Kundeninfrastrukturmanager:in
vor 4 Wochen
- Du steuerst und überwachst die Bereiche Service, Sicherheit und Sauberkeit in den deutschen Bahnhöfen auf Schweizer Gebiet und stellst eine umfassende Betreuung der Reisenden sicher (inkl. Hilfe für mobilitätseingeschränkte Reisende)
- Den Bereich Diensteinteilung unterstützt du aktiv bei der mittelfristigen Diensteinteilung der operativen Mitarbeiter :innen sowie des Servicepersonals (u. a. Teamzuteilung, Urlaubsplanung)
- Du dokumentierst Personenunfälle, Störungsfälle, Sachbeschädigung sowie mangelhafte Reinigung, setzt die Bahnhofsordnung durch, nimmst Beschwerden auf und meldest Verstöße im Bereich der DB - Anlagen
- Dabei stehst du in engem Austausch mit den Schnittstellenbereichen sowie Verkehrsträgern, den Schweizer Sicherheitsorganen, privaten Sicherheitsdiensten und den deutschen und Schweizer Zoll- und Grenzorganen
- Du informierst Kunden:innen bei Unregelmäßigkeiten und übernimmst die Annahme und Ausgabe der IC-Kurierdienste sowie die Sicherstellung der Verzollung
- Die Übernahme des Notfallmanagements bis zum Eintreffen des:der Notfallmanagers:in sowie die Durchführung von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagements gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
- Die Bereitschaft zur Ablösetätigkeit in den Bereichen Zugansage und Service rundet dein Aufgabengebiet ab
Ihr Profil:
- Du besitzt eine abgeschlossene, mindestens 2,5-jährige Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung im oben genannten Bereich bringst du idealerweise mit
- Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie eine gute Einsatzbereitschaft und Flexibilität bringst du ebenfalls mit
- Du bist belastbar, verantwortungsbereit und verfügst über unternehmerisches Denken und Handeln
- Du kommunizierst sicher in deutscher und englischer Sprache und besitzt eine gute Kommunikationsfähigkeit
- Gute PC-Kenntnisse (BKU, PIA, IRIS, MS-Office) runden dein Profil ab
Firmenbeschreibung: Über uns
Die DB InfraGO AG betreibt und unterhält als Tochterunternehmen der Deutschen Bahn mit über 33.000 Kilometer das größte und komplexeste Schienennetz in Europa. Wir erstellen den Fahrplan und sorgen für einen sicheren Bahnbetrieb - und das für rund 39.000 Züge pro Tag. Mit innovativer Technik sowie gezielten Neu- und Ausbaumaßnahmen wird das Schienennetz der Zukunft kontinuierlich weiterentwickelt.Hinweise Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
