Service Supervisor

Ziel der Stelle: Der Service Supervisor (m/w/d) beaufsichtigt eine oder mehrere Reparatur­linien innerhalb des Global-Service-Operation-Teams und koordiniert die täglichen Aktivitäten innerhalb der Reparaturabteilung. Zu den grund­legenden Aufgaben gehören (Termin-)Planung, Ressourcen­zuweisung und Schulung. Er fungiert als Coach bzw. Moderator (m/w/d) und baut ein Arbeits­team mit geteilter Verantwortung auf, indem er die Fähigkeiten und Kompetenzen des Einzelnen und des Teams weiterent­wickelt und die Verantwortung für Kontrolle und Koordination kontinuier­lich im Team verteilt. Er führt selbst Tests, Fehler­suchen und Reparaturen an elektronischen Geräten durch, um Produktions­pläne und Leistungs­standards einzuhalten. Darüber hinaus ist er verantwort­lich für die Bereit­stellung von leitender und technischer Unter­stützung für das Arbeitsteam, einschließlich der Wartung von Teststationen, Notfall­maßnahmen und Mitarbeiter­führung.

Advanced Energy® entwickelt die weltweit fortschritt­lichsten Strom­versorgungen und Lösungen für Halbleiter- und Industrie­kunden. Sichern Sie sich die Präzision, Leistung und Performance, die Ihre Anwen­dungen erfordern. Straffen Sie Ihre Verfahren und kurbeln Sie die Produktivi­tät an.

Am Standort Raunheim sind wir mit der Firma LumaSense, einem führenden Her­steller von Tempera­tur­mess­geräten, vertreten.

Möchten Sie eine neue Heraus­forderung annehmen und Teil eines inno­vativen, inter­nationalen Unter­nehmens mit stetiger Veränderung und Fokus auf kontinuier­liche Ver­besserung werden?

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir am Standort Raun­heim einen:

Service Supervisor (m/w/d)

• Technische und disziplinarische Leitung der Service­abteilung für optische Messinstrumente
• Einteilung der täglichen Reparatur­aufgaben im Team und Sicherstellung der Kundezu­friedenheit durch Erledigung aller Aufgaben innerhalb der Kunden­erwartungen
• Durchführung von Reparaturen und Kalibrierungen von optischen Messinstrumenten wie Pyrometer, thermische Kameras und Schwarz­strahler
• Führung der Servicetechniker durch tägliches Managem­ent und Kontrolle der KPI-Metriken
• Instandhaltung automatischer Prüf­stationen, Prüfvor­richtungen, Kalibrierung, vorbeugende Wartung und korrigierende Wartung.
• Unterstützung des überregionalen Service-Managers bei Entwick­lung, Kommuni­kation und Implementierung von Plänen im Einklang mit den Zielen der Organisation und Geschäfts­einheit; dazu gehören unter anderem Prioritäten­setzung, Ressourcen­planung, Ziel­setzung und Zeit­management.
• Unterstützung des über­regionalen Service-Managers bei Einstellungs­empfehlungen, Leistungs­beurteilungen und Disziplinar­maßnahmen
• Kenntnis und Umsetzung aller Sicherheits­anforderungen
• Kenntnis und Umsetzung von ISO-Praktiken und -Verfahren und Sicherstellung der Reparatur­standards des Unternehmens
• Unterstützung bei der Entwickelung und Implementierung von Strukturen, die die Eigenverant­wortung des Arbeitsteams für Initiativen und Prozesse zur kontinuier­lichen Verbesserung und Korrektur­maßnahmen fördern
• Berücksichtigung von Produktqualität und Kundenzu­friedenheit bei Entscheidungen
• Führung der Mitarbeiter durch Coaching und Beitrag zur beruf­lichen Weiterent­wicklung der Mitarbeiter
• Technische Schnitt­stelle zu anderen Abteilungen

• Elektrotechnische Berufsausbildung zum Meister (m/w/d), Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation, vorzugs­weise mit fundierter Berufs­erfahrung im Bereich Service oder Optik
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Service­techniker (m/w/d) in einem optischen oder elektronischen Umfeld
• Gute Informations-, Kommuni­kations- und Teamfähigkeit zur Führung eines Teams
• Erfahrung in der Analyse von Daten für Service­teams
• Erfahrung in SAP und ähnlichen ERP-Systemen sowie gute Kenntnisse in Microsoft-Office-Produkten, insbesondere Excel
• Kenntnisse und Verständnis von ESD-Praktiken
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen oder inter­nationalen Reisen

• Anspruchsvolle und abwechslungs­reiche Aufgaben in einem High-Tech-Unternehmen
• Internationales Umfeld
• Leistungsgerechte Vergütung
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeit­modelle
• Moderne Arbeitsumgebung und Büroräume
• Umfangreiche, marktübliche Sozialleistungen, dazu Kantine, Obst, freie Getränke sowie Jobbike

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