Expert Account Management Excellence

vor 3 Wochen

München, Deutschland Holidu Vollzeit
Expert Account Management Excellence (f/m/d)Munich, GermanyShare job

Holidu is one of the fastest-growing travel tech companies worldwide. Our mission is to make the booking and hosting of holiday homes free of doubt and full of joy. We help hosts to manage their vacation rental with ease and guests to find the perfect holiday home they truly enjoy. Our team of more than 600 colleagues from 60+ nations shares a passion for modern technologies, an ambition for constant improvement and the drive to bring the best experience to more than 40k hosts and 100 million website users each year. You want to achieve amazing milestones with us? Then pack your bag, hop on board and get ready for take off

Your future team

As Expert Account Management Excellence, you will be responsible to continuously

  • increase efficiency of our Account Management team,

  • enable the team to bring a great service and more bookings to hosts working with Holidu, 

  • and ultimately help to retain our most valuable customer base.

For this, you’ll work closely with the local Account Management teams, Revenue Operations, Product, Customer Service and Business Intelligence, among other stakeholders. You will be part of the Sales & Account Management department and report to the Principal Account Management Excellence. 

Your role in this journey

  • Own and drive projects, most importantly with the goals to enable AMs to generate more bookings and revenue for their portfolio and establish a high service level, particularly with our most valuable customers. 

    • Hence, important KPIs to focus will include average nights booked per property, NPS of our high value customers and churn. 

    • However, keep in mind that the main focus could change from quarter to quarter, depending on the current needs of the business and the department

  • You will achieve the above by e.g. reviewing existing processes, collecting best practices with account managers and team leads, and developing solutions and action plans with other departments in order to improve performance

  • Sample projects could include

    • Development of (cross-functional) customer success plans for different service tiers

    • Organization of trainings for account managers to deliver a great service level and drive bookings e.g. through the right usage of our existing or future tools (CRM, dashboards, etc.)

  • For all of the above, cross-department collaboration with area leads and other departments will be important in order to drive successful projects. 

  • Moreover, you will regularly visit local offices to spend time with account managers e.g. in the course of your future projects

  • You will report to the Principal Account Management Excellence, who will be available for sparring and guidance, but you will proactively identify and autonomously drive most of your projects

Your backpack is filled with

  • You bring a total of 6+ years of experience in account management  / customer success or operational excellence in a SaaS company, preferably in a B2C context

  • You demonstrate excellent communication and basic project management skills, which allows you to work on different projects simultaneously and push them over the finish line

  • You demonstrate great analytical skills and are able to understand cross-functional problems and their interdependencies. You are able to think strategically and conceptually to develop impactful, scalable solutions.

  • You get joy from working with a customer-centric approach and enabling others - hence, you look forward to working closely with account managers to develop relevant solutions for them

  • You have previous experience from working with Product teams on product solutions and tooling

  • Basic experience in leading a team is a plus

  • Willingness to travel (business trips at least once per quarter)

Location

Munich, Germany

null null null null null null null null null null

  • Strategic Account Management

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Microsoft Vollzeit

    Microsoft’s Enterprise Team focuses on empowering customers on their digital journey, from envisioning new possibilities to delivering solutions that result in targeted business outcomes and a great customer experience and revenue growth for Microsoft. This role is in the Chemistry industry. As an Strategic Account Executive you will have the opportunity...

  • Experte für Key-Account-Management in der Logistikbranche

    Vor 6 Tagen

    München / Stuttgart, Deutschland über 3C - Career Consulting Company GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Berufsträger, der sich auf die Entwicklung und Pflege von strategischen Kundenbeziehungen spezialisiert hat. Als Key-Account-Manager werden Sie Teil unseres Teams bei über 3C - Career Consulting Company GmbH und werden sich auf die Akquise und Pflege von wichtigen Kunden...

  • Experte für Key-Account-Management in der Logistikbranche

    Vor 4 Tagen

    München / Stuttgart, Deutschland über 3C - Career Consulting Company GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Berufsträger, der sich auf die Entwicklung und Pflege von strategischen Kundenbeziehungen spezialisiert hat. Als Key-Account-Manager werden Sie Teil unseres Teams bei über 3C - Career Consulting Company GmbH und werden sich auf die Akquise und Pflege von wichtigen Kunden...

  • Operational Excellence Manager

    Vor 6 Tagen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Voith Group Vollzeit

    Über die Voith GroupDie Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern mit einem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen. Mit seinem innovativen Ansatz setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive.Als Teil des Konzernbereichs Turbo suchen wir nach einem...

  • Operational Excellence Manager

    Vor 4 Tagen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Voith Group Vollzeit

    Über die Voith GroupDie Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern mit einem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen. Mit seinem innovativen Ansatz setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive.Als Teil des Konzernbereichs Turbo suchen wir nach einem...

  • Operational Excellence Manager

    vor 1 Tag

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Voith Group Vollzeit

    Über die Voith GroupDie Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern mit einem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen. Mit seinem innovativen Ansatz setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive.Als Teil des Konzernbereichs Turbo suchen wir nach einem...

  • Operational Excellence Manager

    vor 1 Tag

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Voith Group Vollzeit

    Über die Voith GroupDie Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern mit einem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen. Mit seinem innovativen Ansatz setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive.Als Teil des Konzernbereichs Turbo suchen wir nach einem...

  • Account Executive

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    Account Executive - Account Management / Strategie / Sales (m/w/d) Über das Unternehmen Wir betreibe...

  • Sales Excellence Specialist

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland MSC Cruises Vollzeit

    Explora Journeys is a vibrant, cosmopolitan, European luxury brand, imagined in the heart of Swiss hospitality in Geneva. Leveraging our parent company MSC Group's hundreds of years of maritime expertise, our fleet of six luxury ships (currently in the pipeline) are being built and designed in a totally different and unique way that will transform and...

  • Werkstudent: Communication Design Project Management Excellence

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Infineon Technologies Vollzeit

    Werkstudent: Communication Design Project Management Excellence (w/m/div)Auf einen BlickWir sind weltweit mehr als 58.600 Mitarbeiter*innen an 86 Standorten. Du bist ein kreativer Kopf und möchtest Kommunikationskampagnen entwickeln, Schulungen, Websites und andere Inhalte für unsere Gemeinschaft entwerfen? Dann bist du bei unserem Project Management...

  • Account Executive

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    null Über Wemolo GmbH Wir betreiben eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisiert die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei? Was...

  • English Speaking Account Manager

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Apply as an Account Manager (m/f/d) for the Amazon Marketplace and help us build the most customer centric company in the world. You will also work with various international teams to implement improvement measures that contribute significantly to the growth of Amazon Marketplace. As part of a fast-growing and international environment, you will enjoy a high...

  • Account Executive

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    bÜber das Unternehmen /bbrWir betreiben eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisiert die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?brh3 /h3Bist...

  • Recruiter (M/w/d) Talent Acquisition

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Excellence AG | GreenTech Engineering Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als **Recruiter (m/w/d) Talent Acquisition** in München. Das sind Deine Aufgaben: - Du rekrutierst hochqualifizierte technische Spezialisten für unsere excellenten Projekte - Du begeisterst aktiv geeignete Kandidaten in den relevanten Karriereportalen für die Excellence AG - Du entwickelst interessante...

  • Sponsoring Associate

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    **Über actori GmbH**: Wir sind das führende Beratungs - und Vermarktungsunternehmen in den Bereichen Kultur, Entertainment und Bildung im deutschsprachigen Raum. **Was bieten wir Ihnen?**: - Attraktives Arbeitsumfeld mit herausfordernden Aufgaben - Ein leistungsorientiertes Einkommen inkl. Prämienzahlung - Mobilitätszuschuss (MVV-Ticket / JOBRad) -...

  • Expert Security Management

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Stadtwerke München GmbH Vollzeit

    Der Bereich Strom- und Wärmeerzeugung stellt eine zuverlässige und klimafreundliche Versorgung von Strom, Fernwärme und Fernkälte sicher. In diesem Bereich ist die Einheit Sicherheitsmanagement und IQUM für das Arbeitssicherheits-, Qualitäts- und Umweltmanagement zuständig sowie für das Management der Produktsicherheit und Management der funktionalen...

  • Account manager hr

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    Dabei sehen wir nachhaltiges Handeln als zentrale Aufgabe und leisten einen aktiven Beitrag für eine intakte Umwelt und ein soziales Miteinander. Join us now – und begleite uns dabei, das Recruiting der Zukunft zu etablieren.Als Account Manager:in unterstützt Du nicht nur unsere Kandidaten:innen auf ihrem individuellen Karriereweg, sondern verhilfst...

  • Leiter* Key Account Management Architektur

    vor 4 Wochen

    Region München, Deutschland DAW SE Vollzeit

    Position: Key Account Manager* ArchitekturStandort: MünchenBeschäftigungsart: VollzeitBereich: Produktmanagement, Marketing & VertriebUnternehmen: DAW SEÜber uns:DAW SE ist ein führendes Unternehmen in der Farben- und Lackindustrie, das sich auf nachhaltige Lösungen spezialisiert hat. Mit einer starken Unternehmensphilosophie, die auf langfristigem...

  • Operational Excellence Manager

    Vor 6 Tagen

    München, Deutschland bravobike GmbH Vollzeit

    Wir suchen Menschen, die eigenständig und zielstrebig arbeiten, begeisterungsfähig sind, gute Ideen in die Tat umsetzen wollen und mit uns gemeinsam Lösungen gestalten, um unsere Vision einer nachhaltigen und fairen Mobilitätswelt mit dem Rad zu verwirklichen. Wir sind der führende Service- und Technologiedienstleister für die Aufbereitung und...

  • Leiter* Key Account Management Architektur

    vor 4 Wochen

    Region München, Deutschland DAW SE Vollzeit

    Position: Key Account Manager* ArchitekturStandort: MünchenArt der Anstellung: VollzeitBereich: Produktmanagement, Marketing & VertriebUnternehmen: DAW SEÜber uns:DAW SE ist ein führendes Unternehmen in der Farben- und Lackindustrie mit einem klaren Fokus auf nachhaltige und innovative Lösungen. Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und heißen...