Sachbearbeiter Kundenbetreuung

Bei der ZUFALL logistics group nutzen wir unsere Kraft, Logistik nachhaltig achtsam zu gestalten. Unser Anspruch ist es, dass die Dienstleistungen, die wir erbringen, Sinn machen für die Gesellschaft, dass wir eine lebenswerte Umwelt für unsere Enkelkinder erhalten und dass das Unternehmen gut ist für die Menschen, die hier arbeiten. 100 Kolleg*innen einen Umsatz von mehr als 450 Millionen Euro. Wir bewegen jährlich fast 5 Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. Mit Herz und Hand schaffen wir zusammen zukunftsfähige Logistiklösungen.
Wir sind stolz darauf, dass wir schon fast 100 Jahre im Bereich Logistik erfolgreich sind und mittlerweile über 2.Wir suchen engagiertes Personal, das uns nach vorne treibt, das gleichzeitig Prozesse zur Verbesserung anstößt und unseren Willen zur Digitalisierung und Nachhaltigkeit mit uns allen proaktiv weiter entwickelt.
Das LEITPRINZIP der Stelle aus unserem Leitbild ist: Unternehmer*in darf hier jeder
Du kommunizierst intern mit den Fachabteilungen und extern mit den Speditionspartnern und unseren Kunden, um beispielsweise Sendungsbesonderheiten abzustimmen und Zustellstatusfragen zu klären.
Du nimmst Aufträge unserer Kunden entgegen und bearbeitest die abzuholenden Sendungen von Kunden.
Du bist für die aktive Überwachung der Zustellung von Premium-Service-Produkten und Rückmeldung an unsere Kunden bei etwaigen Abweichungen verantwortlich.
Du pflegst kontinuierlich den Status der Aufträge für die Nachverfolgbarkeit und das Qualitätsmanagement.
Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation oder du bist ein Quereinsteiger und die Stelle spricht dich an.
Du hast Interesse an fachlicher Weiterentwicklung.
Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützen Programmen und MS-Office Anwendungen.
Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Dein Umgang (intern/extern) ist von wertschätzender Natur.
Vollzeit
2-Schicht-System in der Zeit von 07:00 - 17:00 Uhr
30 Tage Urlaub pro Jahr
eine intensive Einarbeitung
eine offene und begeisternde Arbeitsatmosphäre mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen einzubringen
einen modern eingerichteten Arbeitsplatz mit einem kollegialen Umfeld
leistungsgerechte Vergütung ist für uns Teil der Wertschätzung
Zuschüsse fürs Mittagessen in der eigenen Kantine
Vorsorge fürs Alter – mit betrieblicher Altersvorsorge (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
Zuschuss zur Kinderbetreuung ist möglich
Fachliche und persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Kostenlose Angebote, wie Kaffee, Tee oder Mineralwasser
Mitarbeiterparkplätze
Mitarbeiterevents, Präsente zu besonderen Anlässen und Jubiläumsprämien
Individuelle Arbeitszeitmodelle