Kundenbetreuer in Geschäftskundenbetreuung

Kundenbetreuer*in Geschäftskundenbetreuung (m/w/d)Geschäftskundenbetreuung | Service Privatkunden | SWM Kundenservice GmbH
- Jetzt bewerbenTätigkeitsbereich

Kundenbetreuung/Service

Einstiegsart

Berufserfahrener (m/w/d)

Standort

München

Vertragsart

Vollzeit/Teilzeit, unbefristet

Auf einen Blick

Das Team _Geschäftskundenbetreuung_ besteht derzeit aus 14 Kolleg*innen. Die Betreuung erfolgt für Geschäftskunden, Fernwärme
- und Heizkostenkunden, die öffentliche Hand (z. B. Landeshauptstadt München), SWM eigene Anlagen und die Gasversorgung Germering. Durch die individuelle Betreuung wird sichergestellt, dass die speziellen Bedürfnisse und Vorgaben unserer Kunden umgesetzt werden. Um eine hohe Kundenzufriedenheit weiterhin sicherzustellen freuen wir uns auf Ihre Verstärkung

Wir legen großen Wert auf Diversität und Chancengleichheit — erfahren Sie hier mehr über unsere kulturfördernden Initiativen.
Das können Sie bei uns bewegen
- Schriftlich und telefonisch sind Sie Ansprechpartner*in für unsere Geschäftskund*innen und gehen dabei fallabschließend auf Anfragen, Beschwerden sowie die Bedürfnisse ein.
- Sie bilden die Schnittstelle zu verschiedensten Bereichen innerhalb des SWM Konzern.
- In enger Zusammenarbeit mit unserem Geschäftskundenvertrieb sind Sie verantwortlich zur Umsetzung der Vorgaben in unserem SAP System.
- Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessen arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter.
Damit überzeugen Sie uns
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, sowie fundierte Deutschkenntnisse und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
- Sie bringen vorzugsweise mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft mit.
- Sehr gute Systemkenntnisse von SAP IS-U und MS-Office setzen wir voraus.
- Ihre Arbeitsweise ist von hoher Sorgfalt und Genauigkeit geprägt. Auch komplexe Sachverhalte können Sie verständlich und geduldig Kund*innen erklären.
- Mit Ihren guten Kommunikationsfähigkeiten, Ihrem Humor und Ihrer Verlässlichkeit bereichern Sie das Team.
Das bieten wir Ihnen
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region garantiert
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 39-Stunden-Woche
- Die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (Homeoffice-Regelung)
- Mitarbeitertarif für Strom oder Gas
Weitere Informationen
Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Robin Mohr unter Tel.: Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über den Bewerben-Button auf dieser Seite mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

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