Sachbearbeiter oder Experte Fraud Prevention und Forderungsmanagement

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.Nachfolgend finden Sie eine vollständige Aufschlüsselung aller Anforderungen an potenzielle Bewerber sowie eine Anleitung zur Bewerbung Viel Glück. Das erwartet dich Du hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der Betrugsprävention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben.Deine Aufgaben Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich der Einschränkung von Diensten, Sperren oder der Ablehnung weiterer Produkte Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller SchädenBearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen durch Kunden und Callcenter-Agents (Inbound) Umgang mit spezifischer Software und gängigen StandardprogrammenEinbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen  Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud PreventionSchnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ein ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien – Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-UmfeldTeamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise Prozessorientiertes Denken und EigeninitiativeBereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)Deine Benefits Gute Verkehrsanbindung Zuschuss zum Deutschland-Ticket Mitarbeitersmartphone-Tarife Mitarbeitervergünstigungen Mobiles Arbeiten Kostenloser Parkplatz Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetztKontakt Alexandra Dvorak HR Manager alexandra.dvorak@freenet.ag