Onboarding Manager

Als globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Geschäftsstrategie. ROCKWOOL war eines der ersten Unternehmen, das sich verpflichtet hat, einen aktiven Beitrag zu den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen zu leisten.
Die DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Deutschland sind wir ein Unternehmen, das fortschrittliche Dämmsysteme für Gebäude anbietet.
Wir suchen Sie zur Verstärkung und Leitung unseres Teams Customer Service am Standort Gladbeck zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Manager Customer Service (m/w/d)
Führung und Weiterentwicklung des gesamten Customer Service Teams zur Erfüllung der Strategie
Weiterentwicklung von Tools & Prozessen entlang der Supply Chain mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit und zukunftsorientierten Ausrichtung
Aufsetzen und Weiterentwickeln eines Reportings zur proaktiven Steuerung des Teams
Erkennen der strategischen Unternehmensausrichtung und Entwicklung und Implementierung von Customer Service Strategien und -Initiativen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik und Vertrieb, um sicherzustellen, dass der Customer Service nahtlos in die Gesamtstrategie des Unternehmens integriert ist
Konzernweiter Best Practices Austausch mit anderen Customer Service Einheiten
Mitwirkung an Projekten, die über den Customer Service Prozess hinaus gehen
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung mit dem Fokus auf Supply Chain oder Vertrieb
Erfahrung im Management von Budgets und Ressourcen
Versierter Umgang mit MS-Office und ein schnelles Verständnis für technische Tools (z.B. wünschenswert SAP, Telefonsoftware, CRM System)
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Reisebereitschaft
Ein gutes Betriebsklima in einem inspirierenden, internationalen und dynamischen Arbeitsumfeld
Ein attraktives Gehaltspaket inkl. Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen nach der Probezeit
Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung sowie 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage Woche
Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Fahrrad-Leasing
Attraktive Corporate Benefits Angebote
Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen über den Button „Jetzt online bewerben“


DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. Frau Nadine Alt