Mehr sehen Kollabieren

Technical Support Engineer

vor 1 Monat


Jena, Deutschland ESET Deutschland GmbH Vollzeit
Über das Unternehmen
Wir sind ein europäischer IT-Security-Software-Hersteller mit Hauptsitz in Bratislava, Slowakei und einer deutschen Niederlassung in Jena. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln und bieten wir plattformübergreifende Schutzlösungen für Privatanwender und Unternehmen jeder Größe.
Mit einem breiten Portfolio an Endpoint Protection, mobilen Sicherheitslösungen bis hin zu Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Endpoint Detection & Response sind wir ein Security-Allrounder und bieten ganzheitliche Lösungskonzepte aus einer Hand. So können Unternehmen ihre IT-Infrastruktur nahtlos absichern - und gleichzeitig DSGVO-konform arbeiten.
Inzwischen sichern wir mehr als 110 Millionen Anwender und zählen über 2000 Mitarbeiter. Unsere Lösungen und Services sind mittlerweile weltweit in 200 Ländern bei Niederlassungen und ausgewählten Fachhandelspartnern erhältlich.
Was bieten wir dir?

  • Sicherer, moderner Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive in einem wachsenden Unternehmen
  • Abwechslungsreiche, herausfordernde Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und individuellen Entwicklungschancen
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung inkl. betrieblicher Altersversorgung
  • Mobiles Arbeiten zu 100 % möglich
  • Genieße 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit eine Workation zu machen
  • Offene, kooperative Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Wir feiern das Miteinander mit Teamevents (Offsites) sowie einem Sommerfest und einer Weihnachtsfeier
  • Bezuschussung des Deutschlandtickets
  • firmeninterne Gesundheitsangebote wie z.B. Gesundheitstag, vergünstigte Massagen
Was erwartet dich?
  • Du dokumentierst, prozessierst und analysierst die eingegangenen Kund:innenanfragen auf sämtlichen Kanälen (z.B. E-Mail, Kontaktformular)
  • Du qualifizierst nicht-dokumentierte Problemfälle und leitest diese gemäß definierten Prozessen und Prozeduren an das Development Team im Headquarter weiter
  • Du führst geplante Rückrufe an Kund:innen und Stakeholder durch und bearbeitest deren Anfragen und Problemfälle
  • Du stellst ein regelmäßiges Statusupdate bezüglich der Fälle an die Kund:innen sicher
  • Du unterstützt und trainierst Kolleg:innen im Home User Team und nimmst an der Rufbereitschaft teil
Was solltest du mitbringen?
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Server-Systemen
  • Du hast erweiterte Kenntnisse im Bereich Microsoft Exchange, Active Directory, SharePoint, SQL-Datenbank und MAC OS
  • Du kannst idealerweise eine Zertifizierung in MCSA Windows Server / LPIC vorweisen
  • Du arbeitest effizient und strukturiert und bist teamfähig
  • Du hast eine hohe Auffassungsgabe und kannst dich schnell in komplexen IT-Umgebungen orientieren
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Jobangebot Technical Support Engineer - Remote (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.


Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können


  • Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    At ZEISS Corporate Research and Technology, we develop technologies for the applications of tomorrow. Let your ideas shape the next generations of ZEISS products. We are a scientifically working group in the field of smart imaging modalities and sensor systems. We strive to develop novel sensor systems to replace costly and/or invasive solutions in...

  • Field Service Engineer

    vor 2 Monaten


    Jena, Deutschland Danaher Vollzeit

    Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates...

  • Field Service Engineer

    vor 3 Wochen


    Jena, Deutschland Danaher Vollzeit

    Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates...

  • Technical employee

    Vor 6 Tagen


    Jena, Thüringen, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    The Fraunhofer - Institute for Applied Optics and Precision Engineering IOF in Jena conducts applied research in the field of photonics and develops innovative optical systems to control light - from its generation and manipulation to its application. The services offered by the institute cover the entire photonic process chain ranging from opto-mechanical...


  • Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    At ZEISS Corporate Research and Technology, we develop technologies for the applications of tomorrow. Let your ideas shape the next generations of ZEISS products. We are a scientifically working group in the field of smart imaging modalities and sensor systems. We strive to develop novel sensor systems to replace costly and/or invasive solutions in...


  • Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Vollzeit

    Step out of your comfort zone, excel and redefine the limits of what is possible. That's just what our employees are doing every single day – in order to set the pace through our innovations and enable outstanding achievements. After all, behind every successful company are many great fascinating people. In a spacious modern setting full of opportunities...


  • Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    At ZEISS Corporate Research and Technology, we develop technologies for the applications of tomorrow. Let your ideas shape the next generations of ZEISS products. We are a scientifically working group in the field of smart imaging modalities and sensor systems. We strive to develop novel sensor systems to replace costly and/or invasive solutions in...

  • Embedded Engineer

    Vor 5 Tagen


    Jena, Thüringen, Deutschland Get Your Tech Talent Vollzeit

    Key job characteristics:on-site/hybrid in Jenastart ASAPGerman language not requiredFreelance possible Dear Applicant, for one of our Germany-based clients we are looking for an Embedded Software Engineer. As a part of the client's team, you will develop and maintain software for novel laser direct exposure machines and their connection to the factory. ...


  • Jena, Thüringen, Deutschland TAF mobile Vollzeit

    Komm in unser TEAM TAF mobile Gemeinsam mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickeln wir innovative Softwarelösungen für unsere Kunden aus dem Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Aufgrund unseres vielfältigen Spektrums ergeben sich für Mitarbeiter viele Möglichkeiten. Bei uns findet jeder "seinen" Bereich. Du kannst schnell...

  • Lead Systems Engineer

    Vor 5 Tagen


    Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    About the Job:You will be responsible for ensuring the technical integrity of the Mask Verification product group, guaranteeing the performance of our solutions upon delivery and throughout the customer lifecycle.As part of the Lead Systems Engineering Team and the agile product core team, you will identify performance trends and potential development...

  • Senior Systems Engineer

    vor 2 Monaten


    Jena, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    At ZEISS Corporate Research and Technology, we develop technologies for the applications of tomorrow. Let your ideas shape the next generations of ZEISS products. We are a scientifically working group in the field of smart imaging modalities and sensor systems. We strive to develop novel sensor systems to replace costly and/or invasive solutions in...


  • Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Vollzeit

    Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen ein Zeichen zu setzen und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierende Menschen. In...

  • Senior Systems Engineer

    vor 2 Monaten


    Jena, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    At ZEISS Corporate Research and Technology, we develop technologies for the applications of tomorrow. Let your ideas shape the next generations of ZEISS products. We are a scientifically working group in the field of smart imaging modalities and sensor systems. We strive to develop novel sensor systems to replace costly and/or invasive solutions in...


  • Jena, Deutschland Trimble Vollzeit

    Trimble Jena GmbH belongs to Trimble Inc./USA, a worldwide leading enterprise in businesses for optical and GNSS positioning systems. A high scale of quality standards combined with extraordinary power of innovation is the basic principle for the success of Trimble.  You can find out more about us here > > > Your area of work ... The development...


  • Jena, Deutschland Trimble Vollzeit

    Trimble Jena GmbH belongs to Trimble Inc./USA, a worldwide leading enterprise in businesses for optical and GNSS positioning systems. A high scale of quality standards combined with extraordinary power of innovation is the basic principle for the success of Trimble.  You can find out more about us here > > > Your area of work ... The development...

  • IT Operations Engineer

    vor 3 Wochen


    Jena, Deutschland TAF mobile Vollzeit

    Komm in unser TEAM TAF mobile Gemeinsam mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickeln wir innovative Softwarelösungen für unsere Kunden aus dem Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Aufgrund unseres vielfältigen Spektrums ergeben sich für Mitarbeiter viele Möglichkeiten. Bei uns findet jeder „seinen“ Bereich. Du kannst schnell...

  • IT Operations Engineer

    vor 2 Monaten


    Jena, Deutschland TAF mobile Vollzeit

    Komm in unser TEAM TAF mobile Gemeinsam mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickeln wir innovative Softwarelösungen für unsere Kunden aus dem Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Aufgrund unseres vielfältigen Spektrums ergeben sich für Mitarbeiter viele Möglichkeiten. Bei uns findet jeder „seinen“ Bereich. Du kannst schnell...


  • Jena, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    At ZEISS Corporate Research and Technology, we develop technologies for the applications of tomorrow. Let your ideas shape the next generations of ZEISS products. We are a scientifically working group in the field of smart imaging modalities and sensor systems. We strive to develop novel sensor systems to replace costly and/or invasive solutions in...


  • Jena, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    At ZEISS Corporate Research and Technology, we develop technologies for the applications of tomorrow. Let your ideas shape the next generations of ZEISS products. We are a scientifically working group in the field of smart imaging modalities and sensor systems. We strive to develop novel sensor systems to replace costly and/or invasive solutions in...


  • Jena, Thüringen, Deutschland ZEISS Vollzeit

    Step out of your comfort zone, excel and redefine the limits of what is possible. In a spacious modern setting full of opportunities for further development, ZEISS employees work in a place where expert knowledge and team spirit reign supreme. All of this is supported by a special ownership structure and the long-term goal of the Carl Zeiss Foundation: to...