Kaufleute für Dialogmarketing

vor 3 Wochen


Essen, Deutschland Deutsche Bank Gruppe Vollzeit

Ausbildung Kaufleute für Dialogmarketing (d/m/w)

#dbAusbildungDialogM

Als Auszubildende*r im Dialogmarketing arbeitest du in einem kundenorientierten und sehr lebendigen Arbeitsumfeld. Hier dreht sich alles um die kompetente telefonische Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen. Dein Arbeitsplatz im Service- und Vertriebscenter ist ein wichtiger Baustein in der Servicekette und trägt wesentlich zur Außendarstellung unserer Bank bei. Nach erfolgreicher Ausbildung stehen dir viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten offen.

Deine Ausbildung in Theorie und Praxis

Während deiner praktischen Ausbildung durchläufst du die verschiedenen Abteilungen unseres Vertriebs- und Servicecenters in Essen und lernst unterschiedliche Aufgabenfelder kennen. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass du dir gute bankfachliche Grundkenntnisse aneignest. In einer Berufsschule erlernst du alles, was du für die kaufmännische IHK-Abschlussprüfung benötigst. Praktische Ausbildung und Berufsschule laufen parallel, in der Regel drei Tage Praxis und zwei Tage Berufsschule pro Woche. Auch intern unterstützen wir dich mit Lernmaterialien, Workshops, Fachtrainings und begleiten dich bei der Vorbereitung auf eine erfolgreiche Zwischen- und Abschlussprüfung.

Deine praktische Ausbildung im Überblick

Im Rahmen deiner Praxiseinsätze erlernst du das notwendige Wissen für die unterschiedlichen Tätigkeitsfelder und die entsprechenden Skills für den Umgang mit den verschiedenen Kundengruppen am Telefon.

  • Junior Privatkunden Skill
  • Senior Privatkunden Skill
  • Senior Firmenkunden Skill
  • Senior DWS Skill
  • Senior Investment Skill
  • Du absolvierst Hospitationen in den Stabsabteilungen der DB Direkt, im Regionalen Beratungscenter und einer Filiale.

Wir legen großen Wert darauf, dass Theorie und Praxis eng miteinander verzahnt sind und begleiten deine Entwicklung aktiv während der gesamten Ausbildung. Du beschäftigst dich mit allen Aspekten und Facetten des Dialogmarketings. Das Telefon und andere Kommunikationsmedien gehören dabei zu deinem täglichen Handwerkszeug. In einem abwechslungsreichen Mix aus Theorie und Praxis wirst du zum rundum kompetenten Serviceprofi. Auf die verschiedenen Praxisbereiche bereiten wir dich mit Trainings vor, dabei entwickelst du deine vertrieblichen und fachlichen Fähigkeiten ständig weiter. Ausbilder*innen und Kolleg*innen stehen dir sowohl im täglichen Geschäft als auch bei Vertriebsaktionen oder Projekten mit Rat und Tat zur Seite.

Dein Arbeitsplatz

Die DB Direkt GmbH ist als Service- und Vertriebscenter der erste Ansprechpartner für Kunden und Interessenten der Deutschen Bank. Hier werden jährlich über 14 Mio. Anfragen bearbeitet und koordiniert. In der Schnittstelle zum Kunden ist die DB Direkt außerdem in die Umsetzung von Marketing- und Vertriebsaktionen eingebunden. Kompetent, aufmerksam und serviceorientiert leisten die Teams in Essen und Berlin einen wichtigen Beitrag zur Außendarstellung der Deutschen Bank.

Rahmendaten deiner Ausbildung

  • Die Ausbildung dauert 2,5 Jahre, eine Verkürzung der Ausbildungszeit auf zwei Jahre ist bei guter Leistung möglich.
  • Praxis (im Vertriebs- und Servicecenter in Essen) und Theorie (in der Berufsschule in Essen) laufen parallel – jeweils im wöchentlichen 3/2 Tage-Rhythmus.
  • In der Praxis arbeitest du in der Telefonie in unserem Vertriebs- und Servicecenter und bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen am PC.
  • Deine Abschlussprüfung absolvierst du bei der IHK. Nach dem ersten Ausbildungsjahr findet eine Zwischenprüfung statt.

Das solltest du mitbringen

  • Realschulabschluss oder (Fach-)Abitur
  • Spaß am Umgang mit Menschen
  • Freude am Telefonieren und Kommunikationsstärke
  • Teamspirit
  • Interesse an bankfachlichen Themen


  • Essen, Deutschland Deutsche Bank Gruppe Vollzeit

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  • Essen, Deutschland FUNKE Mediengruppe Vollzeit

    Für unser Ausbildungsprogramm in Essen suchen wir ab August 2025 Auszubildende Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d) DEINE AUFGABEN - Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund*innen rundum wohlfühlen, nimmst Anzeigenaufträge entgegen und gestaltest kreative Anzeigen, die ins Auge fallen - Du unterstützt das Team bei der Planung und Umsetzung spannender...


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  • Essen, Deutschland FUNKE Mediengruppe GmbH und Co. KGaA Vollzeit

    FUNKE gehoert zu den fuehrenden Arbeitgebern der Medienbranche.Von OnlinePortalen ueber Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft.Genauso vielfaeltig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist* innen und 3.800 Medienmacher* innen, die jeden...


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  • Essen, Deutschland mobilpersonal GmbH Vollzeit

    #gerne Dufür ein freundliches Miteinander, den netten Umgang Das Team der Niederlassung Essen sucht Dich Leistungsbereit, lernwillig Empfang, telefonische & persönliche Betreuung der Bewerber, Kunden, Mitarbeitenden **mobilpersonalmehr als Serviceseit 46 Jahren** **Selbstverständlich ist** - Tarifgehalt - Gute Einarbeitung - Nettes Team **Der...


  • Essen, Deutschland mobilpersonal GmbH Vollzeit

    **Chancen nutzen !! **„Cooler Job“ für Ehrgeizige - Gute Aufstiegschancen Für unsere Jobcompany´s in BO,DO,DU,E, RE suchen wir Mitarbeitende, leistungsbereit, lernwillig Telefonische & persönliche Betreuung, Kontaktpflege - Bewerber, Kunden und Mitarbeitende. Gut ausbaufähige Jobs in Management & Marketing - Wir sind kein...


  • Essen, Deutschland BKK firmus Vollzeit

    Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir mehr als 500.000 Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt. **Gestalten Sie mit uns die Zukunft** - für den Aufbau unseres...


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    **Akquisekräfte, Callcenter Agents w/m/d für unsere Geschäftsstellen** Mitarbeitende im Bewerberempfang, Mitarbeiterservice, der Kundenbetreuung und Kundenwerbung B2B mit Erfolgswillen und Kommunikationsstärke **Wir sind KEIN Call-Center** beschäftigen aber an verschiedenen Standorten Menschen, die durch Kundenwerbung - und Gewinnung unsere...


  • Essen, Deutschland GFOS - Gesellschaft für Organisationsberatung und Softwareentwicklung mbH Vollzeit

    GESTALTE DIE ZUKUNFT MIT GFOSFeste Wurzeln, Kraft für Wachstum und Lust auf Neues, das ist GFOS – ein Familienunternehmen in zweiter Generation. Bei allem, was wir tun, streben wir seit unserer Gründung 1988 nach Exzellenz und Innovation. GFOS steht für zukunftsweisende Softwarelösungen in den Bereichen Workforce Management, Smart Manufacturing und...