Front Office Agent

vor 1 Woche

Hamburg, Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit
**Stellenangebotsnummer**

**Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations

**Standort** The Westin Hamburg, Platz der Deutschen Einheit 2, Hamburg, Hamburg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN

**Beschäftigungsart** Full-Time

**Nicht vor Ort?** N

**Umzug?** N

**Stellenart** Non-Management

**Herzlich willkommen**

Der erste Eindruck zählt - und dieser erste Eindruck sind Sie. Sie heißen unsere Gäste aufs Herzlichste willkommen und stehen ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt mit Rat und Tat zur Seite. Sie informieren über die Angebote in unserem Hotel und haben wertvolle Tipps zur Umgebung parat. Sie geben alles, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird - bis hin zum Check-out.

Die steife Brise im Haar, während Möwen und "dicke Pötte" im Hafen kreuzen. Mittendrin die Elbphilharmonie, mit einem der schönsten Lifestyle-Hotels der Stadt, dem The Westin Hamburg Angefangen bei den 244 eleganten Zimmern und 830m2 moderner Eventfläche, über die regionale "Hanseatic Bistronomy" im _Fang & Feld_ bis hin zum Sundowner auf Augenhöhe mit den Elb-Kapitänen in der _Blick Bar_. Wir bieten nicht nur unvergessliche Erlebnisse, sondern auch eine spannende Karriere am schönsten Arbeitsplatz der Stadt.

Sie haben Freude daran, Gäste herzlich zu empfangen und Wünsche in Erfüllung gehen zu lassen? Gehen Sie souverän mit Herausforderungen um und lächeln Sie auch noch in schwierigen Situationen? Dann sind Sie hier richtig und auf derselben Welle wie wir

**So sieht Ihr Tag aus**
- Sie checken unsere Gäste ein, weisen ihnen ihr Zimmer zu und aktivieren die Zimmerschlüssel
- In Abstimmung mit dem Housekeeping sorgen Sie dafür, dass die Zimmer rechtzeitig fertig sind
- Sollte etwas einmal nicht ganz in Ordnung sein, kümmern Sie sich darum und geben die Beanstandung an die richtige Stelle weiter
- Sie reagieren auf alle Fragen, Nachrichten, Anrufe oder Anliegen unserer Gäste
- Sie geben unseren Gästen Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und die Umgebung
- Sie kümmern sich ums Check-out und finden eine Lösung, wenn ein Gast Fragen zu Preisen oder Gebühren hat
- Sie bearbeiten Zahlungen und Zimmergebühren
- Sie bestätigen Reservierungen und Stornierungen und erstellen täglich Berichte zur Zahl der Ankünfte und Abreisen
- Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Kollegen und Auszubildenden in der Abteilung
- Bei Reklamationen behalten Sie den Überblick und agieren souverän in der Kommunikation mit unseren Gästen
- Als zentraler Ansprechpartner übernehmen Sie außerdem zeitweise die Telefonzentrale und beantworten interne sowie externe Telefonate
- In enger Zusammenarbeit mit dem Team Guest Relation stellen Sie sicher, dass individuelle Gästeanfragen erfolgreich umgesetzt werden

**Das wünschen wir uns von Ihnen**
- Sie verfügen bereits über erste Berufserfahrung am Front Office und möchten in dieser Abteilung den ersten Karriereschritt gehen
- Sie übernehmen gerne Verantwortung und freuen sich auf die Zusammenarbeit in einem internationalen Team
- Freundliches, zuvorkommendes Auftreten
- Ausgeprägter Teamgeist
- Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit
- Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills
- Längeres Stehen, Sitzen oder Laufen sollten für Sie kein Problem sein
- Es macht Ihnen Freude, für unsere Gäste ein Ansprechpartner auf Augenhöhe zu sein und die Anfragen und Wünsche zuverlässig zu bearbeiten
- Sie verfügen über erweiterte Kenntnisse der Hotelsoftware Opera und haben gute MS Office Kenntnisse
- Sie kommunizieren souverän in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) mit unseren Internationalen Gästen

**Darf's ein bisschen mehr sein?**

Sie wollen Spaß bei der Arbeit und das Leben genießen - auch da haben wir was für Sie:

- Einen spannenden Arbeitsplatz in der Elbphilharmonie, dem zurzeit gefragtesten Wahrzeichen Hamburgs
- Ein tolles Team mit netten Kollegen
- Ein Management, das Sie motiviert, fördert und beflügelt
- Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Anerkennungs
- und Bonusprogramme
- Weltweite Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen innerhalb von Marriott International
- Attraktive Gesundheits
- und Wellnessangebote
- Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
- Bezuschussung des HVV-ProfiTickets (öffentlicher Nahverkehr)
- Köstliche Verpflegung in unserer hauseigenen Kantine, dem Bootshaus mit Elbblick
- Teilnahme am weltweiten "Take Care" Programm für Mitarbeiter/Innen bei denen regelmäßige Workshops, Trainings und Meetings zum Thema "Wellbeing" stattfinden

**Der Beginn einer wunderbaren Reise**

Ihnen ist es wichtig, in der Welt etwas zu bewegen. Was wäre ein besserer Ort, um diesen Wunsch zu verwirklichen, als Marriott International? Unter einem Dach vereinen sich hier 30 bekannte Hotelmarken in mehr als 130 Ländern zum größten Reiseunternehmen der Welt. Sie treffen Menschen aus unterschiedlichs

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mission Bildungschance Vollzeit

    **Mission Bildungschance**:Front Office Agent **(m/w/d) gesucht**Bist du auf der Suche nach einer Position, in der du dein Organisationstalent unter Beweis stellen kannst? Bei uns bieten wir die einzigartige Gelegenheit, als Front Office Agent (m/w/d) Teil eines engagierten Teams zu werden und einen nachhaltigen Beitrag zu unserem Erfolg zu leisten.**Deine...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Leonardo Hamburg Altona Vollzeit

    Über uns BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag. Das Leonardo Hamburg Altona bietet ein modernes und stilvolles...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland The Nikolai Hotel Hamburg - Leonardo Limited Edition Vollzeit

    Über uns BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag. Leonardo Limited Edition ist eine Auswahl einzigartiger Hotels,...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Leonardo Hamburg Altona Vollzeit

    Über uns Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten Unser Motto BE YOURSELF leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Realotel Hamburg Hotelbetriebs GmbH Holiday Inn Hamburg - City Nord Vollzeit

    Willkommen im höchsten Gebäude der City Nord Durch seine elliptische Bauweise ist das Holiday Inn Hamburg – City Nord schon von außen ein echter Hingucker. Die ruhige Lage direkt am Stadtpark mit verkehrsgünstiger Anbindung an die Innenstadt sowie den Flughafen der Hansestadt macht das Hotel der Intercontinental Hotel Group (IHG) für Stadtentdecker...

  • Front Office Agent

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Makro Apartments GmbH Vollzeit

    In unserem im Herbst 2023 eröffneten Apartmenthaus bieten wir Familien, Freunden und Geschäftsleuten für die Kurz- und Langzeitvermietung 28 Design-Apart­ments auf 4-Sterne-Niveau an.Für unseren Standort in Hamburg Barmbek-Süd suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Front Office Agent / Housekeeping Supervisor (m/w/d) in Teilzeit Std./...

  • Front Office Agent

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Makro Apartments GmbH Vollzeit

    In unserem im Herbst 2023 eröffneten Apartmenthaus bieten wir Familien, Freunden und Geschäftsleuten für die Kurz- und Langzeitvermietung 28 Design-Apart­ments auf 4-Sterne-Niveau an.Für unseren Standort in Hamburg Barmbek-Süd suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Front Office Agent / Housekeeping Supervisor (m/w/d) in Teilzeit Std./...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CR Personalvermittlung Vollzeit

    Jetzt bewerben und Zukunftschancen sichern Unsere Personalvermittlung sucht ab sofort im Auftrag des Kunden: Front Office Agent (m/w/d) in Hamburg Ort: HamburgLage: Zentrum, nahe der Hafen-CityArbeitszeit: VollzeitGröße: ZimmerArt des Betriebes: Innovatives 4*-Hotel Ihre AufgabenErste Kontaktperson der Gäste als Ansprechpartner und Berater Übernahme...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Radisson Blu Hotel - Hamburg Airport - Rooms Vollzeit

    Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern.Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands lt. Ranking des stern Magazins - einzusteigen? Angetrieben von unserer "Yes I Can"-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen "Every Moment...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Louvre Hotels Group Vollzeit

    Werden Sie jetzt Teil unseres Teams im**Hotel Domicil Hamburg by Golden Tulip**Golden Tulip ist eine der sechs Hotelmarken der Gruppe Louvre Hotels, der fünftgrößten Hotelkette der Welt. Unsere Hotels befinden sich auf der ganzen Welt, 29 davon in Deutschland.Sie möchten mehr über unser Hotel erfahren?Das **Hotel Domicil Hamburg by Golden Tulip** ist...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SIDE Design Hotel Hamburg Vollzeit

    Zentral in der Hamburger Innenstadt liegt das einzigartige 5*Design Hotel SIDE. Das renommierte [m]eatery Restaurant, unsere 178 Zimmer, die Dachterrasse + Skylounge und die 8 exklusiven Konferenzräume bieten Raum für unvergessliche Aufenthalte und individuellen Service. Mit unserer Liebe zur Hotellerie schaffen wir stets eine herzliche Atmosphäre und das...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARCOTEL Rubin Vollzeit

    **IHRE AUFGABEN...**:- Durchführung des Check-In und Check-Out- Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen- Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement- Verantwortung für die sichere Verwahrung von Gästeeigentum bzw. Versand nach Überlassung- Übernahme von...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hyperion Hotel Hamburg Vollzeit

    Nahe des Hamburger Hauptbahnhofes gelegen Super Anbindung mit dem ÖPNV Bar in der 11. Etage mit Blick über Hamburg Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Gastfreundschaft. Du sorgst dafür, dass der Aufenthalt unserer Gäste ein unvergessliches Erlebnis bleibt, vom Check-In bis zum Check-Out und auch danach Coach. Du gibst dein Wissen an unsere Azubis und...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg Vollzeit

    Einleitung Das PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg mit seinen 212 Zimmern unterscheidet sich durch sein einzigartiges Konzept schon auf den ersten Blick von allen anderen Hotels dieser Welt. Neben dem Hotel warten der Dachgarten, ein Campingplatz, die Hafenbühne, ein Restaurant und ein Premiumkino auf seine Gäste und machen jeden Aufenthalt zu einem ganz...

  • Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Gleiss Lutz Vollzeit

    **Werde, was Du schon immer sein wolltest.** Exzellenz leben. Gemeinsam Neues schaffen. Und das eigene Potenzial voll entfalten. Das ist Dein Weg bei Gleiss Lutz - eine der international führenden Anwaltssozietäten. Mit 9 Standorten. Interdisziplinären Teams. Und einer Mission: der Zukunft zu ihrem Recht zu verhelfen. Dafür verstärken wir uns mit den...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARCOTEL Onyx Hamburg Vollzeit

    Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg Vollzeit

    Das PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg mit seinen 212 Zimmern unterscheidet sich durch sein einzigartiges Konzept schon auf den ersten Blick von allen anderen Hotels dieser Welt. Neben dem Hotel warten der Dachgarten, ein Campingplatz, die Hafenbühne, ein Restaurant und ein Premiumkino auf seine Gäste und machen jeden Aufenthalt zu einem ganz besonderen...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg Vollzeit

    Einleitung Das PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg mit seinen 212 Zimmern unterscheidet sich durch sein einzigartiges Konzept schon auf den ersten Blick von allen anderen Hotels dieser Welt. Neben dem Hotel warten der Dachgarten, ein Campingplatz, die Hafenbühne, ein Restaurant und ein Premiumkino auf seine Gäste und machen jeden Aufenthalt zu einem ganz...

  • Front Desk Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg Vollzeit

    Das PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg mit seinen 212 Zimmern unterscheidet sich durch sein einzigartiges Konzept schon auf den ersten Blick von allen anderen Hotels dieser Welt. Neben dem Hotel warten der Dachgarten, ein Campingplatz, die Hafenbühne, ein Restaurant und ein Premiumkino auf seine Gäste und machen jeden Aufenthalt zu einem ganz besonderen...

  • Front Office Agent New Car Sales

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mercedes-Benz AG Vollzeit

    Job category:Marketing / Sales / CommunicationsDepartment:Verkauf PKW Laden FED & Heidenkamps/AMG Performance CenterOrganization:Mercedes-Benz AGLocation:Mercedes-Benz Own Retail Hamburg, HamburgStart date:Publication date:Job number:MER0002X4QWorking time:full timeTasksWhether cars or vans - at the Mercedes-Benz branches, we are true professionals when it...