Product Manager Aftersales

vor 4 Wochen

Köln, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit
Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU

Verstärke unser Product Management Aftersales Team ab sofort in Teilzeit (mind. 30Std./Woche) oder in Vollzeit (40 Std./Woche) an einem unserer Standorte bspw. in Berlin, München, Hamburg, Köln oder komplett im Homeoffice. (Wir werden in diesem Bereich zwei Product Manager Stellen besetzen.)

Das erwartet Dich
Du verantwortest die Koordination der Product Delivery unserer Präsenz-, Blended oder Online-Studienangebote im Aftersales mit dem Ziel der bestmöglichen Customer Experience unserer Studierenden
Du agierst dabei als eine strategische und beratende Schnittstelle für das Produkt und seine Zielgruppe, und entwickelst und implementierst innovative und relevante Produktelemente im Aftersales-Erlebnis
Du koordinierst proaktiv die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mehrerer Domains und Teams und bist im engen Austausch mit dem Pre-Sales Produktmanagement, dem akademischen Programmmanagement und verschiedenen zentralen Services
Du überblickst die Customer Journey von der Einschreibung bis Graduierung sowie die relevante KPIs an allen Touchpoints
Du kennst die Kundenbedürfnisse und vertrittst auf Basis von Insights und Daten bei Entscheidungen die Zielgruppe
Du arbeitest agil an der Erreichung höchster Kundenzufriedenheit und gestaltest Kundenerfahrungen und -kontaktpunkte, die begeistern.

Das bringst Du mit
Du verfügst über ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium mit Schwerpunkt Produktmanagement, Marketing/Customer Experience oder Management.
Du hast bereits im Produktmanagement oder CX Umfeld gearbeitet und nachweislich Serviceerlebnisse komplexer Produkte optimiert. Idealerweise bringst Du Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden mit.
Du bringst erste Führungserfahrung mit und kannst Deine Durchsetzungsstärke mit unterschiedlichen Stakeholdern beweisen.
Du verstehst Dich als strategischer Consultant für deine Schnittstellen und bringst hierzu idealerweise Erfahrung aus beratenden Tätigkeiten mit.
Du bist erfahren im Umgang mit Customer Feedback und setzt deine ausgeprägten analytischen Fähigkeiten zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen ein.
Du besitzt fundierte Projektmanagement Skills, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge einfach darzustellen.
Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

DAS BIETEN WIR

Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.
Arbeite da, wo Du willst : Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht. Du liebst Homeoffice? Kein Problem Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht's möglich.
und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, nehmen uns aber auch die Zeit, wieder neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub plus einen extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?
Nachhaltig ans Ziel: Bei uns gibt's das Deutschlandticket für 7 €. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

Wer wir sind? Deutschlands größte Hochschule - und nicht nur zum Studieren eine hevoragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Also starte jetzt und join the Gamechangers

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Justine Menge unter recruiting-sales(at)iu.org wenden.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere "Culture Of Everyone" sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU

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    vor 1 Woche

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  • (Senior) Product Manager Financial Services M/W/D

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

    Was erwartet dich als (Senior) Product Manager Financial Services? Du interessierst dich für aktuelle Trends aus dem Banken- und Versicherungsumfeld sowie der Fin- und InsureTechs? Du hast Lust, mit deinem Wissen in den Bereichen AI/ML, Cloud Transformation, Coreless Banking...

  • Technical Product Owner

    vor 3 Wochen

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    Hi We are verkstedt. We are a distributed team of software developers, regularly meeting in Cologne and Berlin. We are passionate about delivering high quality web applications with a strong focus on performance, scalability and robust solutions that don't bother us during a nice board game session on a Saturday night. We are looking for a Junior to...

  • (Senior) Product Manager Financial Services M/W/D

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

    Was erwartet dich als (Senior) Product Manager Financial Services?Du interessierst dich für aktuelle Trends aus dem Banken- und Versicherungsumfeld sowie der Fin- und InsureTechs? Du hast Lust, mit deinem Wissen in den Bereichen AI/ML, Cloud Transformation, Coreless Banking oder Digital Assets unsere Kunden zu inspirieren und deine Expertise zu erweitern?...

  • Account Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit

    HRS AS A COMPANYHRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations and...

  • Business Development Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit

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  • German speaking, Account Manager, 60K

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cpl Vollzeit

    Our client, one of the leading global optical technology companies, is seeking a German speaking Key Account Manager to join their growing team based in Mönchengladbach, Germany (Hybrid).ResponsibilitiesProviding close support to top Europe customers with the aim of achieving good customer retention and a high level of customer satisfaction.Identifying,...

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    Köln, Deutschland Birkenstock Group B.V. & Co. KG Vollzeit

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  • Junior IT Project Manager

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    Köln, Deutschland Bundesanzeiger Verlag GmbH Vollzeit

    Bundesanzeiger Verlag is a media company based in Cologne that is both rich in tradition and forward-looking. As a legislative partner, we operate online platforms for the publication of statutory announcements, company data and registers. In addition, we offer a continuously growing range of multimedia content in the fields of law, business and tax. Junior...

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    Köln, Deutschland Bundesanzeiger Verlag GmbH Vollzeit

    Bundesanzeiger Verlag is a media company based in Cologne that is both rich in tradition and forward-looking. As a legislative partner, we operate online platforms for the publication of statutory announcements, company data and registers. In addition, we offer a continuously growing range of multimedia content in the fields of law, business and tax. IT...

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  • IT Project Manager Web Platforms and Applications

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    Köln, Deutschland Bundesanzeiger Verlag GmbH Vollzeit

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  • Sales Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BAYOONET AG Vollzeit

    Sales Manager (m/w/d) (Darmstadt, München, Berlin, Köln, Ludwigsburg - Festanstellung) Mitdenker:in (m/w/d) gesucht Über uns Die BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, München, Berlin, Ludwigsburg und Köln gestaltet seit über 20 Jahren maßgeschneiderte Software und Hardware in vielfältigsten Varianten. Wir gehören zu den Top IT-Unternehmen...

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    vor 7 Stunden

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    vor 3 Wochen

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