Sachbearbeiter:in Kundencenter

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundencenter (w/m/d) für die DB Regio Cochem.Deine Aufgaben:Annahme von Telefongesprächen zur Kundenberatung inklusive BeschwerdemanagementDie Verwaltung samt Auskunft zu Fundsachen unter Nutzung des Fundsachentools liegen in deiner VerantwortungDu gibst Tarif- sowie Fahrplanauskünfte am Telefon, persönlich und per E-MailDie persönliche Kundenberatung, den Verkauf sowie die Unterstützung und Betreuung von Abo-Kund:innen liegen in deinen HändenMit den Bereichen Markt, Produktion und Finanzen arbeitest du eng zusammenDu bist Ansprechpartner:in für Geschäftspartner:innen, Auftragnehmer:innen wie auch Mitarbeitende im FahrdienstDie Annahme inklusive Weiterverarbeitung von Fahrtwünschen für die Fahrtwunschzentrale macht deinen Aufgabenbereich noch abwechslungsreicherDein Profil:Deine kaufmännische Berufsausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen – idealerweise ergänzt durch praktische Kenntnisse im Verkauf oder in der KundenberatungDeine Stärke ist eine ausgeprägte Servicebereitschaft: Wir leben KundenserviceEine strukturierte, weitgehend selbstständige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlichDu hast Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und die Bereitschaft, neue Systeme zu erlernenDeine angenehme Telefonstimme, gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind überzeugendDu hast eine rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur WeiterbildungArbeitszeit im Kundencenter ist von montags bis freitags zwischen 7 und 16 UhrDas ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.Benefits:Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.