IT-Supporter (m/w/d) im UHD
vor 3 Wochen
Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Telekommunikations- und IT-Lösungen für Geschäftskunden, einschließlich Vernetzung, VoIP-Telefonie, Rechenzentrumsdienste und mehr.
Aufgabengebiet- 1st Level Support
- Erfassung, Einordnung/Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen in einem auf ITSM basierten Ticketsystem - Matrix42
- Erstellen von Problemlösungen in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
- Laufendes Monitoring und Störungsmanagement
- Mitarbeit bei der Optimierung bzw. Weiterentwicklung der Service-/User-Helpdesk-Funktionen
- Dokumentation der Support-Vorgänge und Aufbau einer Wissensdatenbank
- Ausbildungsabschluss im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Produkte
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
- Teamfähigkeit und Engagement mit eigenverantwortlichem Handeln
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Sichere und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Internationales Umfeld
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung
Die PageGroup verpflichtet sich zu Chancengleichheit, als Arbeitgeber genauso wie als Dienstleistungsunternehmen. Wir treffen Rekrutierungsentscheidungen ausschließlich basierend auf Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerberinnen und Bewerber. Diese Maxime gilt nicht nur für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern auch für unsere Arbeit in der Recruiting-Branche.
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