Systemadministrator IT Servicemanagement

Für das Team IT Service Management Tools suchen wir an der Betriebsstätte Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d).

Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools.

Deine Aufgaben

Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten:

SACM inkl. Configuration Management Database

Change Management

Incident- und Problemmanagement

Service Request Management

Servicekatalog- und Service-Level-Management

Self-Service-Portal

Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme

Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse

Windows und Linux Server OS

Kubernetes / open shift

Git / Jenkins

Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenim- und Datenexport

Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT

Wir arbeiten mit BMC Helix zur Unterstützung von IT-Serviceprozessen und dem Microsoft-Produktportfolio auf Client-Seite.

Was wir von Dir erwarten

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.

Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:

ITSM-Tools

Prozess- und Qualitätsmanagement

Software Asset Management und Toolerfahrung

Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten

Projektmanagement

Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten

Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS

BSI-Grundschutzbestimmungen.

Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.

Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir:

ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft

Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

Öffentlicher Dienst: eine Beschäftigung bei einem IT-Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes

sicherer Arbeitsplatz: einen sicheren Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung

flexible Arbeitszeiten: 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens

Vereinbarkeit Familie: hohe Vereinbarkeit von Beruf und Familie

mobiles Arbeiten: mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit

tarifliche Vergütung: eine Vergütung nach dem Tarifvertrag der Tarifgemeinschaft der Deutschen Rentenversicherung (TV-TgDRV) bis hin zur Entgeltgruppe 11

Gehaltserhöhungen: regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen

Jahressonderzahlung: eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung

30 Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember

Altersversorgung: eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung

Arbeitgeberzuschuss: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Jobticket

Arbeitsatmosphäre: eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team

Gesundheitsmanagement: ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen

gezielte Einarbeitung: eine gezielte Einarbeitung für einen gelungenen Start

Fühlst Du dich angesprochen?

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

Zur Beantwortung weiterer Fragen stehen dir Achim Stockel (0251 - 238 5540) gerne vorab zur Verfügung.

Falls wir dein Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung deiner aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit der Kennziffer 59-4072-20261122-H bis zum 22. November 2026 per E-Mail an karriere@now-it.de.

Bitte habe Verständnis, dass wir nur vollständig eingereichte Bewerbungsunterlagen im Auswahlprozess berücksichtigen können.

Ansprechperson für deine Bewerbung

Franziska Fischer

Mitarbeiterin Bewerbermanagement

Georg-Schumann-Straße 146, 04159 Leipzig

karriere@now-it.de

0341 550-76176

Ansprechperson für deine fachlichen Fragen

Achim Stockel

Leiter des Teams IT Service Management Tools

Gartenstraße 194, 48147 Münster

+49 251 238 - 5540