Customer Success Manager

Job Description

Hast du eine Leidenschaft für Landwirtschaft, Technologie und die Unterstützung von Kunden zum Erfolg? Dann hast du jetzt die Chance, Teil eines globalen Teams zu werden, das die Welt positiv verändern möchte. Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Animal Health Technology und setzen uns dafür ein, erstklassige Geräte zur Identifizierung und Verfolgbarkeit von Tieren anzubieten. Unsere innovativen Überwachungslösungen bieten intelligente Datenprodukte und -dienstleistungen für das Management und Wohlergehen von Tieren.

Die Region Nord/Westdeutschland beinhaltet folgende Bundesländer: Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen

Deine Rolle:

Als Customer Success Manager (m/w/d)/ Kundenbetreuer im Außendienst (m/w/d) Tierhaltungstechnik Milchviehhaltung sicherst du, dass unsere Kunden das Beste aus unseren Produkten herausholen. Von der Begleitung beim anfänglichen Onboarding bis zur kontinuierlichen Unterstützung und Schulung bist du ihr Ansprechpartner für alles rund um unsere Produkte. In dieser Außendienstrolle triffst du unsere Kunden direkt und stellst sicher, dass sie optimal vorbereitet sind, um unsere Produkte zu nutzen und ihre betrieblichen Anforderungen zu erfüllen. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Einführung neuer Produkte und begleitest sie während ihrer gesamten Customer Journey.

Deine wichtigsten Aufgaben:

• Produktexperte: Du entwickelst ein tiefes Verständnis unserer Technologielösungen für die Milchviehhaltung, um Kunden effektiv zu unterstützen
• Kundenbindung: Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf, indem du ihre individuellen Bedürfnisse verstehst und als ihr Fürsprecher innerhalb des Unternehmens agierst
• Onboarding und Schulung: Du unterstützt Kunden während des anfänglichen Onboarding-Prozesses und stellst sicher, dass sie das Beste aus unseren Produkten herausholen
• Fachberatung für landwirtschaftliche Abläufe: Du bewertest betriebliche Routinen und empfiehlst Optimierungen, die zur vollständigen Implementierung unserer Technologie führen
• Promotor: Du identifizierst Möglichkeiten für Upselling, Cross-Selling und Upgrades bei unseren bestehenden Kunden
• Markenbotschafter: Du nimmst an lokalen Landwirtschaftsmessen und/oder Veranstaltungen teil, hältst Vorträge und repräsentierst unser Unternehmen und deren einzigartige Produkte
• Kontinuierlicher Produktsupport: Du beantwortest Kundenanfragen zur Produktfunktionalität und -nutzung
• Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit: Du sammelst aktiv Kundenfeedback, um die Kundenzufriedenheit zu messen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und voranzutreiben

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Customer Success, Kundenschulung oder Account Management
• Leidenschaft für die Landwirtschaft und Freude anderes Neues zu vermitteln
• Verständnis und Erfahrung in der landwirtschaftlichen Kundenbetreuung und Milchviehhaltung im speziellen sind von Vorteil
• Ein Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Die Fähigkeit, proaktiv, eigenständig und im Team zu arbeiten
• Fließende Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert
• Reisebereitschaft (80%) innerhalb der Region
• Führerschein Klasse B

Unsere Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten (37,5 Stunden/Woche)
• Attraktives Vergütungspaket (13 Monatsgehälter plus Zielbonus)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Urlaubsgeld (1.200€ jährlich)
• 30 Tage Jahresurlaub
• Firmenwagen
• Mitarbeitervergünstigungen
• Firmenfahrrad / Fahrradleasing

Wir sind stolz darauf, unterschiedliche Talente und motivierte Menschen bei uns zu begrüßen. Wir fördern Ideenvielfalt und ein respektvolles, offenes Klima, in dem Mitarbeitende sich austauschen und gemeinsam an neuen Lösungen arbeiten.

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Employee Status:

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Requisition ID:R279078