Business / Data Analyst*in Qualitätsmanagement für unseren Kundenservice (Teilzeit)

vor 2 Wochen

Innenstadt, Deutschland Union Investment Teilzeit

Business / Data Analyst*in Qualitätsmanagement für unseren Kundenservice (Teilzeit) Was wir bieten Unser Qualitätsmanagement-Team spielt eine zentrale Rolle in der Sicherstellung erstklassiger Servicequalität im Investmentdepotgeschäft. In dieser Funktion bündeln wir zahlreiche Kundenkontakte sowie Qualitätsergebnisse, um unseren internen und externen Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Wenn Du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast, freuen wir uns auf Deine Unterstützung In dieser Position erwarten Dich folgende Herausforderungen: Evaluierung und Analyse bestehender Prozesse im Kundenservice sowie im Qualitäts- und Dienstleistermanagement. Identifikation und Umsetzung wirksamer Maßnahmen zur Optimierung und Automatisierung von Prozessen mithilfe von Künstlicher Intelligenz. Erstellung effizienter Datenbankstrukturen und Durchführung komplizierter Datenabfragen. Aufbereitung, Visualisierung und Interpretation von Analyseergebnissen sowie komplexen Datenzusammenhängen. Entwicklung zielgruppenspezifischer Reports und BI-Dashboards zur Unterstützung fundierter Entscheidungsprozesse. Engagierte Mitarbeit in agilen und klassischen Projektstrukturen, um innovative Lösungen voranzubringen. Was du bietest Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik oder einem vergleichbaren Themenschwerpunkt Nachweisliche Erfahrung im Bereich Data Analytics, Data Science oder Künstliche Intelligenz. Sehr gute Kenntnisse in SQL und Erfahrung mit Datenbankmanagement. Eine Affinität für hochwertigen Kundenservice und Finanzthemen ist von Vorteil. Hohes Maß an Eigeninitiative, ausgeprägte Selbstständigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise. Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten. Benefits Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort) Flexible Arbeitszeiten Variable Teilzeitmodelle Moderne Arbeitswelten Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung Kostenfreies Jobticket Fahrrad Leasing E‑Tankstelle Bezuschusstes Mittagessen Freie Getränke Betriebsrestaurants Kaffeebars Betriebliche Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes Kinderbetreuungszuschuss Zuschuss zu Fitnessstudios Interne Sportangebote Gesundheitsvorsorge Erstklassige IT Ausstattung Zeitgemäße IT‑Infrastruktur Weiterbildungsangebote Karriereperspektiven Jetzt online bewerben

  • Data Analyst*in im Bereich Strategieentwicklung

    vor 4 Wochen

    Innenstadt, Deutschland Union Investment Vollzeit

    Data Analyst*in im Bereich Strategieentwicklung Was wir bieten In der Strategie- und Entwicklungseinheit für Fondsdienstleistungen (FDL) suchen wir einen engagierten Data Analyst (m/w/d), der mit Leidenschaft und Weitblick an der Schnittstelle von Datenanalyse und Geschäftsstrategie arbeitet. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und...

  • Senior Business Analyst Datamanagement m/w/d

    vor 3 Wochen

    Innenstadt, Deutschland DZ BANK Vollzeit

    Wir suchen Senior Business Analyst Datamanagement m/w/d (in Teilzeit 50%) für den Bereich: GenoBanken/Verbund am Standort: Düsseldorf, DE Frankfurt am Main, DE Willkommen bei der DZ BANK Arbeiten Sie bei einer Bank, in der Sie Ihre weitere Zukunft und die Zukunft unserer Geschäftspartner erfolgreich gestalten können. Die DZ BANK ist die zweitgrößte...

  • Business Analyst ML

    vor 3 Wochen

    Innenstadt, Deutschland DZ BANK Vollzeit

    Wir suchen Business Analyst ML / Data Lake / AI / Cloud m/w/d für den Bereich:  Kapitalmärkte Handel am Standort:  Frankfurt am Main, DE Willkommen bei der DZ BANK Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt bei einer Bank, in der Sie Ihre weitere Zukunft und die Zukunft unserer Geschäftspartner erfolgreich gestalten können. Die DZ BANK ist die...

  • Data Analyst

    vor 2 Wochen

    Innenstadt, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    Das erwartet Sie Als Data Analyst / Data Engineer (m/w/d) untersuchen Sie relevante Geschäfts- und Produktprozesse im Privatkundenwertpapiergeschäft sowie im Umfeld der Genossenschaftsbanken. Sie analysieren neben Marktbearbeitungs- auch Vertriebsleistungen und bereiten diese auf, um steuerungsrelevante Informationen, Zielerreichungen sowie Potenziale zu...

  • Junior IT Business Analyst*in für Data Warehouse

    vor 4 Wochen

    Innenstadt, Deutschland Union Investment Vollzeit

    Junior IT Business Analyst*in für Data Warehouse & Business Analytics Lösungen im Investmentfondsgeschäft mit Direkteinstieg PLUS Was wir bieten Du bist ein Teamplayer und möchtest dich und deine Expertise im Umgang mit Daten zur Verstärkung unsers Oracle Data Warehouse und Business Analytics Teams im Investmentprozess von Union Investment einbringen...

  • (Marketing) Data Analyst

    vor 2 Wochen

    Innenstadt, Deutschland kemb GmbH Vollzeit

    Die PositionFür unsere BI & Marketing Beratung suchen wir einen (Marketing) Data Analyst (m/w/d), um unser Team zu verstärken und Reporting-Setups für KEMB und unsere Kunden aufzubauen, zu pflegen und zu entwickeln. In Zusammenarbeit mit einem unserer Geschäftsführer baust du unsere Expertise in diesem Feld aus und wirst in spannenden...

  • Business Analyst Transaction Banking

    vor 2 Wochen

    Innenstadt, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    Das erwartet Sie Als Business Analyst (m/w/d) untersuchen Sie Prozesse im Transaction Banking – dazu zählen neben der Analyse auch das Optimieren, Digitalisieren und die zugehörige Dokumentation von End-to-End-Prozessen im Zahlungsverkehr. Sie entwickeln AI-Anwendungen zur Effizienzsteigerung, verbessern das Domänenmodell im Transaction Banking und...

  • IT Business Analyst*in Beratungslösungen

    vor 2 Wochen

    Innenstadt, Deutschland Union Investment Vollzeit

    IT Business Analyst*in BeratungslösungenWas wir bietenAls Teil eines Expertenteams arbeitest du an der Schnittstelle zwischen den Kundenfrontends sowie unseren depotführenden Systemen:Verantwortung im agilen Anforderungsmanagementprozess sowie im Run als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Entwicklern, IT-Architekten und SecurityZusammenarbeit mit...

  • Business Analyst ML

    Vor 4 Tagen

    Innenstadt, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    Das erwartet SieIm Kapitalmarkt-Dezernat der DZ BANK AG treiben wir die Zukunft des datengetriebenen Handels und Vertriebs voran. Auf Basis unserer zentralen Datenplattform im Google Cloud-basierten Data Lake schaffen wir innovative Lösungen, um aus Daten Wettbewerbsvorteile zu generieren. Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre technische...

  • IT Business Analyst*in Beratungslösungen

    vor 4 Wochen

    Innenstadt, Deutschland Union Investment Vollzeit

    IT Business Analyst*in Beratungslösungen Was wir bieten Als Teil eines Expertenteams arbeitest du an der Schnittstelle zwischen den Kundenfrontends sowie unseren depotführenden Systemen: Verantwortung im agilen Anforderungsmanagementprozess sowie im Run als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Entwicklern, IT-Architekten und Security Zusammenarbeit mit...