Teamleiter (m/w/d) digitale Kundenberatung gesetzliche Krankenkassen

Vor 7 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland CHECK24 Vollzeit

Als Deutschlands größtes Vergleichsportal sind wir stolz darauf, Marktführer zu sein und unser Wachstum wird von engagierten Menschen wie Dir vorangetrieben.

Unser Erfolgsgeheimnis? Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und setzen Maßstäbe, indem wir innovative Lösungen in der Versicherungsbranche schaffen. Indem Du Teil unseres Teams wirst, trägst Du dazu bei, den digitalen Wandel mitzugestalten und das Versicherungserlebnis für unsere Kunden (m/w/d) noch besser zu machen.

Wenn Du bereits Teamführungserfahrung hast oder auf Deiner Karriereleiter nach neuen Herausforderungen suchst, dann bieten wir Dir die perfekte Gelegenheit. Als Teamleiter (m/w/d) digitale Kundenberatung gesetzliche Krankenkassen bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH übernimmst Du eine Schlüsselrolle, um unsere hohen Standards in der Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und unser Team zu inspirieren.


Aufgaben
  • Als Teamleiter (m/w/d) verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung Deines bis zu 10-köpfigen Teams: Dabei hast Du die Potenziale jeder einzelnen Person und des gesamten Teams stetig im Blick
  • Führen von Mitarbeitergesprächen sowie Mitarbeit bei Trainings- und Coachingmaßnahmen
  • Gestaltung und Weiterentwicklung von organisatorischen Abläufen und Team-Prozessen liegt in Deiner Verantwortung
  • Unterstützung der Bereichsleitung bei der Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
  • Aufgrund Deiner Fachexpertise stehst Du für komplexe Kundenfälle parat: z.B. Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Treffen von Kulanzentscheidungen
  • Gemeinsam mit der Bereichsleitung übernimmst Du das Partnermanagement
  • In Spitzenzeiten: Unterstützung im operativen Tagesgeschäft und umfassende telefonische Beratung von Interessenten (m/w/d) und Kunden (m/w/d)

Profil
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Kundenberatungs- oder Service-Teams, vorzugsweise im Bereich der gesetzlichen Krankenkassen oder im Versicherungs- bzw. Gesundheitsbereich
  • Du bringst sehr gute Sozialversicherungskenntnisse (vor allem SGB V) mit – insb. rund um das Thema "Krankenkassenwechsel" oder "Krankenversicherung"
  • Starke Erfolgs- und Lösungsorientierung & selbstständige wie auch strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Du konntest bereits in der Vergangenheit durch Dein selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke überzeugen
  • Professionelle Gesprächsführung in der telefonischen sowie digitalen Kundenbetreuung sind für Dich selbstverständlich
  • Serviceorientierte, kommunikative und empathische Persönlichkeit
  • Verständnis für wesentliche operative Kennzahlen im Bereich der Kundenberatung
  • Du bringst eine Begeisterung für digitale Geschäftsmodelle mit

Wir bieten
  • Das Beste aus beiden Welten: CHECK24 verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup Flair – Wir planen langfristig und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
  • Attraktives Gehaltspaket: On top bieten wir Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie die volle Inflationsausgleichsprämie
  • Persönliches Wachstum: Ein breiter Trainingskatalog, eine spezialisierte Personalentwicklung sowie Side-by-Side Coaching unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
  • Umfangreiches Gesundheitspaket: Flexibel abrufbares Gesundheitsbudget und die Möglichkeit, an unseren gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (Fußball, Kickerrunden, Alsterläufe, Rückenfit auf der Dachterrasse etc.) teilzunehmen
  • Work-Life-Balance: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Home-Office (3 Tage im Office, 2 Tage flexibel)
  • CHECKito-Spirit: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur, regelmäßige Drink-Outs und coole Team-Events Für die Pause locken eine Tischtennisplatte, Kicker, unser Grill auf der Dachterrasse sowie der einzigartige Blick über die Außenalster
  • Wir statten Dich aus: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, sowie zusätzliche Bildschirme) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag
  • Food & Drinks: Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke, verschiedene Sorten Müsli, zweimal wöchentlich Mittagessen und frisches Obst sind bei uns selbstverständlich
  • Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort im Herzen Hamburgs ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein sehr gut bezuschusstes Deutschlandticket und fördern Dein Firmenfahrradleasing

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