Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Shift Lead, Service Management Center - MunichUnterföhring - SES

  • Shift Lead, Service Management Center

    vor 3 Monaten

    Unterföhring, Deutschland SES Vollzeit

    ROLE DESCRIPTIONWe are looking for a Shift Lead to join our Playout Service Management Centre in Munich!As a Shift Lead, you will provide your knowledge in solving customer issues and ensuring a seamless and efficient service delivery. In addition, you will be responsible for all the managed services of the Playout Service Management Centre, organizing...

  • Schichtleitung / Shift Leader Service (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Paniceus Gastro Systemzentrale GmbH Vollzeit

    Schichtleitung / Shift Leader Service (m/w/d) bei Paniceus Gastro Systemzentrale GmbH | softgarden View job here Schichtleitung / Shift Leader Service (m/w/d) Voll- oder Teilzeit ...

  • Warehouse and Service Center Director

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Sungrow - EMEA Vollzeit

    Service Center Operations OverviewThe Service Center Manager plays a crucial role in ensuring the smooth operation of the Service Center, overseeing all activities and coordinating interactions between departments. This includes Warehouse and Logistic, Repair and Test Center, Training and Marketing Area, as well as the office and outer space.Key...

  • Senior Business Development Representative Dach

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Shift Technology Vollzeit

    Did you know that about 10% of all insurance payouts are flowing directly into the pockets of fraudsters? The future of insurance starts with Decisions Made Better. Shift Technology harnesses the power of AI to enable the world's leading insurance organizations to make better decisions. Our products automate and optimize decisions from underwriting to...

  • Fachmann für Marketing Automation und Lead-Management

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Like Reply Vollzeit

    Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Praxis zu erweitern und dein Wissen zu vertiefen.Als Fachmann für Marketing Automation und Lead-Management unterstützt du unser Team bei der Implementierung von Kampagnen unter Verwendung von Webtechnologien wie HTML5, CSS3 und JavaScript. Du kannst eigenverantwortlich Projekte durchführen, die...

  • Call Center Team Lead Position

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Call Center Team Lead Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Call Center Team Lead, der unsere Kunden auf hohem Niveau betreuen kann.Leiten Sie ein Team von Kundenberatern und -beraterinnenEntwickeln Sie Strategien für den Kundenkontakt und die KundenbindungKoordinieren Sie die Arbeit mit anderen AbteilungenOptimieren Sie die internen Abläufe und die...

  • Restaurant Shift Leader

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland NH Hotel Group Vollzeit

    As a **Restaurant Shift Leader (f/m/d)**, you will mainly work in the late shift and ensure that everything runs smoothly during your shift. You see yourself as a host and enjoy looking after guests and offering them a perfect stay in our hotel. Just as you look after our guests with commitment and passion, we look after you. **What we will convince you...

  • Medical Services Lead

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Organon Vollzeit

    **The position** The primary responsibilities of the Medical Services Lead are to lead the Medical Services team in **Germany, Netherlands and Austria**, oversee all processes related to Medical Services and to be the information officer for promotional material in Germany and Austria. **Responsibilities** - Overseeing all the processes related to...

  • Praktikant im strategischen Lead Management der Allianz in Deutschland

    vor 1 Monat

    Unterföhring, Bayern, Deutschland Allianz Kunde und Markt GmbH Vollzeit

    Willkommen bei der AllianzWir suchen einen Praktikanten (m/w/d) für unseren modernen und innovativen Standort München-Unterföhring.Das erwartet Dich bei uns als Praktikant im Lead Management der AllianzTauche ein in die spannende Welt des Online-Marketings und lerne alles über Lead-Generierung.Arbeite im Team mit unseren Profis aus IT, Vertrieb und...

  • Center Management Assistent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ECE Vollzeit

    Über uns ECE ist ein multinationaler Immobilienkonzern mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, der in 12 Ländern aktiv ist. Wir betreiben 200 Shopping-Center und sind führend im Shopping-Center-Bereich in Europa.Die Rolle Wir suchen einen erfahrenen Center Management Assistenten, der sich auf das Büro des Center Managements im Olympia Einkaufs...

  • Service Center Leiter

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland TÜV SÜD Vollzeit

    AufgabenDer Service Center Leiter ist verantwortlich für die Umsatz- und Marktverantwortung im Verantwortungsbereich. Er entwickelt und umsetzt Maßnahmen, um die vereinbarten Umsatz- und Marktziele zu erreichen.Die Betreuung von Bestands- und Gewinnung von Neukunden unter Beachtung der Schnittstellen im Unternehmen und des Vertriebs ist ein weiterer...

  • Teamassistenz Am TÜv SÜd Service Center in

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland TÜV SÜD Auto Service GmbH Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Teamassistenz Am TÜv SÜd Service Center

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland TÜV SÜD Auto Service GmbH Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Teamassistenz Am TÜv SÜd Service Center

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland TÜV SÜD Auto Service GmbH Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Global Category Lead

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland 1st Executive Vollzeit

    Our global client, a leading force in automotive innovation, is embarking on a transformation journey and is in search of a Global Category Lead to join their team for Engineering Services. This presents a unique opportunity to contribute to the establishment of a world-class global category management function. **Position: Global Category Lead -...

  • Service Operations Manager

    vor 8 Stunden

    Unterföhring, Bayern, Deutschland SES Vollzeit

    Role OverviewWe are seeking an experienced Service Operations Manager to join our Playout Service Management Centre in Munich.The ideal candidate will have a strong background in broadcasting and excellent leadership skills, with the ability to manage day-to-day operational activities, coordinate workflows, and ensure seamless service delivery.

  • IT Service Management Lead

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland ACP Gruppe Deutschland Vollzeit

    IT Service Management LeadIT Service Management Lead für die ACP GruppeHI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Daher sagen wir:...

  • Breakfast Shift Service Staff

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Marriott International Vollzeit

    Service Staff for Breakfast ShiftAre you a passionate host who enjoys starting your day early? Do you have a warm and welcoming approach to international guests? We are looking for a Service Staff to join our team at the Munich Marriott City West for the breakfast shift.Responsibilities:Prepare the mise-en-place for yourself and your colleagues every...

  • Director (M/F/d) Demand Management Support Services

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Your tasks**: - You will lead the Global Demand Management Department with focus on Contract Management, Sales and Operations Planning as well as Service Offer Management and Service Project Management - More precisely, you will lead our Competence Center for Service Contract Management including the operative contract management at our Headquarters as...

  • Netzwerkarchitekt Data Center

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    Verantwortungsbereich: Als Netzwerkarchitekt Data Center bei der ADAC IT Service GmbH sind Sie für die Erstellung von Infrastruktur-Lösungsarchitekturen zum Schwerpunkt Connectivity verantwortlich. Sie berücksichtigen dabei die notwendige IT-Security. Aufgaben: • Erarbeiten Sie robuste und sichere System-Designs für die Themenbereiche...

Shift Lead, Service Management Center

vor 2 Monaten

MunichUnterföhring, Deutschland SES Vollzeit

ROLE DESCRIPTION

We are looking for a Shift Lead to join our Playout Service Management Centre in Munich

As a Shift Lead, you will provide your knowledge in solving customer issues and ensuring a seamless and efficient service delivery. In addition, you will be responsible for all the managed services of the Playout Service Management Centre, organizing workflows during shift hours and reporting on any issues observed. In this role, you will be the main point of contact to our internal stakeholders and external customers, when handling service interferences.

 

You will be responsible for (this is not an exhaustive list):

  • Daily Shift Managment: Oversee the day-to-day operational activities during your shift, coordinate and distribute workload during shifts among operational workstations.
  • Incident & Problem Management: Provide 24/7 escalation support for service delivery and major incident management related to the Playout Managed Services.
    • Take ownership of incident tickets and escalation processes until resolution, coordinating with engineers and third parties. Regularly update and maintain active tickets, gather necessary information from stakeholders, and communicate with customers.
    • Assist with technical diagnostics and communicate major incidents to internal teams and external third parties.
        • Service on- & off-boarding: Manage the onboarding and offboarding of new services and manage service customers to the Playout. Ensure operational acceptance of service deliverables, including monitoring solutions, service reporting, and operational and technical resources.
        • Handover all relevant shift tasks to the next shift, including open tickets, incident reports, etc.
        • Adhere to and ensure compliance with Customer Service methods and standards.
        • Provide communication interface between internal operational & technical departments and customers and suppliers.
        • Plan & coordinate of high-profile live events in the Playout.
        • Independently own sub-projects to improve and simplify the overall operations department and processes.
        • Support and mentor staff to fill knowledge gaps and understand how to operate all services and systems according to the expected, high standards.
        • Write and update work procedures and service documentation.
        • Support the Department Manager in line with personal, team and company objectives.

 

YOUR PROFILE

  1. Must have 
  • Completed a (television) broadcasting focused apprenticeship or equivalent studies.
  • At least five years of experience in a broadcasting environment (Playout, MCR, or NOC)
  • A technical background (such as a Practical Engineering degree or B.A.) is beneficial
  • Extensive knowledge of both classical and IP-based broadcasting systems.
  • A strong sense of responsibility and a confident, proactive attitude
  • Excellent service and customer orientation.
  • Fluent in English, both written and spoken. Knowledge of German is an advantage.

 

2.    Nice to Have

  • Experience in team management is an advantage

 

WHAT'S IN IT FOR YOU

  • Flexible working policy
  • Bonus plan
  • Comprehensive and competitive benefits plan
  • A range of wellness activities and employee assistance programs 
  • An employer that values all aspects of Diversity and respects every individual’s story

   

GOOD TO KNOW

Embark on a career with us, where diversity isn't just a buzzword – it's our driving force. We are crafting a workplace mosaic that values every hue, background, and perspective. Join a global team where inclusivity sparks innovation, and individuality is not only embraced but celebrated. At SES we are committed to hiring inspiring individuals from all backgrounds. We take great pride in creating safe and inclusive processes and we support the recruitment, retention, and evolution of all employees irrespective of gender, colour, race, ethnicity, religion, sexual orientation, disability, veteran or marital status, background or walk in life.