Intern, Cx Insights

The Position

Rollenbeschreibung:

Unterstützung der automatisierten und skalierbaren Integration von Kunden-Insights in Mitarbeiter-Prozesse und -Systeme im Vertriebs- und Service-Bereich) innerhalb des gesamten, globalen Roche Diagnostics Division Definition und Roll-out von Kommunikations- und Change-Management-Konzepten in Richtung aller Roche Diagnostics Ländergesellschaften (Affiliates) Überprüfung und Verbesserung sowie Instandhaltung der existierenden und neu definierten Kommunikations-Kanäle Ausarbeitung und Implementierung eines Erfolgs-Mess-Systems für Customer Experience Insights und die entsprechenden Tools und Kanäle Implementierung von Massnahmen zur Adoption von CX Insights Initiativen innerhalb der global Community Ad-hoc Unterstützung von Schüssel-Projekten im Team

Erwartungen:

Extrovertierte und kommunikative Persönlichkeit, die das Arbeiten in einem sehr kollaborativen Umfeld schätzt Exzellente Kommunikation auf Englisch in Schrift und Wort Fähigkeit und Motivation ad-hoc Aufgaben zu übernehmen und in einem dynamischen Umfeld schnell neue Tätigkeiten aufzugreifen Ideale KandidatInnen haben Erfahrung im Bereich Change Management und der Implementierung von globalen Lösungen an lokale Vertriebsgesellschaften Erfahrungen im Bereich Customer Experience Measurement ist von Vorteil Erfahrungen im Bereich Kommunikations-Kanal-Management Newsletter, Webpages, etc) ist von grossem Vorteil Erfahrungen im Umgang mit der Google Workplace Suite (Slides, G-Sites, etc) von Vorteil Erfahrungen im Umgang mit Anspruchsgruppen in einem globalen Kontext ist von Vorteil Kapazität: 20 Stunden / Woche (50%) Minimum

Your

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