(Junior) Consultant IT Service Management

Vor 12 Stunden

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bearing Point Vollzeit
bOverview /b pIn dieser Rolle unterstützen Sie IT-Organisationen dabei, zukunftsfähige ITSM-Strukturen zu gestalten und relevante Tools wie Matrix42 oder Jira Service Management einzuführen. Sie arbeiten eng mit Führungskräften und Fachbereichen zusammen, um strategische ITSM-Ziele zu operationalisieren und Prozesse zu optimieren. Sie tragen zur Vorbereitung und Umsetzung von ITSM-Projekten bei und begleiten Kunden ganzheitlich bei der Nutzung der Anwendungen. Die Position bietet Gestaltungsspielraum, internationales Reisen und klare Fokus auf Entwicklung und Teamkultur. /p bLeistungen / Benefits /bulliWellYou Gesundheitsbudget /liliJobRad-Leasing /liliFirmenfitness mit EGYM Wellpass /liliflexibles Arbeiten /liliMentorship /liliWork-Life-Choice (Sabbaticals/Workation) /li /ul bVerantwortungsbereiche /bulliAnalyse von IT-Organisationen und ITSM-Prozessen zur Ableitung von Optimierungspotentialen /liliBeratung von Führungskräften und Fachbereichen bei ITSM-Zielbildern /liliUnterstützung bei Auswahl, Einführung, Konfiguration und Erweiterung von ITSM-Tools (Matrix42, Jira Service Management) /liliErstellung strukturierter Projektdokumentationen (Prozessmodelle, Rollen-/Funktionsbeschreibungen, Handbücher, Statusberichte, Projektpläne) /liliBegleitung von Kunden bei der Nutzung ITSM-Anwendungen sowie ergänzender Software und Systeme /liliBereitschaft zu nationaler und internationaler Reise /liliMitwirken an der Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen und -Strukturen /liliTeil
- oder Gesamtprojektleitung je nach Erfahrungslevel /li /ul bZentrale Anforderungen /bulliAbgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Fachrichtung /liliKenntnisse in ITSM-Frameworks (z. B. ITIL) /liliIdealerweise Erfahrung mit Konzeption, Einführung oder Optimierung von ITSM-Prozessen /liliBereitschaft zu nationaler und internationaler Reisen /liliSehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse /li /ululliKundenorientierung /liliBeratungs
- und Stakeholder-Kommunikation /liliTeamfähigkeit /liliITIL-Kenntnisse /liliErfahrung mit ITSM-Prozessen /liliKnow-how in Matrix42 /li /ul