STACKIT Customer Services Expert

vor 4 Wochen

Heilbronn, Deutschland STACKIT Vollzeit

Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Go2Market. Hier werden unsere Produkte und Services am Markt erfolgreich platziert und beworben. Auch das Onboarding neuer Cloud-Nutzer und die Unterstützung bei Cloud-Migrationen fällt in diesen Bereich. Deine AufgabenTechnischer Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen und Problemen rund um Google Workspace (Gmail, Kalender, Drive, Meet, Chat, Docs, Admin-Konsole etc.)Problemdiagnose & -lösung: Du analysierst komplexe technische Herausforderungen systematisch und findest effiziente LösungenBeratung & Best Practices: Du berätst Kunden proaktiv zur optimalen Konfiguration, zu Sicherheitsrichtlinien und zur effizienten Nutzung der Google Workspace-AnwendungenSchulung & Onboarding: Du unterstützt Kunden bei der Implementierung neuer Funktionen und führst bei Bedarf Schulungen durchDokumentation: Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, FAQs und AnleitungenEskalationsmanagement: Bei Bedarf koordinierst du die Problemlösung mit dem Google-SupportKundenbeziehung: Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicherDein ProfilFundiertes IT-Wissen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit informationstechnischem Hintergrund (z.B. (Wirtschafts-)Informatik) und bringst idealerweise ein tiefes und aktuelles Verständnis aller Kernprodukte von Google Workspace mitErfahrung im im technischen Kundenservice oder IT-Support: Du hast bereits Erfahrung im Support und Betrieb von Google Workspace (Analyse, Diagnose, Fehlerbehebung, Systemintegration) gesammelt und setzt dein Wissen gezielt ein, um unseren Kunden optimale Lösungen zu bietenKundenorientiertes Handeln: Du arbeitest selbstständig, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, um die Anliegen unserer Kunden schnell und effizient zu bearbeitenStarke Kommunikationsfähigkeit: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und serviceorientiert kommunizieren. Idealerweise sprichst du weitere Sprachen, um unsere internationalen Kunden optimal zu betreuenTeamgeist und Wissensaustausch: Du teilst dein Wissen gerne mit deinen Kollegen und trägst aktiv zu einem positiven und lösungsorientierten Arbeitsklima beiLeidenschaft für Innovation: Du begeisterst dich für technischen Fortschritt und setzt dich aktiv mit neuen Technologien auseinanderProzessorientiertes Arbeiten: Du bist vertraut mit ITIL- und ITSM-Prozessen und setzt diese in deiner täglichen Arbeit ein, um eine hohe Servicequalität sicherzustellenFlexibilität und Einsatzbereitschaft: Du unterstützt deine Kollegen durch die Teilnahme an der Rufbereitschaft und bist bereit, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten für unsere Kunden da zu sein

  • Junior) Professional

    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Deutschland STACKIT Vollzeit

    **(Junior) Professional - STACKIT Customer Services Expert - Customer Administration (m/w/d)**: **Standort**: Heilbronn, DE **Abteilung**: IT - Cloud Services **Level**: Berufserfahrene **Referenznummer**: 45592 Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau...

  • Stackit Customer Services Expert

    vor 1 Woche

    Heilbronn, Deutschland STACKIT Vollzeit

    **STACKIT Customer Services Expert - Google Workspace (m/w/d)**: **Standort**: Heilbronn, DE **Abteilung**: IT - Cloud Services **Level**: Berufserfahrene **Referenznummer**: 47298 Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist...

  • STACKIT Customer Services Expert

    vor 3 Wochen

    Heilbronn, Deutschland STACKIT Vollzeit

    Fundiertes IT-Wissen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit informationstechnischem Hintergrund (z.B. (Wirtschafts-)Informatik) und bringst idealerweise ein tiefes und aktuelles Verständnis aller Kernprodukte von Google Workspace mitErfahrung im im technischen Kundenservice oder IT-Support: Du hast bereits Erfahrung im...

  • Cloud Security

    vor 4 Wochen

    Heilbronn, Deutschland STACKIT Vollzeit

    Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...

  • Cloud Security

    vor 3 Wochen

    Heilbronn, Deutschland STACKIT Vollzeit

    Could not splitEinleitungstextDu willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren...

  • Cloud Information Security Expert

    vor 4 Wochen

    Heilbronn, Deutschland STACKIT Vollzeit

    Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...

  • Cloud Information Security Expert

    Vor 3 Tagen

    Heilbronn, Deutschland STACKIT Vollzeit

    Job Description„Security by Design“ ist deine LebenseinstellungDu hast bereits erste Erfahrung in Cyber Security TechnologienDu hast bereits erste Erfahrungen mit Virtualisierungs- und Containerisierungsumgebungen gesammeltDu hast erste Erfahrung im Bereich ISO 27001 und BSI C5/Grundschutz gesammeltDu besitzt gute Deutsch- und EnglischkenntnisseDu...

  • Cloud Information Security Expert

    vor 13 Stunden

    Heilbronn, Deutschland STACKIT Vollzeit

    "Security by Design" ist deine LebenseinstellungDu hast bereits erste Erfahrung in Cyber Security TechnologienDu hast bereits erste Erfahrungen mit Virtualisierungs- und Containerisierungsumgebungen gesammeltDu hast erste Erfahrung im Bereich ISO 27001 und BSI C5/Grundschutz gesammeltDu besitzt gute Deutsch- und EnglischkenntnisseDu arbeitest...

  • Cloud Information Security Expert

    vor 1 Tag

    Heilbronn, Deutschland Stackit Vollzeit

    Job Description„Security by Design“ ist deine LebenseinstellungDu hast bereits erste Erfahrung in Cyber Security TechnologienDu hast bereits erste Erfahrungen mit Virtualisierungs- und Containerisierungsumgebungen gesammeltDu hast erste Erfahrung im Bereich ISO 27001 und BSI C5/Grundschutz gesammeltDu besitzt gute Deutsch- und EnglischkenntnisseDu...

  • Cloud (Senior) Service Manager Critical Workload - STACKIT (gn)

    vor 3 Wochen

    Heilbronn, Deutschland STACKIT Vollzeit

    • Du hast umfangreiche Erfahrungen im Major Incident Management in einem technologisch komplexen Umfeld und hast Erfahrungen mit Cloud-Technologien und -Architekturen• Dich zeichnet eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus, gepaart mit der Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für unterschiedliche Zielgruppen verständlich...