First Level Support
vor 1 Woche
**Deine Rolle**:
Als **First Level Support - Helpdesk / Customer Service (m/w/d)** spielst du eine wesentliche Rolle bei der Gewährleistung von Kundenzufriedenheit und -loyalität. Egal ob du von zu Hause oder vom Büro aus arbeitest, du bist der erste Kontakt für unsere Kund:innen und bietest ihnen essentielle Unterstützung und Lösungen. Dein Hauptziel ist es, Kundenanfragen und -probleme schnell und effektiv zu bearbeiten und positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Du kommunizierst mit Kund:innen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat und sorgst dafür, dass ihre Anliegen ernst genommen werden.
**Deine wichtigsten Aufgaben**:
- Proaktive Unterstützung der Kund:innen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung der Kund:innen bei der Diagnose und Behebung technischer Probleme mit standardisierten Support-Skripten
- Dokumentation der Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
- Aktualisierung unserer Wissensdatenbanken und Support-Dokumentationen, um Selbsthilfe-Optionen für Kund:innen bereitzustellen
- Identifizierung und Eskalation von komplexen oder ungelösten Problemen an Support-Teams der Stufe 2 oder höher, um sicherzustellen, dass sie alle erforderlichen Informationen für eine schnelle Lösung erhalten
- Bearbeitung von Reklamationen und Organisation von Aussendungen
**Was du mitbringen solltest**:
- Erste Erfahrung in einer Tier-1-Support-Rolle oder ähnlichem
- Fließende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch
- Geduld, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, Kund:innen aktiv zuzuhören und unter Druck ruhig zu bleiben
- Vertrautheit mit gängigen Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM)
- Fähigkeit proaktiv, selbstständig und als Teil eines Teams zu arbeiten
**Zusatzinformationen**:
- 37,5 Stunden/Woche
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (08:00 - 18:00 Uhr)
- Bereitschaft ggf. an Wochenenden zu arbeiten
**Unsere Benefits**:
- Arbeiten im Home Office
- Attraktives Vergütungspaket (13 Monatsgehälter plus Zielbonus)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Urlaubsgeld (1.200€ jährlich)
- 30 Tage Jahresurlaub
- Mitarbeitervergünstigungen
- Firmenfahrrad / Fahrradleasing
Wir sind stolz darauf, unterschiedliche Talente und motivierte Menschen bei uns zu begrüßen. Wir fördern Ideenvielfalt und ein respektvolles, offenes Klima, in dem Mitarbeitende sich austauschen und gemeinsam an neuen Lösungen arbeiten.
Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.
**Search Firm Representatives Please Read Carefully**
**Employee Status**:
Regular
**Relocation**:
No relocation
**VISA Sponsorship**:
No
**Travel Requirements**:
No Travel Required
**Flexible Work Arrangements**:
Remote
**Shift**:
Not Indicated
**Valid Driving License**:
Yes
**Hazardous Material(s)**:
siehe Job Description
**Job Posting End Date**:
07/4/2024
**Job Posting End Date**:07/04/2024
**Requisition ID**:R297587
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First Level Support
vor 2 Wochen
Bad Bentheim, Niedersachsen, Deutschland MSD VollzeitJob DescriptionWillst du anderen gerne bei der Lösung technischer Probleme helfen? Möchtest du Teil eines dynamischen Teams sein, das deine Ideen und dein Engagement schätzt? Dann bist du bei uns genau richtig Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Animal Health Technology und setzen uns dafür ein, erstklassige Geräte zur Identifizierung und...
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Bad Zwischenahn, Niedersachsen, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet Sie? Sie sind für die technische Betreuung der IT-Infrastruktur im First- und Second-Level-Support verantwortlich und betreuen den IT-Helpdesk und die Anwendungen, u. a. des KIS, sowie der Anwender (m/w/d) Sie pflegen und stellen den Betrieb der Anwendungen und Systeme sicher und nehmen an der IT-Rufbereitschaft teil Sie übernehmen die...
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Bad Zwischenahn, Niedersachsen, Deutschland Kurbetriebsgesellschaft Bad Zwischenahn mbH VollzeitÜber das UnternehmenHerzlich willkommen im Reha-Zentrum am MeerIn unserer Klinik für Orthopädische und Rheumatologische Rehabilitation und in unserer Klinik für Onkologische Rehabilitation begleiten wir jährlich mehr als Patienten und Patientinnen gemeinsam stationär oder ambulant mit modernen Therapien und mit einem motivierten Team aus Ärzten,...
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Bad Zwischenahn, Niedersachsen, Deutschland Kurbetriebsgesellschaft Bad Zwischenahn mbH VollzeitÜber Kurbetriebsgesellschaft Bad Zwischenahn mbH:Herzlich willkommen im Reha-Zentrum am MeerIn unserer Klinik für Orthopädische und Rheumatologische Rehabilitation und in unserer Klinik für Onkologische Rehabilitation begleiten wir jährlich mehr als Patienten und Patientinnen gemeinsam stationär oder ambulant mit modernen Therapien und mit einem...
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Bad Zwischenahn, Niedersachsen, Deutschland Workwise VollzeitSie sind für die technische Betreuung der IT-Infrastruktur im First- und Second-Level-Support verantwortlich und betreuen den IT-Helpdesk und die Anwendungen, u. a. des KIS, sowie der Anwender (m/w/d) Sie pflegen und stellen den Betrieb der Anwendungen und Systeme sicher und nehmen an der IT-Rufbereitschaft teil Sie übernehmen die Administration der LAN-...
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Microsoft SQL Server Administrator
vor 1 Woche
Bad Zwischenahn, Niedersachsen, Deutschland Kurbetriebsgesellschaft Bad Zwischenahn mbH VollzeitÜber das Unternehmen Herzlich willkommen im Reha-Zentrum am Meer In unserer Klinik für Orthopädische und Rheumatologische Rehabilitation und in unserer Klinik für Onkologische Rehabilitation begleiten wir jährlich mehr als Patienten und Patientinnen gemeinsam stationär oder ambulant mit modernen Therapien und mit einem motivierten Team aus Ärzten,...
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Bad Essen, Niedersachsen, Deutschland Verbund sozialer Dienste gGmbH VollzeitDu bist Fachinformatiker (m/w/d) hast Lust auf interessante Aufgaben in einem hilfsbereiten Team mit flacher Hierarchie, Teamgeist und kurzen Wegen? Dann bist du bei unserem Unternehmensverbund genau richtig Mit mehr als 400 Mitarbeiter*innen und über 30-jähriger Erfahrung ist der Verbund Sozialer Dienste ein wachsender Unternehmensverbund im Osnabrücker...
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Bad Zwischenahn, Niedersachsen, Deutschland Workwise VollzeitSie sind für die technische Betreuung der IT-Infrastruktur im First- und Second-Level-Support verantwortlich und betreuen den IT-Helpdesk und die Anwendungen, u. a. des KIS, sowie der Anwender (m/w/d) Sie pflegen und stellen den Betrieb der Anwendungen und Systeme sicher und nehmen an der IT-Rufbereitschaft teil Sie übernehmen die Administration der LAN-...
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Customer Success Manager
vor 1 Tag
Bad Bentheim, Niedersachsen, Deutschland MSD VollzeitJob DescriptionWe are currently searching for a highly motivated, technical individual to join our Animal Health's EURAM-Commercial team for DNA TraceBack to fill the role of Customer Success Manager (m/f/d) – Farm to fork technology solutions, permanent and full-time. The role is 100% remote.The Customer Success Manager (m/f/d) – Farm to fork technology...
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IT Systemadministrator
vor 1 Woche
Bad Zwischenahn, Niedersachsen, Deutschland Kurbetriebsgesellschaft Bad Zwischenahn mbH VollzeitÜber das UnternehmenHerzlich willkommen im Reha-Zentrum am Meer, einem renommierten Gesundheitszentrum, das sich auf Orthopädische, Rheumatologische und Onkologische Rehabilitation spezialisiert hat. Unser engagiertes Team aus Ärzten, Therapeuten und Pflegekräften betreut jährlich eine Vielzahl von Patienten, sowohl stationär als auch ambulant, mit...
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IT Systemadministrator
vor 1 Woche
Bad Zwischenahn, Niedersachsen, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet Sie? Sie sind für die technische Betreuung der IT-Infrastruktur im First- und Second-Level-Support verantwortlich und betreuen den IT-Helpdesk und die Anwendungen, u. a. des KIS, sowie der Anwender (m/w/d) Sie pflegen und stellen den Betrieb der Anwendungen und Systeme sicher und nehmen an der IT-Rufbereitschaft teil Sie übernehmen die...
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IT Systemadministrator
vor 1 Woche
Bad Zwischenahn, Niedersachsen, Deutschland Kurbetriebsgesellschaft Bad Zwischenahn mbH VollzeitHerzlich willkommen im Reha-Zentrum am MeerIn unserer Klinik für Orthopädische und Rheumatologische Rehabilitation und in unserer Klinik für Onkologische Rehabilitation begleiten wir jährlich mehr als Patienten und Patientinnen gemeinsam stationär oder ambulant mit modernen Therapien und mit einem motivierten Team aus Ärzten, Therapeuten und...
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IT-Applikationsbetreuer (m/w/d) - Vollzeit
vor 1 Woche
Bad Rothenfelde, Niedersachsen, Deutschland Schüchtermann-Schiller'sche Kliniken Bad Rothenfelde GmbH & Co. KG VollzeitDas Unternehmen Schüchtermann-Schiller'sche Kliniken Bad Rothenfelde GmbH & Co. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Administration bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen. Sicherstellung der reibungslosen Funktion des...
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IT Systemadministrator
vor 1 Woche
Bad Zwischenahn, Niedersachsen, Deutschland Kurbetriebsgesellschaft Bad Zwischenahn mbH VollzeitÜber das Unternehmen Herzlich willkommen im Reha-Zentrum am MeerIn unserer Klinik für Orthopädische und Rheumatologische Rehabilitation und in unserer Klinik für Onkologische Rehabilitation begleiten wir jährlich mehr als Patienten und Patientinnen gemeinsam stationär oder ambulant mit modernen Therapien und mit einem motivierten Team aus Ärzten,...
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Bad Rothenfelde, Niedersachsen, Deutschland Schüchtermann-Schiller'sche Kliniken Bad Rothenfelde GmbH & Co. KG VollzeitJOB DESCRIPTION: IT Specialist in Healthcare IndustryParticipating in the implementation of Nexus-KIS systemManaging and maintaining the Nexus Clinic Information SystemInstalling, configuring, and updating Nexus software componentsEnsuring smooth operation of the system by troubleshooting issues, identifying and fixing problems, and providing technical...
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IT-Applikationsbetreuer (m/w/d) - Vollzeit
vor 1 Woche
Bad Rothenfelde, Niedersachsen, Deutschland Schüchtermann-Schiller'sche Kliniken Bad Rothenfelde GmbH & Co. KG VollzeitDazu gehören die IT-technische Administration, Wartung, 2nd-Level-Support und Customizing des PDMS Enge Zusammenarbeit mit internen Keyusern und Konfiguratoren, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen über den Anwendungsstatus und -betrieb weitergegeben werden, sowie zur gemeinsamen Weiterentwicklung des Systems Mitarbeit in...
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Pflegedienstleitung (m/w/d) stationär
vor 1 Woche
Bad Essen, Niedersachsen, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH VollzeitPflegedienstleitung (m/w/d) in Bad Essen Greetings! Rocket Match is your go-to team for connecting skilled professionals in the fields of healthcare, nursing & education. We prioritize personalized support, discretion throughout the recruitment process, and extensive industry knowledge - all at zero cost to you.Joining our partner in Bad Essen, we are...
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IT-Applikationsbetreuer (m/w/d) - Vollzeit
Vor 7 Tagen
Bad Rothenfelde, Niedersachsen, Deutschland Schüchtermann-Schiller'sche Kliniken Bad Rothenfelde GmbH & Co. KG VollzeitDas Unternehmen Schüchtermann-Schiller'sche Kliniken Bad Rothenfelde GmbH & Co. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Administration bist, solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen. Dazu gehören die IT-technische Administration, Wartung,...
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Bad Rothenfelde, Niedersachsen, Deutschland Schüchtermann-Schiller'sche Kliniken Bad Rothenfelde GmbH & Co. KG VollzeitBetreuung, Instandhaltung und Weiterentwicklung der vorhandenen Healthcare-Anwendungen Zeitlich parallele Mitarbeit bei anspruchsvollen IT-Projekten sowie Übernahme der Leitung bei IT-Projekten IT-Organisationsberatung Analyse von Geschäftsprozessen, technische und kaufmännische Konzeption von Modifikationen bzw. Analyse komplexer Fehlerzustände und...
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Oberarzt Orthopädie
Vor 7 Tagen
Bad Salzdetfurth, Niedersachsen, Deutschland Doc PersonalBeratung GmbH VollzeitBecome part of a Leading Clinic Attractive Salary & Additional Benefits Company Pension Scheme Appealing Social Benefits Unlimited Employment Contract Career Opportunities and Training Options Ongoing Training Opportunities Quality Management for SupportWE ARE LOOKING FOR YOUFor a well-known clinic, we are currently seeking a Senior Physician (m/f/d)...