Boutique Manager

vor 3 Wochen

München, Deutschland Richemont Vollzeit

For our Boutique in Munich we are searching for an

 

 

Boutique Manager (m/f/d)

 

Mission:

The Panerai Boutique Manager (m/f/d) is responsible of leading all activities to achieve business objectives and to build a supreme service culture. He/She will be an inspiring leader with high passion in networking and community building. He/She will run the business with the team in a self-dependent way performing high integrity. He/She can drive and manage the boutique sales, staff, clients and operations. The Panerai Boutique Manager will play a critical role in the organization and representation of the brand by promoting its values within the market.

 

 

 

Strategic & Operational Responsibilities:

 

TEAM MANAGEMENT

Responsible for the development of a highly motivated team and the creation of a sales and service driven environment:

 

  • Manage recruitment and retention of Client Advisors and Assistant Boutique Manager, in collaboration with HR and Brand Management
  • Set goals for Client Advisors and motivate team on daily basis
  • Process monthly individual staff review and yearly appraisal
  • Manage team roster and all HR administrative tasks (payroll, absences…)
  • Hold briefing to insure consistent communication and information level
  • Delegate operational activities and establish areas of pride for each team member to further develop their skills
  • Train and develop Client Advisors thanks to coaching, role plays and regular products trainings to ensure perfect knowledge of brand’s products and DNA as well as the achievement of service excellence
  • Insure team’s understanding and adherence to company’s policies and procedures

 

 

SALES MANAGEMENT & BUSINESS DEVELOPMENT

Responsible for achieving or exceeding monthly and yearly Boutique turnover and KPI’s targets set by Panerai and developing strong commercial strategy:

 

  • Maximize boutique sales and profits whilst minimizing costs
  • Complete qualitative and quantitative daily and monthly reporting
  • Analyze sales figures and forecast boutique performance based on business trends, seasonality and products availabilities
  • Set up daily and monthly objectives to the team and ensure thorough performance follow up thanks to KPI’s deck
  • Identify boutique strengths and areas of improvement and implement action plans to support boutique performance
  • Implement Brand Retail Strategy maintaining awareness on market trends, environment/economic situation, competitors’ activities, and forthcoming initiatives
  • Foster business development by proactively developing a strong network and partnering with local high end businesses and high net worth individuals (hotels, celebrities, local communities…), and by building strong relationships amongst other brands and boutiques in the area
  • Embraces & implements New Retail concepts such as digital product presentations, virtual client meetings and thus optimizes distant sales.  
  • Ensure master client’s appointments in boutique per Client Advisor
  • Set up a yearly activation plan in terms of recruitment, engagement and retention according to sales target and client equation in collaboration with retail manager/brand manager
  • Work on model stock creation and quarterly update with Brand Management & HQ

 

BOUTIQUE MAINTENANCE

Responsible for the appearance and maintenance of the boutique environment to offer best in class experience to customers:

 

  • Ensure all exterior and interior boutique environment guidelines are respected and executed (grooming, visual merchandising…), take immediate corrective actions when needed
  • Ensure team achieves high operational and visual merchandising standards

 

 

CRM

Responsible for the building of a strong boutique database and long-term relationships with customers:

 

  • Manage boutique database development and ensure its accuracy: set up boutique and team objectives, KPI’s follow up
  • Implement CRM relational strategy as per Headquarters’ guidelines
  • Foster customer’s recruitment and loyalty with specific actions and dedicated VIP management
  • Suggest local events and advertising opportunities to the local subsidiary and develop external relationships/networking to ensure maximal exposure
  • Ensure an accurate client knowledge data collection

 

CUSTOMERS SERVICE

Responsible for a seamless customer’s service:

 

  • Manage SAP flow in coordination with Headquarters and Richemont Customer Service Center
  • Ensure customers’ requests are followed up and solved in due time
  • Handle special requests and solve any complaints

 

 

Profile:

  • Strong entrepreneurial spirit, leadership skills and sales skills
  • Excellent communicator who is passionate in building relationship and networking, with strong social skills
  • High emotional intelligence and general education
  • Ability to analyze selling reports, identify business trends, and react quickly to the needs of the business
  • Strong sense for client satisfaction, luxury experience, etiquette and human behavior
  • Manifest customer centricity mindset in all aspects of the business
  • Open and outgoing personality
  • Team player with good interpersonal competences and empathy
  • Fluent in German and English and ideally one more relevant tourist language
  • Min 8 years of retail experience or equivalent experience in hospitality, with at least 3 years of management experience

 

  • Deputy Boutique Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Richemont Vollzeit

    We’re looking for a   Deputy Boutique Manager (m/f/d)   for our Boutique in Munich    KEY RESPONSIBILITIES   Team Management & People Development Create a positive and productive boutique environment by leveraging both personal and team savoir-faire to create a highly collaborative network at all times Ensures the...

  • Deputy Boutique Manager

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Richemont Vollzeit

    We’re looking for a   Deputy Boutique Manager (m/f/d)   for our Boutique in Munich    KEY RESPONSIBILITIES   Team Management & People Development Create a positive and productive boutique environment by leveraging both personal and team savoir-faire to create a highly collaborative network at all times Ensures the...

  • Account Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Wir sind ein unabhängiger Broker und ein Boutique-Beratungsunternehmen für namhafte Geschäftskunden im Bereich Employee Benefits mit einem starken Fokus auf der betrieblichen Altersversorgung (bAV). Um unsere starke Marktposition weiter auszubauen, suchen wir dich als Account Manager bAV (m/w/d) in München. Du übernimmst die Bestandsverwaltung und...

  • Account Manager

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Wir sind ein unabhängiger Broker und ein Boutique-Beratungsunternehmen für namhafte Geschäftskunden im Bereich Employee Benefits mit einem starken Fokus auf der betrieblichen Altersversorgung (bAV). Um unsere starke Marktposition weiter auszubauen, suchen wir dich als Account Manager bAV (m/w/d) in München. Du übernimmst die Bestandsverwaltung und...

  • Account Manager

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Wir sind ein unabhängiger Broker und ein Boutique-Beratungsunternehmen für namhafte Geschäftskunden im Bereich Employee Benefits mit einem starken Fokus auf der betrieblichen Altersversorgung (bAV). Um unsere starke Marktposition weiter auszubauen, suchen wir dich als Account Manager bAV (m/w/d) in München. Du übernimmst die Bestandsverwaltung und...

  • Account Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Wir sind ein unabhängiger Broker und ein Boutique-Beratungsunternehmen für namhafte Geschäftskunden im Bereich Employee Benefits mit einem starken Fokus auf der betrieblichen Altersversorgung (bAV). Um unsere starke Marktposition weiter auszubauen, suchen wir dich als Account Manager bAV (m/w/d) in München. Du übernimmst die Bestandsverwaltung und...

  • Multi Store Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Nespresso Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Area Store Manager (m/w/d) München für unsere drei Münchner Boutiquen (Theatinerstraße, Riem, Pasing) Aufgaben Führung der Region im Sinne der Nespresso Werte Schaffung eines Gefühls des Teamgeists in der Region Agieren als Markenbotschafter gegenüber den Kunden Sicherstellung der bestmöglichen...

  • Multi Store Manager

    vor 2 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland Nespresso Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Area Store Manager (m/w/d) München für unsere drei Münchner Boutiquen (Theatinerstraße, Riem, Pasing) Aufgaben Führung der Region im Sinne der Nespresso Werte Schaffung eines Gefühls des Teamgeists in der Region Agieren als Markenbotschafter gegenüber den Kunden Sicherstellung der bestmöglichen...

  • Account Manager Altersvorsorge

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Profion GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein unabhängiger Broker und ein Boutique-Beratungsunternehmen für namhafte Geschäftskunden im Bereich Employee Benefits mit einem starken Fokus auf der betrieblichen Altersversorgung (bAV).Als 100%ige Tochter der SÜDVERS-Gruppe betreuen wir unsere internationalen Firmenkunden in den Bereichen bAV, Fringe Benefits und...

  • Account Manager Altersvorsorge

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Profion GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein unabhängiger Broker und ein Boutique-Beratungsunternehmen für namhafte Geschäftskunden im Bereich Employee Benefits mit einem starken Fokus auf der betrieblichen Altersversorgung (bAV).Als 100%ige Tochter der SÜDVERS-Gruppe betreuen wir unsere internationalen Firmenkunden in den Bereichen bAV, Fringe Benefits und...

  • Account Manager für die betriebliche Altersversorgung

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Profion GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein unabhängiger Broker und ein Boutique-Beratungsunternehmen für namhafte Geschäftskunden im Bereich Employee Benefits mit einem starken Fokus auf der betrieblichen Altersversorgung (bAV).Als 100%ige Tochter der SÜDVERS-Gruppe betreuen wir unsere internationalen Firmenkunden in den Bereichen bAV, Fringe Benefits und...

  • Account Manager für die betriebliche Altersversorgung

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Profion GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein unabhängiger Broker und ein Boutique-Beratungsunternehmen für namhafte Geschäftskunden im Bereich Employee Benefits mit einem starken Fokus auf der betrieblichen Altersversorgung (bAV).Als 100%ige Tochter der SÜDVERS-Gruppe betreuen wir unsere internationalen Firmenkunden in den Bereichen bAV, Fringe Benefits und...

  • Account Manager Altersvorsorge

    vor 1 Tag

    München, Deutschland Profion GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein unabhängiger Broker und ein Boutique-Beratungsunternehmen für namhafte Geschäftskunden im Bereich Employee Benefits mit einem starken Fokus auf der betrieblichen Altersversorgung (bAV).Als 100%ige Tochter der SÜDVERS-Gruppe betreuen wir unsere internationalen Firmenkunden in den Bereichen bAV, Fringe Benefits und...

  • Account Manager Altersvorsorge

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Profion GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein unabhängiger Broker und ein Boutique-Beratungsunternehmen für namhafte Geschäftskunden im Bereich Employee Benefits mit einem starken Fokus auf der betrieblichen Altersversorgung (bAV).Als 100%ige Tochter der SÜDVERS-Gruppe betreuen wir unsere internationalen Firmenkunden in den Bereichen bAV, Fringe Benefits und...

  • Account Manager Altersvorsorge

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Profion GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein unabhängiger Broker und ein Boutique-Beratungsunternehmen für namhafte Geschäftskunden im Bereich Employee Benefits mit einem starken Fokus auf der betrieblichen Altersversorgung (bAV).Als 100%ige Tochter der SÜDVERS-Gruppe betreuen wir unsere internationalen Firmenkunden in den Bereichen bAV, Fringe Benefits und...

  • General Manager in Recklinghausen

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Aspire Hotel GmbH Vollzeit

    Wir, die Aspire Hotel Gruppe, sind stolz darauf, uns als eine der führenden Kräfte in der Hotelindustrie zu etablieren. Mit einem breiten Portfolio, bestehend aus Boutique- und Franchise-Hotels, setzen wir neue Maßstäbe für Qualität und Service, während wir gleichzeitig eine bedeutende Rolle bei der Förderung von Nachhaltigkeit und technologischem...

  • Jewellery Product Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Richemont Vollzeit

    Jewellery Product Manager (m/f/d) – Northern Europe   OUR MISSION   In line with the Maison’s vision and international strategy, the Jewellery Product Manager for Northern Europe will lead category projects at short, medium, and long-term horizon, cross-functionally in coordination with other departments (Communication, Client activation,...

  • Jewellery Product Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Richemont Vollzeit

    Jewellery Product Manager (m/f/d) – Northern Europe   OUR MISSION   In line with the Maison’s vision and international strategy, the Jewellery Product Manager for Northern Europe will lead category projects at short, medium, and long-term horizon, cross-functionally in coordination with other departments (Communication, Client activation,...

  • CRM & Clienteling Manager (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Richemont Vollzeit

    WER SIND WIR?   Eine traditionsreiche Maison, die außergewöhnliches Know-how in einem bezaubernden und kreativen Umfeld fördert! Unser Maison ist auf der Suche nach talentierten Mitarbeitenden, die ihr Fachwissen voller Elan miteinbringen und weiterentwickeln.  Bei Van Cleef & Arpels werden Sie von leidenschaftlichen ExpertInnen umgeben...

  • Senior Manager, Project Management

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Next Ventures Vollzeit

    Senior Consulting Manager [Automotive & Sustainability] Next Ventures are partnered with a multiple Award-Winning boutique Strategy & Management Consultancy based in Munich, that specialises in Consulting on Sustainability Projects within the Automotive & Mobility sector. If you love getting into "the weeds" of projects, mentoring & developing your team,...