Customer Support

vor 4 Wochen

Munich, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit
Deine Position

 Als Tourismuskaufmann/-frau - Business Travel (m/w/d) bist du gemeinsam mit deinen Kollegen der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen in unserem Reise-Tool. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und dabei zwischen Schicht-Optionen zu wählen.   Dein Arbeitsalltag
  • Du bist als Teammitglied unseres Support-Teams telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungen im Bereich Flug und anderer Transport- bzw. Hotelleistungen
  • Du bearbeitest Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nach- bzw. Neubuchungen per Telefon, Chat und E-Mail
  • Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes und bietest Hilfestellung in unserem System
  • Du übernimmst Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen
  • Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist
  • Du bist während der Servicezeiten für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner (m/w/d) 
  • Projekte und Zusatzaufgaben wecken deine Neugierde und dein Interesse

    Servicezeiten:
    Deine Arbeitszeiten sind an deine Wochenstunden angepasst. Bei Teilzeit sind die Schichten entsprechend gekürzt.
    Unsere Dienstpläne laufen aktuell in drei Schichten. Von Montag bis Freitag zwischen 07:00 - 20:30 Uhr, gelegentlicher Wochenenddienst (mit Zuschlägen und Zusatzvergütung) 
Dein Profil
  • Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
  • Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln
  • Du bist Profi in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK
  • Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet
  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider
Deine Vorteile bei uns

Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben?
Was dich bei uns erwartet:

  • Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
  • Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast
  • Bei einer 100% Remote - Tätigkeit bieten wir ebenso eine ergonomische Ausstattung an, damit du auch von Zuhause ergonomisch optimal ausgestattet bist - nach der Probezeit
  • Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
  • 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
  • Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline
  • Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
  • Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
  • Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
  • Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
  • Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (z.B. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
  • Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
  • Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
Über uns

Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team-Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden

Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.

Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes.

Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Integrity Next GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Unternehmen ist ein interdisziplinäres Team aus Nachhaltigkeitsexperten, Beschaffungsprofis und Software-Entwicklern. Wir nutzen state-of-the-art Technologie und unsere jahrelange Erfahrung im Einkauf, um die Welt nachhaltiger zu machen. Wir fördern Nachhaltigkeit dort, wo der Hebel am größten ist: In der Lieferkette von...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Integrity Next GmbH Vollzeit

    Über Integrity Next GmbH:Unser Unternehmen ist ein interdisziplinäres Team aus Nachhaltigkeitsexperten, Beschaffungsprofis und Software-Entwicklern. Wir nutzen state-of-the-art Technologie und unsere jahrelange Erfahrung im Einkauf, um die Welt nachhaltiger zu machen. Wir fördern Nachhaltigkeit dort, wo der Hebel am größten ist: In der Lieferkette von...

  • Desktop Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Sybex support Service Vollzeit

    Exp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...

  • Principal of Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Orbem GmbH Vollzeit

    **Orbem is an impact-driven deep-tech startup from Munich, Germany.** We develop fast, accurate, and accessible imaging solutions that provide access to otherwise unattainable sources of knowledge. We seek to make a difference - and develop solutions to sustainably feed the world, accelerate the transition to a green economy, and transform disease detection....

  • Customer Support Spezialist in

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Workpath Vollzeit

    At Workpath, we are on a mission to shape the future of work. With our Outcome Management Platform, we enable enterprises like SAP, Bosch and DB Schenker to execute their strategies more effectively by centering teams, projects and metrics around shared outcomes. After raising more than €15M we are growing faster than ever and are looking for great talent...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es,...

  • Customer Support Manager für SaaS-Plattformen

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Integrity Next GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Unternehmen ist ein interdisziplinäres Team aus Nachhaltigkeitsexperten, Beschaffungsprofis und Software-Entwicklern. Wir nutzen state-of-the-art Technologie und unsere jahrelange Erfahrung im Einkauf, um die Welt nachhaltiger zu machen. Wir fördern Nachhaltigkeit dort, wo der Hebel am größten ist: In der Lieferkette von...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine PositionWir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    **Deine Position**:Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Senior Customer Support Specialist, Emea

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland SomaLogic, Inc. Vollzeit

    **Company Summary**: Our mission is to leverage our proprietary technology to create, develop and commercialize innovative life science research tools and breakthrough clinical products that transform healthcare. **Position Summary**: This newly created position is an operational role responsible for exceptional customer support outcomes across multiple...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es,...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    **Deine Position**:Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a** Customer Support Specialist **who will help evaluate and support agents based customer's request to support. As part of the Customer...

  • Customer Support Agent for Munich

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Infeurope Vollzeit

    **Job Type(s)**:Unbefristeter Vertrag Vollzeitbeschäftigung**Location(s)**:München Deutschland**infeurope** is looking for a **Customer Support Agent** for an International Organisation in the heart of **Munich** **Start date**: ASAP **Your profile**: Ideally fluent in English and German, French is considered an advantage Ability to work in a complex...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Customer Support M/w/d

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland YOUNIVERS GmbH Vollzeit

    Customer Support m/w/d Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Elektronikindustrie in Münchner Westen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Support m/w/d**. - Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, arbeiten in einem motivierten Team, eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren...

  • Customer Support M/w/d

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland YOUNIVERS GmbH Vollzeit

    Customer Support m/w/d Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Elektronikindustrie in Münchner Westen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Support m/w/d**. - Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, arbeiten in einem motivierten Team, eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren...

  • Customer Support m/w/d

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland younivers Vollzeit

    Customer Support m/w/d Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Elektronikindustrie in Münchner-Westen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support m/w/d in Arbeitnehmerüberlassung. Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, arbeiten in einem motivierten Team, eine langfristige Perspektive in einem...

  • Customer Service Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Support (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für einen unserer Kundenunternehmen suchen wir in Direktvermittlung ab sofort einen **Customer Service Support (gn) **in Vollzeit. **Unser Angebot an Sie**: **Bei uns erhalten Sie eine persönliche Beratung und die Möglichkeit interessante Unternehmen kennenzulernen. Die Vermittlung ist für...