Leiter Interessentenservice Speziallifte

**Das ist Liftstar**:
Ein Liftstar zu sein ist mehr als nur ein Job Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken und über 800 Mitarbeitern ist die Liftstar-Gruppe seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich Treppenlifte. Als Familienunternehmen ist bei uns ein offener, wertschätzender und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis für unseren gemeinsamen Erfolg.

**Leiter Interessentenservice Speziallifte (Mensch*)**:
**So sieht dein Tag aus**:

- Du bist für die erfolgreiche Leitung, die Steuerung und strategische Weiterentwicklung des Teams der Speziallift-Berater zuständig. Die Steigerung von qualitativen und quantitativen Terminvergabe steht hierbei immer im Fokus.
- Du führst die Mitarbeiter in der Telefonie fachlich und disziplinarisch und bist für die Personaleinsatzplanung sowie für Leistungs
- und Effizienzsteigerungen zuständig.
- Erfolg ist messbar Du übernimmst eigenverantwortlich und eigeninitiativ die Erfassung und die Analyse aller Kennzahlen als Grundlage für kurzfristige Anpassungen und operative Entscheidungen und reportest diese an das Management und die Geschäftsführung.
- Zielsetzungsgerechte Entscheidungen bereitest du für die Bereichsleitung und die Geschäftsführung vor und trägst so zur Steigerung des Marktanteils und der Bekanntheit unserer Produkte bei.
- Du trittst als erste Ansprechperson für alle internen und externen Partner und Schnittstellen auf und stößt eigenverantwortlich Projekte an, um deinen Bereich weiter zu verbessern.

**Das bringst du mit**:

- Idealerweise hast du ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Marketing, BWL, interaktive/digitale Medien oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Du verfügst über ausgeprägte Erfahrungen in der telefonischen Kundenkommunikation.
- Idealerweise bringst du ein breites Handwerkszeug und die nötige Selbstreflexion aus deiner mehrjährigen Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position als Führungskraft mit.
- Auch unter großer Belastung strahlst du natürliche Souveränität und Ruhe aus und gibst hierdurch sowohl deinem Team als auch der Außendienstmannschaft Sicherheit und Orientierung.
- Zwischen strategischen Notwendigkeiten und operativen Rahmenbedingungen findest du stets die optimale Lösung.
- Dein Zahlenverständnis und deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte analytisch zu erfassen, bilden die Grundlage für deine Entscheidungsstärke.
- Ein hohes Maß an Leidenschaft, Proaktivität, Zuverlässigkeit und eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.
- Durch dein aufgeschlossenes, authentisches Wesen gewinnst du schnell das Vertrauen deines Teams und deiner Kollegen und kannst diese für deine Ziele begeistern.

**Das erwartet dich bei uns**:

- Zeit Nichts ist wichtiger als ein umfangreicher Onboarding-Prozess. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, dir zu Beginn deiner Reise alle wichtigen Themen näherzubringen.
- Fehlerkultur Wer einen neuen Markt erobern will und Verantwortung übernimmt, der macht auch mal Fehler. Wichtig ist es, hieraus zu lernen.
- Challenge Die große Chance, etwas Neues von Beginn an als einer der ersten Supporter mit aufzubauen und aktiv zu gestalten. Freue dich hierbei auf ein attraktives Gehaltspaket, das sich an deinen Ergebnissen orientiert.
- Nachhaltigkeit Die Umwelt ist uns wichtig, weshalb wir nicht nur in der Zentrale unserer Unternehmensgruppe in Köln auf Solarenergie setzen, sondern dich und deine Mobilität natürlich auch durch ein Jobrad unterstützen.
- Work-Life-Blend Arbeiten soll Spaß machen und deinem Leben einen Sinn geben. Trotzdem müssen Arbeit und Freizeit im Ausgleich stehen. Damit du dich auch in Zukunft fit und gestärkt fühlst, fördern wir deine sportlichen Aktivitäten zusätzlich mit einem monatlichen finanziellen Zuschuss. Und um die Akkus wieder aufzuladen, bekommst du 30 Tage Urlaub.

**Du hast Lust, gemeinsam mit uns zu wachsen?**:
Zeig' es uns mit einem überzeugenden Anschreiben und vollständigen Bewerbungsunterlagen. Dein Ansprechpartner **Andreas Bode** freut sich auf deine Bewerbung.
- Bei uns spielt es keine Rolle, ob du weiblich, männlich, divers,bist, wo du herkommst, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. In unserem Fokus stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit. Um dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf die Verwendung männlicher Bezeichnungen sowie die entsprechenden Personal
- und Possessivpronomen. Wir betonen ausdrücklich, dass diese Begriffe funktionsbezogen und nicht geschlechterbezogen zu verstehen sind, da bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind und alle Kollegen von

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