Referent Incident-Management Kommunikation

vor 2 Wochen

Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Bereich Medialer und Stationärer Vertrieb suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Frankfurt am Main, Münster oder Hannover zwei

Referenten Incident-Management Kommunikation (m/w/d).

Ihre Aufgaben:
  • Sicherstellung der Kommunikation mit unseren Kunden / Sparkassen-Instituten bei Serviceausfällen und bei zeitkritischen Informationen mit unserem Incident Management Report (SSC-Aktuell)
  • Teilnahme an Telefonkonferenzen bei gravierenden Störungen / Task Force bei Dauer- und Großstörungen
  • Weiterentwicklung des Kundenkommunikationsprozesses
  • Koordination der Erstellung von Abschlussberichten / Nachbetrachtungen zu gravierenden Störungen
  • Sammlung und Aufbereitung von Informationen im Zusammenhang mit Problemstellungen bei Störungen zur Weitergabe an die Geschäftsführung, den Vertrieb und die Produktion
  • Aktive Begleitung der Softwarerelease-Einsätze und den damit verbundenen vor- und nachgelagerten Tätigkeiten
  • Koordination und Versand als Meldestelle für Vorfälle gemäß PSD II und IT-SiG/BSI-Kritisverordnung sowie Nachfolge- und Ergänzungsregelungen (Meldungen an EPC und Deutsche Kreditwirtschaft)
  • Unterstützung der Führungskräfte im Zusammenhang mit Störungen und im Notfall durch koordinierende Tätigkeiten und Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikation zu allen Beteiligten
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT- oder kaufmännischen Bereich, z.B. eine Ausbildung als Bankkaufmann bzw. Bankkauffrau o.ä.
  • Langjährige Berufserfahrung in einer Bank oder einem banknahmen Umfeld in bankfachlichen sowie technischen Positionen
  • Gute Kenntnisse in unserem OSPlus/Kernbanksystem-Umfeld sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten
  • Schnelle Auffassungsgabe, Koordinations- und Konfliktmanagementfähigkeit
  • Teamfähigkeit, Durchhaltevermögen und Flexibilität
  • Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit
  • Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften
Ihre Benefits:
  • Altersvorsorge
  • Barrierefrei
  • Betriebssport
  • Familienservice
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Jobticket
  • Kantine
  • Tarifvertrag
  • Weiterbildung
  • Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 619/2023

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Alexej Geldt zur Verfügung. Sie erreichen Alexej Geldt unter Tel oder per E-Mail unter -i.de.

  • Referenten Online-Kommunikation

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    div>Die Sparkasse Müsparkassen in Deutschland. 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem dichten Netz aus BeratungsCentern und einem modemen Online-Angebot von einer preisgekrönten App bis zur Video-Beratung sind wir unseren Kunden im gesamten Geschäber den präUm hier den Vertrieb bestmötzen, wird Kunden-Datenmanagement zunehmend zu einem...

  • Referenten Online-Kommunikation

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    p> Die Sparkasse Münsterland Ost zählt zu den Großsparkassen in Deutschland. 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem dichten Netz aus BeratungsCentern und einem modemen Online-Angebot von einer preisgekrönten App bis zur Video-Beratung sind wir unseren Kunden im gesamten Geschäftsgebiet nahe. Für unseren Bereich Kommunikation suchen wir einen...

  • Referenten Online-Kommunikation

    vor 1 Woche

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    Die Sparkasse Münsterland Ost zählt zu den Großsparkassen in Deutschland. 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem dichten Netz aus BeratungsCentern und einem modemen Online-Angebot von einer preisgekrönten App bis zur Video-Beratung sind wir unseren Kunden im gesamten Geschäftsgebiet nahe. Um hier den Vertrieb bestmöglich zu unterstützen, wird...

  • Referentin oder Referent Online-Kommunikation

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    Die Sparkasse Münsterland Ost zählt zu den Großsparkassen in Deutschland. Mit rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem dichten Netz aus BeratungsCentern und einem modemen Online-Angebot von einer preisgekrönten App bis zur Video-Beratung sind wir unseren Kunden im gesamten Geschäftsgebiet nahe. Um hier den Vertrieb bestmöglich zu unterstützen,...

  • Referentin/Referent Datenmanagement

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    Die Sparkasse Münsterland Ost zählt zu den Großsparkassen in Deutschland. Mit rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem dichten Netz aus BeratungsCentern und einem modernen Online-Angebot von einer preisgekrönten App bis zur Video-Beratung sind wir unseren Kunden im gesamten Geschäftsgebiet nahe. Nicht nur in turbulenten Zeiten haben Werte...

  • Referentin/Referent Datenmanagement

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    Die Sparkasse Münsterland Ost zählt zu den Großsparkassen in Deutschland. Mit rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem dichten Netz aus BeratungsCentern und einem modernen Online-Angebot von einer preisgekrönten App bis zur Video-Beratung sind wir unseren Kunden im gesamten Geschäftsgebiet nahe. Nicht nur in turbulenten Zeiten haben Werte...

  • Abteilungsleitung IT Management

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ifp | Executive Search. Management Diagnostik Vollzeit

    Digitalisierung in der Energiewirtschaft vorantreiben. Mehr als 1.200 engagierte Mitarbeiter:innen der Stadtwerke Münster und ihrer Tochterunternehmen liefern Energie, Trinkwasser und Mobilität für das Leben in Münster mit seinen rund Einwohner:innen und das Umland. Stadtwerker:in zu sein, bedeutet Sicherheit, Arbeitsflexibilität, eine hohe...

  • Referentin/Referent Datenmanagement

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    nullDie Sparkasse Münsterland Ost zählt zu den Großsparkassen in Deutschland. Mit rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem dichten Netz aus BeratungsCentern und einem modernen Online-Angebot von einer preisgekrönten App bis zur Video-Beratung sind wir unseren Kunden im gesamten Geschäftsgebiet nahe. Nicht nur in turbulenten Zeiten haben...

  • Referentin/Referent Datenmanagement

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    nullDie Sparkasse Münsterland Ost zählt zu den Großsparkassen in Deutschland. Mit rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem dichten Netz aus BeratungsCentern und einem modernen Online-Angebot von einer preisgekrönten App bis zur Video-Beratung sind wir unseren Kunden im gesamten Geschäftsgebiet nahe. Nicht nur in turbulenten Zeiten haben...

  • Abteilungsleitung IT Management

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Münster über ifp | Executive Search. Management Diagnostik. Vollzeit

    Digitalisierung in der Energiewirtschaft vorantreiben. Mehr als 1.200 engagierte Mitarbeiter:innen der Stadtwerke Münster und ihrer Tochterunternehmen liefern Energie, Trinkwasser und Mobilität für das Leben in Münster mit seinen rund Einwohner:innen und das Umland. Stadtwerker:in zu sein, bedeutet Sicherheit, Arbeitsflexibilität, eine hohe...

  • Referentin / Referent Datenmanagement (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    Die Sparkasse Münsterland Ost zählt zu den Großsparkassen in Deutschland. Mit rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem dichten Netz aus BeratungsCentern und einem modemen Online-Angebot von einer preisgekrönten App bis zur Video-Beratung sind wir unseren Kunden im gesamten Geschäftsgebiet nahe. Eine Basis für die weitere Ausrichtung unserer...

  • Referentin / Referent Datenmanagement (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    Die Sparkasse Münsterland Ost zählt zu den Großsparkassen in Deutschland. Mit rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem dichten Netz aus BeratungsCentern und einem modemen Online-Angebot von einer preisgekrönten App bis zur Video-Beratung sind wir unseren Kunden im gesamten Geschäftsgebiet nahe. Eine Basis für die weitere Ausrichtung...

  • Referentin / Referent Datenmanagement (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse Münsterland Ost Vollzeit

    Die Sparkasse Münsterland Ost zählt zu den Großsparkassen in Deutschland. Mit rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem dichten Netz aus BeratungsCentern und einem modemen Online-Angebot von einer preisgekrönten App bis zur Video-Beratung sind wir unseren Kunden im gesamten Geschäftsgebiet nahe. Eine Basis für die weitere Ausrichtung...

  • Fachberater/Referent Prozesse, Services und Betrieb

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH Co. KG Vollzeit

    Über unsAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...

  • Fachberater/Referent Prozesse, Services und Betrieb

    vor 2 Monaten

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH Co. KG Vollzeit

    Über unsAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...

  • Praktikum im Bereich Healthcare Management in Münster

    vor 2 Monaten

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MedicBrain Healthcare Vollzeit

    EinleitungPraktikumsstelle bei MedicBrain HealthcareAufgabenNeben dem Management von Arztnetzen und vitalen IV-Verträgen bauen wir medizinische Unternehmen auf und begleiten die Entwicklung. Wir planen und organisieren medizinische Kongresse und Fortbildungen, entwickeln Marketing- und Kommunikationsprozesse. Sie begleiten diese Projekte mit eigenen...

  • Praktikum im Bereich Healthcare Management in Münster

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MedicBrain Healthcare Vollzeit

    EinleitungPraktikumsstelle bei MedicBrain HealthcareAufgabenNeben dem Management von Arztnetzen und vitalen IV-Verträgen bauen wir medizinische Unternehmen auf und begleiten die Entwicklung. Wir planen und organisieren medizinische Kongresse und Fortbildungen, entwickeln Marketing- und Kommunikationsprozesse. Sie begleiten diese Projekte mit eigenen...

  • Werkstudent in Application Management

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BTC Gruppe Vollzeit

    Werkstudent *in Application Management* Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung Das erwartet dich Als Werkstudent*in lernst du spannende Aufgaben innerhalb der Business Unit Application & System...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland UNIPLUS Software Vollzeit

    I. Wir suchen einen IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) fest für unseren Standort in Münster.Sicher, stabil und wachstumsorientiert. So können die Märkte, für die UNIPLUS Software-Lösungen entwickelt, beschrieben werden. UNIPLUS ist ein Anbieter der seit 40 Jahren eine feste Kundenbasis von Auftraggebern im öffentlichen Bereich und in der Industrie...

  • Business Analyst Dokumenten-LifeCycle Management

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik Vollzeit

    Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...