Support Operations Engineer

vor 1 Monat

Hannover, Deutschland SYNAOS GmbH Vollzeit
Your role

We are a leading SaaS provider in our field and operate a large number of customer environments in our cloud. To ensure the smooth operation of these environments, we are looking for a Support and Operations Engineer to support us in particular with the management, monitoring and optimization of our SaaS environments and to act as a point of contact for our customers when problems arise.


Your mission

  • You are responsible for managing, monitoring and optimizing our SaaS environments on staging and production clusters
  • You prioritize, analyze, and troubleshoot issues that arise in customer environments within defined response and resolution times as part of the incident management process 
  • You work closely with our product development and infrastructure team to ensure smooth operations and continuously improve IT operations processes (e.g. monitoring, backup and recovery)
  • You support customers with further questions regarding the operation and configuration of our software (also our on-premises customers)
  • You coordinate changes and play an active role in improving the support function and optimising the user experience
  • You take over on-call shifts to ensure the best possible customer support
  • You are responsible for the documentation of systems and configurations

Your profile

  • You have a degree or specialized training in the field of computer science, computer science or equivalent
  • Ideally you have basic IT skills in Linux, networking and integration of REST API interfaces
  • Ideally you are familiar with Kubernetes environments and can find your way around them
  • Experience working with YAML files is desirable
  • You are not afraid to familiarise yourself with new technologies
  • You are able to quickly learn new situations and find pragmatic solutions. You find it easy to communicate complex contexts to customers in a precise and understandable way
  • You always maintain a positive and empathetic attitude when dealing with customers
  • Fluent German and very good English skills
Don't worry if you don't fulfil all the requirements We value authenticity, diversity, lived experience and different perspectives. If you are motivated and have a passion for technology with a proven track record, then you should definitely apply. Just send us your CV and describe your experience and qualifications for this opportunity so we can get talkingWe therefore strongly encourage applicants of all genders, ethnicities, ages, religions, sexual orientations and abilities to apply.
Perks & Benefits

Join our team and be your authentic self – we celebrate diversity Our entrepreneurial culture is powered by a talented and passionate team. We offer full flexibility to suit your needs, whether you prefer remote work, office work, or a hybrid approach. And if you want to work from abroad, you can enjoy up to 180 days of remote work.But that's not all We also offer an attractive salary package and 30 days of paid vacation to help you recharge. And with a generous tech budget, you can choose the hardware and software that suits you best. Plus, you'll have a personal development budget of €1,200 per year to grow your skills and achieve your goals. Here's a summary of the benefits we offer:

  • Flexible working arrangements (remote, office, or hybrid)
  • Modern office in the heart of Hanover for hybrid work
  • Up to 180 days (6 months) of remote work from abroad
  • Attractive salary package and 30 days (6 weeks) of paid vacation
  • State-of-the-art hardware and software
  • Personal development budget of €1,200 per year
  • Work-life balance benefits with 35 Benefitsy Premium partners

About our principles

Ambitious, highly promising and always on the move: That is SYNAOS. We are a team of over 100 people from 15 nations. We stick together and all work towards the same goal: to turn an entire industry topsy turvy. Can you identify with our principles?

  • We go above & beyond for our customers
  • We always push forward
  • We make informed decisions
  • We challenge each other and win together
  • We seize ownership
  • We make bold moves

Contact person

SYNAOS GmbH
Nura Abou-Taha
join-us@synaos.com

  • Team Lead Operations Support Germany

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland RWE OnshorePV Europe & Australia Vollzeit

    **Team Lead Operations Support Germany (w/m/d)**: - **Location(s)**: - Hannover, NI, DE, 30163 - Hamburg, HH, DE, 20354 - Essen, NW, DE, 45141 **RWE Renewables Europe & Australia GmbH** **To start as soon as possible, full time, permanent** **Functional area**:Operations & Maintenance Dein Herz schlägt für die Erneuerbaren. Du weißt, dass der...

  • Operations Center Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland Syserso Networks GmbH Vollzeit

    Operations Center Support Specialist - Kundenservice / Telekommunikation (m/w/d) Über das Unternehme...

  • Operations Center Support Coordinator

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland Syserso Networks GmbH Vollzeit

    Operations Center Support Coordinator - Reporting / Lawful Interception (m/w/d) Über das Unternehmen...

  • Operations Center Support Coordinator

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Syserso Networks GmbH Vollzeit

    Über Syserso Networks GmbH:Wir sind ein regional ansässiger, bundesweit agierender Systemintegrator und Servicedienstleister im Bereich der Telekommunikation. Das Unternehmen verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Projektierung, Bereitstellung, Installation und dem Support von kompletten Telekommunikationsnetzen für öffentliche und private...

  • Operations Center Support Specialist

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland Syserso Networks GmbH Vollzeit

    Über Syserso Networks GmbH:Wir sind ein regional ansässiger, bundesweit agierender Systemintegrator und Servicedienstleister im Bereich der Telekommunikation. Das Unternehmen verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Projektierung, Bereitstellung, Installation und dem Support von kompletten Telekommunikationsnetzen für öffentliche und private...

  • Operations Center Support Coordinator

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Deutschland Vollzeit

    Unsere Mission:Realisierung und Support zukunftssicherer Telekommunikationsnetze von der Planung bis zum Betrieb.Unsere Verpflichtung:Ausbau und Verbesserung des Know-hows unserer Mitarbeiter:innen für eine optimale Unterstützung unserer Kund:innen.Unsere Mitarbeiter:innen arbeiten täglich mit Leidenschaft daran, unseren Erfolg zu sichern – sei dabei...

  • Flight Test Engineer

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Airbotics Talent Vollzeit

    Flight Test EngineerUAV / Drone ManufacturerWolfsburgAirbotics Talent are working with an innovative drone / UAV manufacturer to recruit a Flight Test Engineer based out of their headquarters in the Wolfsburg area. Candidates must live within a daily commutable distance from the headquarters, however my client will support relocation across Germany, the...

  • Senior Design Process Engineer

    vor 3 Wochen

    Hannover, Deutschland Darwin Recruitment Vollzeit

    Job Summary: My client is seeking an experienced Process Engineer to join their Biogas team as a Process Engineer, you will be responsible for designing, implementing, and optimizing biogas processes to ensure efficient production of renewable energy. ...

  • Senior Design Process Engineer

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Darwin Recruitment Vollzeit

    Job Summary: My client is seeking an experienced Process Engineer to join their Biogas team as a Process Engineer, you will be responsible for designing, implementing, and optimizing biogas processes to ensure efficient production of renewable energy. Responsibilities: Design and optimize biogas production processes, including feedstock preparation,...

  • Operations Center Support Specialist für Telekommunikation

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Syserso Networks GmbH Vollzeit

    Über Syserso Networks GmbH:Wir sind ein regional ansässiger, bundesweit agierender Systemintegrator und Servicedienstleister im Bereich der Telekommunikation. Das Unternehmen verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Projektierung, Bereitstellung, Installation und dem Support von kompletten Telekommunikationsnetzen für öffentliche und private...

  • Operations Center Support Specialist für Telekommunikation

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Deutschland Vollzeit

    Was erwartet dich? Du überwachst Telekommunikationsnetze (WDM, Access, SDH, CET, Switch) und richtest Lawful Interception-Maßnahmen ein Du verifizierst und nimmst Störungen bei Kund:innen entgegen, analysierst und behebst diese oder gibst Tickets an nachfolgende Abteilungen gemäß Prozessdefinition weiter Du koordinierst weitere Instanzen zur...

  • Operations Center Support Specialist

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland Syserso Networks GmbH Vollzeit

    Über Syserso Networks GmbH:Wir sind ein regional ansässiger, bundesweit agierender Systemintegrator und Servicedienstleister im Bereich der Telekommunikation. Das Unternehmen verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Projektierung, Bereitstellung, Installation und dem Support von kompletten Telekommunikationsnetzen für öffentliche und private...

  • Operations Director

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Ficosa Vollzeit

    MISSION To manage the Operations area, to define and promote implementation of Ficosa's Operational strategy at country level, always taking into account both future customers' needs and the status of the operations areas. GENERAL FUNCTIONS Define, develop and ensure the implementation of the plans and strategies for the country to support the mission,...

  • Operations Center Support Coordinator

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Syserso Networks GmbH Vollzeit

    Über Syserso Networks GmbH:Wir sind ein regional ansässiger, bundesweit agierender Systemintegrator und Servicedienstleister im Bereich der Telekommunikation. Das Unternehmen verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Projektierung, Bereitstellung, Installation und dem Support von kompletten Telekommunikationsnetzen für öffentliche und private...

  • Bereichsleiter Operations Control

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Bereichsleiter Operations Control (m/w/d)**: Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen....

  • Abteilungsleitung Security Operations

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    **17.05.2023**: **Abteilungsleitung Security Operations (m/w/d)**: Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte...

  • DevOps Engineer

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland Energize Group Vollzeit

    Cloud Engineer 80% Remote - Hannover Salary: €85,000I am currently supporting an AI-focussed robotics company who are looking for a Cloud Engineer to support them through a really exciting growth period. They combine cutting edge technology of robotics, software engineering and AI. They are committed to make a positive impact on society by driving...

  • Specialist PMO Operations

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Soli Infratechnik Vollzeit

    **Wir vernetzen die Zukunft!** Die SOLI Infratechnik GmbH ist ein echtes Powerhouse im Bereich Telekommunikations - und Energienetze! Mit einem Team von mittlerweile mehr als 700 absoluten Top-Experten, die nur darauf brennen, ihr Know-how und ihre Erfahrung zu nutzen, um innovative Lösungen zu liefern, bietet das Unternehmen ein breites Leistungsspektrum...

  • Mitarbeiter Back Office Support

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland TUI Vollzeit

    Bewirb Dich jetzt als Mitarbeiter Back Office Support (w/m/d) bei der TUI Customer Operations GmbH und werde ab März 2023 Teil unseres Teams. Bewirb Dich jetzt als Mitarbeiter Back Office Support (w/m/d) bei der TUI Customer Operations GmbH und werde ab März 2023 Teil unseres Teams. Stell mit uns gemeinsam sicher, dass unsere Kunden vor der Reise zu jeder...

  • Mitarbeiter Back Office Support

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland TUI Vollzeit

    Bewirb Dich jetzt als **Mitarbeiter Back Office Support (w/m/d)** bei der TUI Customer Operations GmbH und werde ab März 2023 Teil unseres Teams. Bewirb Dich jetzt als **Mitarbeiter Back Office Support (w/m/d)** bei der TUI Customer Operations GmbH und werde ab März 2023 Teil unseres Teams. Stell mit uns gemeinsam sicher, dass unsere Kunden vor der Reise...