Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

vor 1 Woche


Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland fair parken GmbH Vollzeit
**Teamleiter (m/w/d) Kundenservice**

Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens und mache innovative Parkraumkonzepte erlebbar.

**Deine Aufgaben**:

- Mitarbeiterbetreuung und -unterstützung am Arbeitsplatz
- Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationen
- Mitarbeiterführung inklusive Mitarbeiter
- und Feedbackgesprächen
- Leitung von Teammeetings und Workshops
- Mitwirkung bei der Auswahl und Einstellung neuer Service-Mitarbeiter
- Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Leistungen der Mitarbeiter
- Schulung und Coaching der Service-Mitarbeiter
- Analyse und Optimierung von Prozessen
- Organisation des Tagesablaufs und Personaleinsatzplanung
- Erstellung von Berichten und Konzepten

**Deine Benefits**:

- **Unbefristetes Arbeitsverhältnis** in einem wachstumsstarken Unternehmen
- **30 Tage Urlaub**:

- **Monatlicher Fahrtkostenzuschuss** - unabhängig davon, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist
- **Jobrad Leasing** - eine umweltfreundliche und gesunde Alternative zum ÖPNV und Auto
- Mithilfe unseres **intensiven** **Einarbeitungsprogramms** wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
- Zusätzliche Absicherung durch eine **private Unfallversicherung**:

- Wir leben eine **Open Door Policy**, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
- Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische für zusätzlichen Komfort im Büro
- **Gutscheinkarte**, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
- Plattform für verschiedene **Mitarbeiterrabatte** (Corporate Benefits)
- **Urban Sports Firmenfitness** - flexible Nutzung von mehr als 50 Sportarten bei über Partnerstandorten, live oder online
- Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
- Regelmäßige Teambuilding-Events

**Dein Profil**:

- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter
- Führungserfahrung und Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung
- Zahlenaffinität und analytisches Denkvermögen
- Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ACD- und Telefonanlagen
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Erfahrungen im Umgang mit KI-unterstützenden Systemen

Auch in diesem Jahr sind wir von kununu ausgezeichnet worden und können uns zum dritten Mal in Folge "TOP Company" nennen.

**Möchtest auch du Teil unseres Teams werden und innovative Parkraumkonzepte erlebbar machen?**

Dann bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf, einem Anschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung, dem frühestmöglichen Eintrittsdatum sowie deinen Zeugnissen.

**Jetzt online bewerben**

fair parken GmbH

Frau Siham Aftouh

Grafenberger Allee 337 c

40235 Düsseldorf

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Berufserfahrung:

- Personalwesen: 1 Jahr (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

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    **Teamleiter (m/w/d) Outbound**:Wir wachsen weiter und suchen dich als Teamleiter (m/w/d) im OutboundWas wir dir als Teamleiter (m/w/d) im Outbound bieten- Ein **attraktives Grundgehalt **+ erfolgsbasierte **Bonusleistungen**:- Ein tolles Team, das jetzt schon darauf brennt, Dich kennenzulernen und Dich durch eine **intensive** **Einarbeitung** begleitet-...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMM Multi-Media-Marketing GmbH Vollzeit

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