Gruppenleiter*in im Kundenservice/ Altersvorsorgeprodukte
vor 2 Wochen
Gruppenleiter*in im Kundenservice/ Altersvorsorgeprodukte Was wir bieten Werde Gruppenleiter*in im Kundenservice und bringe das BESTE UnionDepot zum Strahlen. Als Führungskraft hast du die Chance, in einem inspirierenden und dynamischen Umfeld zu wirken, in dem du vielseitig Verantwortung übernehmen kannst. Gemeinsam heben wir unseren Kundenservice auf ein neues Level und gestalten die Zukunft des UnionDepots. Folgende Aufgaben erwarten dich: Förderung und Pflege eines positiven Teamklimas, das die Stärken und Interessen aller Teammitglieder unterstützt, insbesondere in Bezug auf neue Kanäle und Sonderthemen Individuelle und bedarfsgerechte Unterstützung deines Teams bei Kundenkontakten über alle Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Aufträge) Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen, Services und Lösungen innerhalb deines Verantwortungsbereichs Mitarbeit an spannenden Projekten zur Optimierung unserer Dienstleistungen Verantwortung für ein Team von bis zu 13 Mitgliedern Was du bietest Du fühlst dich in dieser Position wohl, wenn du folgende Qualifikationen mitbringst: Freude an der Förderung des eigenverantwortlichen Arbeitens im Team Fähigkeit und Motivation zur aktiven Weiterentwicklung des eigenen Teams und des Investmentdepotgeschäfts Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Depotgeschäft und im Kundenservice Strategisches Denken, sowie die Fähigkeit Herausforderungen kreativ zu lösen und souverän mit komplexen Themen umzugehen Motivations- und Begeisterungsfähigkeit gepaart mit Empathie und positiver Grundhaltung Hohes Maß an Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Organisationstalent
