiert erfassten Reklamationsursachen und Kostennoten über Rechtsanwaltsgebühren
- Du erstellst und vervollständigst elektronische Akten für die Bearbeitung, dabei forderst du Stellungnahmen oder Nachverfolgungen an
- Du bist verantwortlich für die Erhaltung und Erhöhung des Qualitätslevels und wirkst mit bei der Prozessoptimierung
- Du unterstützt bei operativen Aufgaben der Bereiche Customer Service, Back Office und Front Office nach saisonaler Notwendigkeit auch in der Disposition

**Zu Dir**
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im Kundenservice/ Reklamationsbearbeitung sowie im Tourismusbereich
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und fließend Englisch
- Du bist sehr gut in mündlicher und schriftlicher Kommunikation
- Du besitzt ein hohes Maß an Empathie, Überzeugungskraft, Belastbarkeit, Flexibilität und lösungsorientierter Entscheidungsfreude
- Du zeichnest Dich durch Deine selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise aus

**UNSER ANGEBOT**
- Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern mit internationalen Karrieremöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld und flexiblen Arbeitszeitmodellen
- Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme, die Fach
- und Führungskarrieren fördern
- Ein offenes, freundliches und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Mitarbeitervergünstigungen und weitere attraktive Sozialleistungen (Jobticket, Belegschaftsaktien)
- Ein umfangreiches Sozial
- & Gesundheitswesen mit vielfältigen Angeboten (Betriebssportgruppen, Inhouse Massagen)

**Werde Teil der TUI Familie**

Bereichere unser Team mit Deiner Einzigartigkeit, welche uns eine Inspiration für die Zukunft des Reisens sein kann. Werde ein Maker of Happy, indem Du die schönste Zeit des Jahres für unsere Kunden mitgestaltest.
**Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung**

Wir lieben es, wie DEINE Einzigartigkeit herausstrahlt und so die Zukunft des Reisens inspiriert. Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuche einfach Unsere DNA.

  • Mitarbeiter Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Stadt Mühlhausen Vollzeit

    Tätigkeitsaufnahmezum nächstmöglichen ZeitpunktVertragsartVollzeit, unbefristetAnsprechpartnerFachdienst Personalwesen**Tel.**: Bewerbungsfrist12. Februar 2023Wir weisen darauf hin, dass nur vollständig und fristgerecht eingereichte Bewerbungen berücksichtigt werden.Kosten, die im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren entstehen, werden nicht...

  • Mitarbeiter / Mitarbeiterin Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Volksbank Kassel Göttingen eG Vollzeit

    Mit der Region Nordhessen und Südniedersachsen tief verwurzelt stehen wir unseren Mitgliedern und Kunden stets als zuverlässiger und kompetenter Partner zur Seite. Kontinuität und eine zukunftsweisende Ausrichtung sind die Basis für unsere erfolgreiche Entwicklung.**Tätigkeitsbezeichnung**:Mitarbeiter / Mitarbeiterin Beschwerdemanagement (m/w/d),...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Sanacorp Pharmahandel GmbH Vollzeit

    Wir bei Sanacorp gestalten die Zukunft der Apotheken aktiv mit - als Genossenschaft verwurzelt in Tradition und voller Energie für morgen. Mit rund 3.000 Beschäftigten in 18 Niederlassungen sorgen wir dafür, dass mehr als 8.000 Apotheken im gesamten Bundesgebiet rund um die Uhr sicher und zuverlässig mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten beliefert...

  • Mitarbeiter Versand/logistik

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland job-in Service Vollzeit

    Die job-in Service GmbH ist ihr verlässlicher Partner im neuen Job - direkt vor Ort.Wir arbeiten seit über 15 Jahren kompetent und erfolgreich im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung.Werden Sie Teil der job-in Familie und topfit für alle Herausforderungen in der Arbeitswelt.**Wir suchen ab sofort** Mitarbeiter Versand/Logistik...

  • Wissenschaftliche Mitarbeit

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Evangelische Kirche in Deutschland Vollzeit

    Im Sozialwissenschaftlichen Institut der Evangelischen Kirche in Deutschland (EKD) mit Dienstsitz in Hannover ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teilzeitstelle (75%) zu besetzen. Die Projektstelle ist bis zum 30. November 2026 befristet. Die EKD koordiniert die Zusammenarbeit der in ihr zusammengeschlossenen 20 Landeskirchen und vertritt die Anliegen...

  • Wissenschaftliche Mitarbeit

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Evangelische Kirche in Deutschland Vollzeit

    Im Sozialwissenschaftlichen Institut der Evangelischen Kirche in Deutschland (EKD) mit Dienstsitz in Hannover ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teilzeitstelle (75%) zu besetzen. Die Projektstelle ist bis zum 30. November 2026 befristet. Die EKD koordiniert die Zusammenarbeit der in ihr zusammengeschlossenen 20 Landeskirchen und vertritt die Anliegen...

  • Mitarbeit Strategische Kommunikation

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Evangelische Kirche in Deutschland Vollzeit

    Mitarbeit Strategische Kommunikation / Gesamtkirchliches Themenmanagement Im Kirchenamt der Evangelischen Kirche in Deutschland (EKD) ist innerhalb der Abteilung Kirchliche Handlungsfelder zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle "Mitarbeit Strategische Kommunikation / Gesamtkirchliches Themenmanagement (m/w/d)" in Vollzeit zu besetzen. Die Stelle ist...

  • Mitarbeit Strategische Kommunikation

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Evangelische Kirche in Deutschland Vollzeit

    Im Kirchenamt der Evangelischen Kirche in Deutschland (EKD) ist innerhalb der Abteilung Kirchliche Handlungsfelder zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle "Mitarbeit Strategische Kommunikation / Gesamtkirchliches Themen­manage­ment (m⁠/⁠w⁠/⁠d)" in Vollzeit zu besetzen. Die Stelle ist befristet bis zum Dienstsitz ist Hannover.Die EKD koordiniert...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Qualitätsmanagement

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Zwei Löwen mediawerk GmbH Vollzeit

    BeschreibungDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, aber hast noch keine Erfahrungen im Bereich Qualitätsmanagement? Kein Problem Wir bieten Dir als **Quereinsteiger **eine umfassende Einarbeitung, damit auch Du Teil unserer Unternehmensgeschichte werden kannstWir suchen Dich, zum nächstmöglichen Zeitpunkt als** **Mitarbeiter (m/w/d) im...

  • Wissenschaftliche Mitarbeit – Sozialwissenschaften

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Evangelische Kirche in Deutschland Vollzeit

    Im Sozialwissenschaftlichen Institut der Evangelischen Kirche in Deutschland (EKD) mit Dienstsitz in Hannover ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teilzeitstelle (75%) zu besetzen. Die Projektstelle ist bis zum 30. November 2026 befristet. Die EKD koordiniert die Zusammenarbeit der in ihr zusammengeschlossenen 20 Landeskirchen und vertritt die Anliegen...

  • Werkstattleiter M/w/d

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Anröchter Autohaus Karl Friedrich GmbH Vollzeit

    Aufgaben- Souveräne Führung des Serviceteams und Förderung der Mitarbeiter- Beschwerdemanagement- Qualitätssicherung im Kundendienst- Kundenbetreuung- Entwicklung verkaufsfördernder Maßnahmen zur Ausschöpfung der Marktpotenziale im Service- Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit im ServiceQualifikation- Abgeschlossene kaufmännische oder technische...

  • Minijob Als Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Malteser in Deutschland Vollzeit

    Der Hausnotruf ermöglicht älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer gewohnten Umgebung. Benötigen sie Hilfe, stehst Du bereit.Zur Verstärkung unseres Teams in Alfhausen suchen wir Dich ab sofort als wertvolle Unterstützung auf Minijob (538€) Basis.Aufgaben Du stehst abwechselnd mit unserem Hausnotruf Team 24/7 für unsere ....

  • Rezeption / Front Office Mitarbeiter (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland FREIZEIT IN Unternehmensgruppe Vollzeit

    **Du suchst einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz, bei dem keine Langeweile aufkommt? Dann bist Du bei unserem Front Office Team genau richtig****Aufgaben**- Ansprechpartner für unsere Gäste- Kassenführung und Abrechnung der zu führenden Schicht- Ansprechpartner in Abwesenheit der Empfangsleitung- Check-in/Check-out- Check der Anreiseliste und...

  • Mitarbeiter Produktionsplanung und Arbeitsvorbereitung

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Performance in Lighting GmbH Vollzeit

    Innen- und Außenleuchten aus einer Hand Die Performance in Lighting GmbH ist seit November 2022 Teil der internationalen GEWISS Gruppe mit Sitz in Italien. Das Unternehmen ist Anbieter für die Leuchtenindustrie, Elektroinstallationstechnik, Gebäudesystemtechnik sowie Energieverteilung und Leitungsführung. Als wachsendes und international tätiges,...

  • Wissenschaftliche Mitarbeit – Sozialwissenschaften

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Evangelische Kirche in Deutschland Vollzeit

    Im Sozialwissenschaftlichen Institut der Evangelischen Kirche in Deutschland (EKD) mit Dienstsitz in Hannover ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teil­zeitstelle (75%) zu besetzen. Die Projektstelle ist bis zum 30. November 2026 befristet.Die EKD koordiniert die Zusammenarbeit der in ihr zusammengeschlossenen 20 Landeskirchen und vertritt die Anliegen...

  • Wissenschaftliche Mitarbeit – Sozialwissenschaften

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Evangelische Kirche in Deutschland Vollzeit

    Im Sozialwissenschaftlichen Institut der Evangelischen Kirche in Deutschland (EKD) mit Dienstsitz in Hannover ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teil­zeitstelle (75%) zu besetzen. Die Projektstelle ist bis zum 30. November 2026 befristet.Die EKD koordiniert die Zusammenarbeit der in ihr zusammengeschlossenen 20 Landeskirchen und vertritt die Anliegen...

  • Wissenschaftliche Mitarbeit – Sozialwissenschaften

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Evangelische Kirche in Deutschland Vollzeit

    Im Sozialwissenschaftlichen Institut der Evangelischen Kirche in Deutschland (EKD) mit Dienstsitz in Hannover ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teil­zeitstelle (75%) zu besetzen. Die Projektstelle ist bis zum 30. November 2026 befristet.Die EKD koordiniert die Zusammenarbeit der in ihr zusammengeschlossenen 20 Landeskirchen und vertritt die Anliegen...

  • Wissenschaftliche Mitarbeit – Sozialwissenschaften

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Evangelische Kirche in Deutschland Vollzeit

    Im Sozialwissenschaftlichen Institut der Evangelischen Kirche in Deutschland (EKD) mit Dienstsitz in Hannover ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teilzeitstelle (75%) zu besetzen. Die Projektstelle ist bis zum 30. November 2026 befristet.Die EKD koordiniert die Zusammenarbeit der in ihr zusammengeschlossenen 20 Landeskirchen und vertritt die Anliegen...

  • Wissenschaftliche Mitarbeit – Sozialwissenschaften

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Evangelische Kirche in Deutschland Vollzeit

    Im Sozialwissenschaftlichen Institut der Evangelischen Kirche in Deutschland (EKD) mit Dienstsitz in Hannover ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teilzeitstelle (75%) zu besetzen. Die Projektstelle ist bis zum 30. November 2026 befristet.Die EKD koordiniert die Zusammenarbeit der in ihr zusammengeschlossenen 20 Landeskirchen und vertritt die Anliegen...

  • Wissenschaftliche Mitarbeit

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Evangelische Kirche in Deutschland Vollzeit

    Stelle im Sozialwissenschaftlichen Institut der Evangelischen Kirche in Deutschland (EKD) Teilzeitstelle (75%) in Hannover bis 30. November 2026 Projekt: Religiöse Kommunikation und Kirchenentwicklung Empirische Forschungsprojekte zu gesellschaftspolitischen und sozialethischen Themen Handhabung von quantitativen Forschungsmethoden und SPSS,...