Leiter Kundenservice

WE WANT YOU.
Wir sind ein kundenorientiertes, regionalverwurzeltes Kreditinstitut. Unser Engagement gilt unseren Kunden sowie den Menschen im Hanauerland.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Geschäftsbereich Vertriebsmanagement & Treasury einen

in Vollzeit- oder Teilzeit.

• Sie übernehmen die Gruppenleitung eines mehrköpfigen Teams (inkl. Personaleinsatzplanung, Mitarbeiterentwicklung)
• Sie verantworten die fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der technischen Komponenten im Kunden Center
• Sie stellen einen exzellenten Kundenservice durch effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und Impulsen sowie proaktive Kundenkommunikation im Telefonvertrieb sicher
• Sie bearbeiten selbständig und fallabschließend eingehende Kundenanfragen und Serviceaufträge über die weiteren Informations- und Vertriebskanäle (z. B. Onlinebanking-Hotline, Service-Chat, E-Mail)
• Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei der Einrichtung und Verwaltung unserer digitalen Services
• Sie erkennen im telefonischen Kundenkontakt Beratungsbedarf sowie Vertriebsansätze und unterstützen unsere Beraterinnen und Berater durch aktive Terminvereinbarungen

• Sie habe eine abgeschlossene Bankausbildung oder bringen Erfahrung im Kundenservice einer Bank mit
• Sie begeistern durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und haben Spaß am Telefonieren
• Sie arbeiten selbständig und bringen Flexibilität bei der Verteilung der Arbeitszeit mit
• Sie denken zukunftsorientiert, besitzen eine hohe Affinität zu digitalen Medien und können Ihre Kompetenz im Onlinebanking gewinnbringend einsetzen

• individuelles Einarbeitungsprogramm und maßgeschneiderte Personalentwicklung
• verantwortungsvolle, interessante Tätigkeit bei einem starken regionalen Arbeitgeber
• attraktive Vergütung mit rund 14 Gehältern und zusätzlicher betrieblicher Altersvorsorge nach TVöD-S
• 32 Urlaubstage und dazu der 24.12. und 31.12. als zusätzlich freie Tage
• weitere Benefits wie z. B. Krankenzusatzversicherung, Job-Fahrrad und Gesundheitsmanagement

Wenn Sie Teil unseres motivierten Teams werden möchten und Sie die verantwortungsvollen Aufgaben ansprechen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wenn Sie das Profil noch nicht zu 100% erfüllen, gehen wir das gemeinsam an. Ihre Bewerbung reichen Sie bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin ein.