Service Desk Agent

vor 1 Woche

Leipzig, Sachsen, Deutschland diva-e Vollzeit

Arbeitgeber

Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e

diva-e ist Deutschlands führender Transactional Experience Partner (TXP), der digitale Erlebnisse schafft, die Unternehmen nachhaltig voranbringen und deren Kunden begeistern.
Mit der geballten Erfahrung aus über 20 Jahren realisieren wir E-Business-Lösungen für Kunden wie den FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger.
diva-e beschäftigt rund 900 Mitarbeitende an insgesamt zehn Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati). Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur.
Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden in unseren Teams im täglichen Miteinander gelebt – und das über den Arbeitsplatz hinaus.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

Service Desk Agent (m/w/d) 2nd Level Support in Leipzig
unbefristet, in Teil- oder Vollzeit

#Unser Application Management-Team sorgt an mehreren Standorten der diva-e für den reibungslosen Betrieb unserer komplexen digitalen Projekte. Das Team betreut mehrere Technologien im eCommerce-Bereich (z.B. Spryker, Hybris, Intershop), diverse CMS-Systeme (Bloomreach, First Spirit etc.) und Individualentwicklungen.

Aufgaben

Als Teil unseres Service Desk Teams schaffst du die Grundlage für die Arbeit unserer Kollegen aus den technischen Bereichen und für die Abrechnung. Du qualifizierst eingehende Tickets und schaffst optimale Bedingungen, damit diese weiterbearbeitet werden können. Du begleitest den Ticket-Workflow von Anfang bis Ende. Du erstellst monatliche Reportings über unsere Servicequalität zum Versand an unsere Kunden. Du unterstützt bei der Erstellung von Leistungsscheinen und der Abrechnung.

Anforderungen

Du bist ein echter Teamplayer. Einer für alle, alle für einen – das ist dein und unser Motto. Du verfügst über ein technisches Verständnis oder bist bereit, dir dieses anzueignen, um unsere Kunden und deren Systeme kennenzulernen. Idealerweise kennst du das ITIL-Framework oder bist sogar zertifiziert. Du hast bereits mit Ticketsystemen, wie Jira gearbeitet. Falls nicht, zeigen wir es dir. Du bist kommunikativ (Deutsch und Englisch) und hast keinerlei Berührungsängste – weder mit neuen Technologien noch mit deinen Teamkollegen oder unseren Kunden

Was du von uns hast

Deine Erfolgsmomente sind unsere Inspiration. Bei uns bist du Mensch – und keine Nummer Wir legen sehr hohen Wert auf einen freundschaftlich-kollegialen, aber auch ehrlichen Umgang miteinander. Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden bei uns großgeschrieben. Ellenbogenmentalität findest du bei uns nicht. Jedes Projekt bringt neue, spannende Herausforderungen mit sich. Wir wissen, dass wir diese erfolgreich nur im Team meistern und helfen uns daher gegenseitig. Das gemeinsame Arbeiten, Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren macht uns Spaß und wir lernen jeden Tag dazu. Bei uns gewinnen die besten Ideen und deine sind uns jederzeit willkommen. Deine Work-Life-Balance nehmen wir sehr ernst. Viele von uns haben gerade eine Familie gegründet oder zeitintensive Hobbys. Wir glauben, dass ausgeglichene Mitarbeiter das Team deutlich weiterbringen, als wenn wir ihnen Überstunden aufbürden. Daher achten wir darauf, dass diese möglichst gar nicht erst anfallen, setzen dich auf möglichst wenigen Projekten parallel ein und unterstützen dich beim eigenverantwortlichen Arbeiten – und im Umgang mit deinen eigenen Ressourcen.

Deine Vorteile

Flexible Arbeitszeiten: Wir tun alles dafür, damit du Privatleben und Beruf unter einen Hut bringen kannst. Freie Zeiteinteilung und mobiles Arbeiten gehören dazu. Weiterbildung satt: Ob interne Chapter Sessions, Hackathons, die diva-e Akademie oder der Besuch von Konferenzen und Barcamps – für deine Weiterbildung tun wir alles und sind dabei offen für deine Wünsche. Außerdem entwickelst du dich "on the Job" stetig weiter und lernst immer dazu. Reichlich Perspektiven: Wir haben 8 Standorte und ein großes Dienstleistungsportfolio. Dich zieht es an einen anderen Standort oder du möchtest andere Aufgabengebiete. kennenlernen? Kein Problem, bei uns hast du die Möglichkeiten dazu. Hardware frei wählbar: Bei uns kannst du die Hardware, mit der du arbeiten möchtest, aus unserem Hardwarekatalog frei wählen.

Bewerbungsprozess

Du blühst bei Teamwork erst so richtig auf? Du brennst für das, was du tust und wagst dich aus der eigenen Komfortzone? Du willst unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

Ein Anschreiben benötigen wir nicht, aber wir sind schon neugierig, was dich an dieser Stelle interessiert. Nach Bewerbungseingang melden wir uns schnellstmöglich bei dir. Passt der erste Eindruck, findet ein erstes Gespräch in der Regel schon innerhalb einer Woche statt. Und wenn da die Chemie stimmt, machen wir einen zweiten Termin, in dem du im Rahmen einer kleinen Fallstudie deine fachlichen Skills unter Beweis stellen und das Team und deine Arbeitsumgebung kennenlernen kannst.

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an.Unser Unternehmen ist von verschiedenen Trägern und Institutionen ausgezeichnet und zertifiziert, dies belegt unsere stabile und hohe Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.Wir suchen Sie als **Service Desk Agent (m/w/d) 1st &...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für**:A - Attraktiver Arbeitgeber.R - Respektvoller Umgang.W - Willensstarke Mitarbeiter.A - Ausgezeichneter Dienstleistungsservice.Wir hören unseren Bewerbern wie auch unseren Kunden aktiv zu. Sie teilen uns Ihre Wünsche, Ihre beruflichen Wertvorstellungen und Ziele mit. Dabei unterstützen und beraten wir Sie...

  • Service Desk Agent 1st

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sind Sie bereit für einen Jobwechsel? Aufgepasst, dann ist unser Job der Woche genau richtig für SieService Desk Agent 1st & 2nd Level Support (m/w/d) ist ein abwechslungsreicher Job in**Vollzeit**. Wir bieten Ihnen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Ihren neuen Einstieg zum Aufstieg**Der Job ist nicht alles, darum gibt's auch diese Benefits für...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland medneo GmbH Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungDu bist das geborene Kommunikations- und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahrst Du die Ruhe und stets den Überblick und agierst gegenüber Deinen Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts- und Wachstumsbranche Health Care findest Du spannend und reizvoll?Falls ja, dann...

  • IT Service Desk Administrator

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Wabtec Corporation Vollzeit

    Als mittelständisches Unternehmen Faiveley Transport gehören wir zur Wabtec Corporation, die mit ihrer innovativen Technik für Schienenfahrzeuge im Fracht- und Transitbereich zu den weltweiten Markführern in den Segmenten Rail Friction, HVAC und Pantographs zählt. An unserem Standort in der Nähe von Leipzig entwickeln wir individuelle Lösungen auf dem...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Sachsen Vollzeit

    Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) Kassenärztlichen Vereinigung Sachsen Jobportal Leipzig Teilzeit Publiziert: Die Kassenärztliche Vereinigung Sachsen (KVS) versteht sich als Dienstleister für Vertragsärzte, Vertragspsychotherapeuten und Patienten und ist die Vertretung ihrer Mitglieder im Freistaat Sachsen. Mit unseren rund 1.000 Mitarbeitern...

  • Service Agent

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Vienna House Easy Leipzig Vollzeit

    Das Vienna House Easy Leipzig befindet sich zentral in der Innenstadt und stellt 205 Zimmer zur Verfügung, darunter 11 Suiten und sechs Familienzimmer. Hinzu kommen ein Frühstücksrestaurant im Bäckereistil, eine einladende Terrasse sowie eine Living Room Lobby mit Bar und Kaffeehaus.Das Hotel präsentiert fünf Konferenzräume mit Flächen von m2 und...

  • Systemadministrator / Service Desk (all genders) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Schmidt hr consulting & executive search Vollzeit

    Schmidt hr consulting & executive search bietet Unternehmen sowie Fach- und Führungskräften Personaldienstleistungen und Instrumente, die zu einer zielorientierten und professionellen Personalentwicklung beitragen. Als Leipziger Personalberatung mit langjähriger Erfahrung, Engagement und Kompetenz, besetzen wir erfolgreich Fach- und Führungspositionen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Service Desk

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DAVASO Vollzeit

    Stellenbezeichnung:- Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk- Eintrittsdatum:- ab sofort- Einsatzort:- Leipzig- Befristung:- keine- Arbeitszeit:- Teil-/Vollzeit (Gleitzeit)- Aufgaben:- Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich.- Gemeinsam mit den Kollegen verantwortest Du die Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents innerhalb...

  • Service Delivery and Operations Manager

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Ort: Leipzig und Magdeburg Schlagworte: IT IT-Support Service Delivery Management Service Operations Management User Help Desk UHD Service Desk 1st-Level Support 2nd-Level Support Web-Service Service-Manager Hardware Software Cloud Stellenprofil Quelle: Wir wachsen - wachse mit uns WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland HCLTech Germany Vollzeit

    Du bist serviceorientiert und hast Freude daran, anderen bei IT-Problemen zu helfen? Dann suchen wir genau Dich Werde unser neuer Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk und unterstütze unser Team mit Deinem Know-how und Deiner Leidenschaft für IT.Mit diesen Aufgaben unterstützt Du unser Team:Annehmen eingehender KundenanfragenAnalysieren, Bearbeiten,...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) - Service Desk

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: rk22_013-12**Ort**: 04109 Leipzig**Allgemeine Beschreibung**:Du bist hilfsbereit und hast technisches Verständnis sowie PC -Kenntnisse? Wir suchen genau Dich für unseren Mandanten in Leipzig. Lass Dich fest einstellen und verstärke das Team als**Kundenbetreuer (m/w/d) - Service Desk**:**Das Angebot**:- ausführliches Einarbeitung- 30...

  • IT-Support Service Operations

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Ort: Leipzig Schlagworte: IT, IT-Support, 1st Level Support, 2nd Level Support, Service Operations, Service Desk, Troubleshooting, Client-Systeme, Server-Systeme, Netzwerksysteme,Web-Service,Hardware,Software,Cloud,it-administrator,it-administration,Support,IT-Support,Service-Manager,Service Operations,Troubleshooting Stellenprofil Quelle: Wir wachsen -...

  • IT-Support Service Operations

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Ort: Leipzig Schlagworte: IT, IT-Support, 1st Level Support, 2nd Level Support, Service Operations, Service Desk, Troubleshooting, Client-Systeme, Server-Systeme, Netzwerksysteme,Web-Service,Hardware,Software,Cloud,Service Operations,Troubleshooting,IT-Administration,IT-Administrator,support,Service-Manager,IT-Support Stellenprofil Quelle: Wir wachsen -...

  • User Help Desk Experts

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.****Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)****Ihre Aufgaben****#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten****#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von...

  • Guest Service Agent

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Frasers Hospitality Vollzeit

    **Willkommen bei Capri by Fraser Leipzig****International mit familiärem Charakter****Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen** **Guest Service Agent** (m/w/d)Die Frasers Hospitality Gruppe ist in Deutschland mit insgesamt 4 Hotels unter den Marken Capri by Fraser und Fraser Suites vertreten.Das 4* Capri by Fraser Leipzig eröffnete im Juli 2020 und...

  • Service Delivery and Operations Manager

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Ort: Leipzig und MagdeburgSchlagworte:IT-SupportService Delivery ManagementService Operations ManagementUser Help DeskUHDService Desk1st-Level Support2nd-Level SupportServicemangementSoftwareCloudwebserviceHardwareSaaSService-ManagerAPIRESTSoftware-As-A-ServiceService-orienterte-ArchitekturStellenprofil:Bei WBS IT-Service dreht sich alles um die Kunden und...

  • Telesales Agent

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für:A - Attraktiver Arbeitgeber.R - Respektvoller Umgang.W - Wertvolle Mitarbeiter.A - Ausgezeichneter Service.Wir unterstützen und beraten Sie jederzeit als professioneller Partner und schlagen Ihnen passende und realistische Stellenangebote vor.Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir aktuell einen...

  • IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support im Service Desk der sächsischen Polizei

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland POLIZEIVERWALTUNGSAMT Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGDas Polizeiverwaltungsamt (PVA) sucht zur Verstärkung der Abteilung 4 Information und Kommunikation einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support im Service Desk der sächsischen Polizei zur unbefristeten Einstellung am Standort...

  • IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support im Service Desk der sächsischen Polizei

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland POLIZEIVERWALTUNGSAMT Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGDas Polizeiverwaltungsamt (PVA) sucht zur Verstärkung der Abteilung 4 Information und Kommunikation einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support im Service Desk der sächsischen Polizei zur unbefristeten Einstellung am Standort...