Technician (Technical Support Technician)

vor 1 Woche


Würselen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AVASO Technology Solutions Vollzeit
AVASO Technology Solutions sucht derzeit einen Desktop-Ingenieur mit einer Leidenschaft für den IT-Bereich.
Als AVASO -Mitarbeiter sind Sie Teil einer globalen Organisation, die IT-Dienstleistungen für große nationale und internationale Kunden aus verschiedenen Branchen bereitstellt.

Wir sind ein IT-Lösungsanbieter mit Abdeckung in mehr als 170 Ländern sowie globalen Vertriebskapazitäten. Der Kandidat muss die deutsche Sprache fließend beherrschen (Muttersprache Deutsch bevorzugt)

Position : IT-Support-Ingenieur Level 2
Positionsart : Vollzeitvertrag
Der Kandidat leistet IT-Außendienstunterstützung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen sowie Druckern, Faxgeräten, Telefongeräten und Peripheriegeräten und deren Behebung, ohne die Hardware-Garantie oder die Kundensicherheit zu verletzen Compliance-Anforderungen.
Installation und Fehlerbehebung typischer Unternehmenssoftware/-anwendungen wie Adobe und Internetbrowser.
Installation und Fehlerbehebung von Office-Anwendungen (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, Skype, OneDrive).
Unterstützung und Fehlerbehebung bei A/V-Geräten im Konferenzraum.
Unterstützung grundlegender Vor-Ort-Aktivitäten mit Racks, Patchpanels, Routern, Firewalls, Switches, Servern und anderer Hardware auf Unternehmensebene unter Anleitung von Remote-Teams.
Betriebssystembereitstellung über PXE / USB ISO / Microsoft Configuration Manager.
Mentoring und Schulung von L1-Ressourcen.
Bieten Sie VIP-Support für Deskside-Probleme gemäß Vertrag und fungieren Sie als Ansprechpartner vor Ort für alle IT-bezogenen Probleme, wenn kein anderes IT-Supportteam nicht verfügbar ist, wie z. B. bei MI-Anrufen.
3–5 Jahre Erfahrung im Vor-Ort-Support.
Sollte über gute Kenntnisse in EUC-Tools, Remote-Support-Tools, MS Office und Outlook verfügen.
Vorzugsweise gute Kenntnisse über VPN und die Unterstützung mobiler Geräte.
Kenntnisse und Erfahrung mit Ticketing-Tools (ServiceNow / Remedy etc.).
Optional: Kenntnisse über AD und intelligente Hand- und Fußunterstützung.
  • 1st Level IT Support

    vor 1 Woche


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  • Service Technician

    vor 4 Wochen


    Würselen, Deutschland Siemens Gamesa Vollzeit

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  • Würselen, Deutschland Dabster Vollzeit

    Responsibilities for Desktop Support Specialist Complete detailed reports listing requests to technical assistance, steps taken to resolve them, and the specific dates/individuals involved Act as the initial point of contact for all computer and system related concerns from clients or other employees Assist management in creating training materials...


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