Customer Success Manager

Vor 7 Tagen

Hamburg, Deutschland Workwise Vollzeit
Über das Unternehmen
Wir sind ein Hamburger FinTech-Unternehmen, das Enterprise-Kunden mit einer Software-Plattform zur Digitalisierung von Endkunden-Rechnungen und Mahnprozessen unterstützt.

Basierend auf Künstlicher Intelligenz kombinieren wir hierzu digitale Kommunikationskanäle mit vielfältigen Bezahlmethoden. Unsere Mission ist es mittels smarter Technologie die bisher analogen Zahlungsprozesse für Kunden und Unternehmen auf intelligente und bequeme Weise auszugestalten.

Mit unserer umfangreichen Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) optimieren wir mit branchenspezifischen, innovativen Features die Customer Journey der Kunden von u.a. Banken, E-Commerce- und Mobility-Unternehmen, Energieversorgern, Versicherern und von Telekommunikationsanbietern.

2016 in der Innovationsschmiede von Otto Group Digital Solutions gegründet, sind wir seit 2022 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Aareal Bank, einer der führenden Banken in der Wohnungswirtschaft.
Als (Junior) Customer Success Manager (all genders) ist es deine Mission, unsere Kunden dabei zu unterstützen, mit unserer Lösung ihr Forderungsmanagement in die digitale, KI-optimierte Zukunft zu führen. Hierfür brauchen Menschen wie dich, die mit Engagement und Leidenschaft unsere Kunden beraten und dafür sorgen, dass unsere Kunden kontinuierlich einen Mehrwert durch unsere Lösung erhalten. Was bieten wir dir?

  • Werde Teil eines internationalen Teams aus Technologie- und Business-Expert:innen
  • Genieße ein modernes Büro mitten im pulsierenden Herzen von Hamburg
  • Gestalte dein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innerhalb der EU remote und mobil zu arbeiten
  • Profitiere von attraktiven Corporate Benefits & FutureBens Vergünstigungen
  • Erhalte einen Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Sichere dir einen monatlichen Zuschuss zum Lunch in Höhe von 40 EUR, auch im Home-Office
  • Greife uneingeschränkt auf die E-Learning-Welt von UDEMY Business für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung zu
  • Bleib aktiv mit einer Urban Sports Mitgliedschaft (M oder L)
  • Tauche ein in den Company Spirit bei regelmäßigen Firmenmeetings und -events
Was erwartet dich?
  • Die nachhaltige Pflege der Beziehung zu unseren Kunden mit dem Ziel, deren Erfolg und Zufriedenheit mit unserer SaaS-Lösung sicherzustellen
  • Du identifizierst aktiv neue Möglichkeiten für Upselling und eine Ausweitung der Geschäftsbeziehung und setzt diese in Zusammenarbeit mit unseren Projektmanager:innen um
  • In regelmäßigen Abständen führst du Business Reviews oder Produkt-Workshops mit den Kunden durch, um die Ergebnisse zu validieren, deren Bedürfnisse zu verstehen und neue Features unserer Lösung zu platzieren. In Zusammenarbeit mit unseren Produkt-/Entwicklungsteams nimmst du Kundenfeedback auf und unterstützt die marktgerechte Weiterentwicklung unserer Lösung
  • Du hilfst unseren Projektmanagern im Tagesgeschäft, indem du proaktiv Supportanfragen bearbeitest, die Kommunikation mit dem Kunden übernimmst und siehst darin eine Chance die Kundenbeziehung zu festigen und auszubauen
Was solltest du mitbringen?
  • Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Kunden, gerne auch im internationalen Umfeld. Im (Key) Account Management oder Customer Success hast du bereits 2-3 Jahre praktische Erfahrung gesammelt und beherrschst dein Handwerk
  • Idealerweise bist du bereits in der Banken- und/oder Versicherungsindustrie oder Energiebranche zuhause und kannst direkt dein Wissen einbringen
  • Den sicheren Umgang mit Microsoft Office und Google Tools setzen wir voraus
  • CRM-Tools (Hubspot bevorzugt) und Projekt-Tools wie JIRA/Monday sind dir vertraut
  • Du zeichnest dich durch eine positive Einstellung, Leidenschaft für den Vertrieb, vorbildliche Arbeitsmoral sowie Ergebnisorientierung aus
  • Dir sind konstruktives Teamwork und eine anerkennende Unternehmenskultur wichtig, im Job bist du maximal auf das Erreichen Deiner Ziele fokussiert
  • Vertrauen und Zuverlässigkeit stehen für dich an erster Stelle. Du bist erst dann zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist
  • Deine Kommunikation ist wertschätzend und auf jeder Ebene passend
  • Unabhängigkeit, Flexibilität, Schnelligkeit und eine hands-on Mentalität zeichnen dich aus. Auf dynamische Entwicklungen reagierst du mit deiner Offenheit
  • Offenheit für gelegentliche Reisen zu Kunden innerhalb Deutschlands

Unser Jobangebot Customer Success Manager - SaaS / Upselling / CRM (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    Customer Success ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Simon-Kucher. As a key member of our team, you will be responsible for designing and executing customer success plans, enabling our clients to become successful with our software and providing insights on tool usage and performance.You will develop and lead...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland OneStream Software Vollzeit

    About the RoleAs a Senior Customer Success Manager at OneStream Software, you will be responsible for driving customer success and growth within our enterprise customer base. This role requires a strong understanding of customer needs and a proven ability to develop and execute strategic plans to meet those needs.Key ResponsibilitiesDevelop and execute...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland Jobmatchme GmbH Vollzeit

    Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der Sparringspartner unserer Kunden und hebst sie durch die Nutzung unserer Jobplattform auf eine neue Ebene des Recruitings. Deine Aufgaben sind vielfältig und beinhalten die telefonische Akquise von Neukunden, das Erreichen neuer Umsatzziele mit Bestandskunden sowie die Beratung und Betreuung dieser. Du...

  • Principal Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland OneStream Software Vollzeit

    About the RoleOneStream Software is seeking a highly skilled Principal Customer Success Manager to join our team. As a key member of our customer success organization, you will be responsible for driving customer adoption, expansion, and satisfaction across our complex customer base.Key ResponsibilitiesPartner with sales and customer success teams to deliver...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Red Bud Regional Hospital Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in the DACH region. As a key member of our customer success team, you will be responsible for driving customer satisfaction, growth, and retention in the region.Key ResponsibilitiesPartner with sales teams to complete comprehensive sales transition processes.Operate as a...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    Customer Success ManagerWe are at the forefront of innovation in our space, inventing business models, algorithms, solutions, and methodologies. Our end-to-end solutions deliver sustained top-line impact for our clients.Are you interested in working in a team of digital evangelists with a can-do attitude? Want to experience the dynamics of agile processes in...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Red Bud Regional Hospital Vollzeit

    ABOUT THE JOB "Every customer must be a reference, one success at a time” This is our mission statement and drives everything we do. We will continually listen to the changing needs of our customers to determine the direction of our platform, service, and support. Our goal is to develop strong partnerships with our customers and make them “lifelong...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    Customer Success ManagerWe are at the forefront of innovation in our space, inventing business models, algorithms, solutions, and methodologies. Our end-to-end solutions deliver sustained top-line impact for our clients.A team of digital evangelists with a can-do attitude is looking for a like-minded individual to join our ranks. If you want to experience...

  • Customer Success Manager: German Speaking

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RoomRaccoon Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in Germany. As a German speaking professional, you will be responsible for driving customer satisfaction, retention, and growth in the DACH region.Your key responsibilities will include:Developing and executing strategies to improve customer experience and satisfactionBuilding strong...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland XING Marketing Solutions Vollzeit

    Erfahre mehr über diesen Job Wir, die XING Marketing Solutions GmbH, sind eine Tochter der New Work SE und verantwortlich für die Werbevermarktung von XING.com sowie den mobilen Angeboten. Das Customer Success Team verantwortet die Umsetzung der Medienkampagnen unserer Geschäftskunden. Die Kundenbetreuung erfolgt hierbei im engen Austausch mit den...

  • Director Customer Success

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Xeneta Vollzeit

    Location: Oslo, Norway; Hamburg, Germany; London, England. _ We are seeking a talented and ambitious **Director Customer Success EU** for our BCO (Shippers) segment, who has a track record of strong performance in leading high-performing Customer Success teams. We value all of our team members and will make sure you receive a career development that fits...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to join our team at Plancraft GmbH. As a key member of our organization, you will be responsible for leading our Customer Success team and driving strategic initiatives to ensure customer satisfaction and retention.Key ResponsibilitiesLead and manage the Customer Success...

  • Principal Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland OneStream Software Vollzeit

    ABOUT THE JOB OneStream’s mission statement "Every customer must be a reference and success” drives everything we do. We will continually listen to the changing needs of our customers to determine the direction of our platform, service, and support. Our goal is to develop strong partnerships with our customers and make them “lifelong OneStream...

  • Sales and Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mindspace Vollzeit

    About MindspaceWe are a leading flexible workspace provider with a growing presence in Europe, Israel, and the US. Our design-led office spaces and on-demand offerings cater to the evolving needs of enterprise companies, startups, and entrepreneurs.As a Sales Manager at Mindspace, you will be responsible for driving sales growth and customer success. Your...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland BID AcquiCo III GmbH Vollzeit

    Das machst du bei uns:Die CAD-Gruppe besteht aktuell aus drei erfolgreichen mittelständischen Softwareunternehmen im CAD-Umfeld. Wir agieren mit 80 Mitarbeitern und über 4.000 Kunden im DACH-Raum. Die Gruppe wird organisch und anorganisch durch Akquisitionen weiterwachsen.Seit über 35 Jahren orientieren sich die Unternehmen an ihrem Unternehmensgrundsatz...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    Senior Customer Success Manager (m/f/d) In Germany - Berlin| Hamburg At Simon-Kucher, we are at the forefront of digital transformation, inventing business models, algorithms, solutions, and methodologies that deliver sustained top-line impact for our clients. We are seeking a dynamic and experienced Customer Success Manager to join our team of...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Head of Customer Success to join our team at plancraft GmbH. As a key member of our organization, you will play a crucial role in scaling our company to become the leading contractor operating system in Europe.As the Head of Customer Success, you will be responsible for leading our Customer Success team and...

  • Customer Success Manager: German Speaking

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RoomRaccoon Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in Germany. As a German speaking professional, you will be responsible for driving customer satisfaction, retention, and growth in the DACH region.Your primary focus will be on building strong relationships with hoteliers, understanding their business goals, and providing...

  • Customer Success Manager: German Speaking

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RoomRaccoon Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Success Manager: German Speaking to join our team in Germany. In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences, driving growth, and expanding our customer base in the DACH region.Your main duties and responsibilities will include:Building and maintaining strong relationships with...

  • Customer Success Manager: German Speaking

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RoomRaccoon Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled German speaking Customer Success Manager to join our team in Germany. As a key member of our customer success team, you will be responsible for driving customer satisfaction, retention, and growth in the DACH region.Your primary focus will be on building strong relationships with our hotel clients, understanding...