Leitung der Rezeption

Du bist das Gesicht des Hotels „Der Hirschen“ in St. Märgen. Du stehst für das „Herzlich willkommen“ ebenso wie für das „Danke, dass Sie unsere Gäste waren“

Die Anliegen unserer Gäste erfüllst du im Tagesgeschäft und das „Vornestehen“ und Verantwortung übernehmen liegt dir im Blut? Das Wohl unserer Gäste, vom ersten bis zum letzten Moment, ist Ansporn deiner professionellen Arbeitseinstellung?

Wenn du über min. 5 Jahre Erfahrung an der Rezeption oder Concierge in einem Hotel (gerne auch 4 Sterne +) vorweisen kannst, und Lust hast die gute Luft im Schwarzwald zu genießen, dann ist es Zeit für Deinen nächsten Karriereschritt.

Wir freuen uns, Dich als neuen Leiter der Rezeption (m/w/d) (Alt. Stelv. Rezeptionsleitung) unseres renommierten Hotels begrüßen zu dürfen.

Das Hotel „der Hirschen“ ist ein erstklassiger und renommierter Betrieb im Hochschwarzwald mit 100 Hausgästen pro Tag.

Das gehört zum Job:

• Organisation und Leitung der Rezeption
• Professioneller und herzlicher Umgang mit unseren Gästen von A-Z
• Sicherstellung des strukturierten und reibungslosen Ablauf an der Rezeption
• Unterweisung, Kontrolle und Schulung der Mitarbeiter und dem Nachtportier
• Reservierungs- und Rechnungskontrolle
• Kontrolle der innerbetriebliche Abrechnung
• Gästekorrespondenz und Reklamationsmanagement
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen
• Allgemeine Concierge-Tätigkeiten, Kassenführung, Rechnungsstellung
• „Erste Adresse“ bei der Beratung und Betreuung unserer Gäste

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder entsprechende Berufserfahrung als „Quereinsteiger“
• Mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie (gerne 4 Sterne +)
• (Auch wenn du dich nicht so weit fühlst, bewirb dich gerne trotzdem, die Möglichkeit einzusteigen und die volle Verantwortung mit der Zeit zu übernehmen ist ebenso möglich)
• Unbedingte Serviceorientierung gegenüber dem Gast
• Freude an der Arbeit im Team – und an seiner Führung
• Starkes Organisationsvermögen
• Strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
• Professionelles, freundliches Auftreten
• Umgang mit MS Office und branchenüblichen Softwareprodukten
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen wie z.b. Französisch oder Spanisch sind willkommen, aber kein Ausschluss Kriterium)

Das erwartet Dich im Hotel „Der Hirschen“:

• Übertarifliche Vergütung mit dazu gehöriger digitale Arbeitszeiterfassung
• Leistungsprämien auf Basis der gemeinsamen Zielvereinbarung
• 5 Tage Woche / 40 Stunden Woche
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• interne und externe Weiterbildungsangebote und Schulungen
• Mitarbeiterunterkünfte in der WG oder in Personalzimmern
• Regelmäßige Mitarbeiter-Events
• Family and Friends Rate
• Partnerschaft mit örtlichen Ärzten
• ausgewogene Mitarbeiterverpflegung und frisches Obst
• Prämie zur Mitarbeitergewinnung
• Jobrad Leasing auf Wunsch
• Nutzung eines Fahrzeuges auf Wunsch (Team-Fahrzeug)

Bist Du bereit? Wir freuen sich auf Deine Bewerbung