Leiter Technischer Kundendienst und Software Support
Vor 4 Tagen
Hier bewerben Erstklassige Kundenerlebnisse - Sie machen den Unterschied Leiter Technischer Kundendienst und Software Support (m/w/d) Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). Eine starke Marke, innovative Produkte, Top-Qualität und Top-Service und motivierte Mitarbeitende zeichnen das Unternehmen aus. In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer, nicht zuletzt wegen der ausgezeichneten Kundenbetreuung weltweit. Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit, die in dieser Schlüsselrolle die Verantwortung für den Technischen Kundendienst inkl. Reparatur und den digitalen Produktsupport übernimmt und den Kundendienst auf das nächste Level bringt. Ihre Aufgaben Führung und Weiterentwicklung von ca. 40 Mitarbeitenden in den Bereichen Technischer Kundendienst, Reparatur und Digitaler Produktsupport Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z.B. effizientes Ticketing-System Definition und Implementierung gruppenweit geeigneter Prozesse und Qualitätsstandards Definition und Steuerung von KPI-gestützten Performance- und Qualitätszielen für alle internationalen Servicestandorte der Gruppe Enge Abstimmung mit den Tochtergesellschaften zur effektiven Steuerung der Aktivitäten Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur Ableitung von Markt- und Kundenfeedback in Produktverbesserungen Mitarbeit bei der Gestaltung neuer Servicemodelle und -konzepte Direkter Ansprechpartner für Schlüsselkunden bei komplexen Servicefällen oder Eskalationen Ihre Qualifikationen Relevantes Studium (Ingenieurwesen, BWL, Fahrzeugtechnik oder ähnlich) oder relevante Ausbildung und profunde vergleichbare Berufserfahrung Führungserfahrung im Kundendienst, Service, Support für Sonderfahrzeuge, Landmaschinen, Baufahrzeuge, Kommunalfahrzeuge, mobile Geräte und deren Softwareprodukte Gutes technisches Verständnis komplexer Fahrzeug- oder Maschinenprodukte Digitale Kompetenz und Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil Reisebereitschaft Wohnhaft in der Region oder umzugsbereit Unser Angebot Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle mit viel Freiraum für eigene Ideen und direkter Anbindung an das Top-Management - in einem innovativen Unternehmen, das schnelle Entscheidungen und hervorragende Perspektiven bietet. Fragen? Marco Tjaden Partner Anruf oder WhatsApp: Referenz: ONLINE BEWERBEN Tröger & Cie. Aktiengesellschaft Gerbermühlstraße 1160594 Frankfurt am Main PER E-MAIL BEWERBEN
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Friedrichshafen, Deutschland Tröger & Cie. Aktiengesellschaft VollzeitHier bewerben! Erstklassige Kundenerlebnisse - Sie machen den Unterschied! Leiter Technischer Kundendienst und Software Support (m/w/d) Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). Eine starke Marke, innovative...
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Friedrichshafen, Deutschland Tröger & Cie. Aktiengesellschaft VollzeitErstklassige Kundenerlebnisse - Sie machen den Unterschied! Leiter Technischer Kundendienst und Software Support (m/w/d) Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). Eine starke Marke, innovative Produkte,...
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Göppingen, Ulm, Augsburg, Lindau, Friedrichshafen, Deutschland Tröger & Cie. Aktiengesellschaft VollzeitHier bewerben! Erstklassige Kundenerlebnisse - Sie machen den Unterschied! Leiter Technischer Kundendienst und Software Support (m/w/d) Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). Eine starke Marke,...
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Leiter Kundenservice/Software-Support
Vor 4 Tagen
Friedrichshafen, Deutschland Tröger & Cie. Aktiengesellschaft VollzeitLeiter Technischer Kundendienst und Software Support (m/w/d) Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer, nicht zuletzt wegen der ausgezeichneten...
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Leiter Integrated Logistics Support
vor 1 Woche
Friedrichshafen, Deutschland Vesterling AG VollzeitAls Leiter ILS übernehmen Sie die disziplinarische Mitarbeiterführung im Bereich Integrated Logistics Support / ILS. Ihr neuer Arbeitgeber ist ein seit langem etabliertes Softwarehaus mit internationalen großen Kunden aus dem High-Tech-Bereich.Vesterling zählt seit über 25 Jahren zu den führenden Personaldienstleistern im Technologiebereich. Die...
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Leiter Integrated Logistics Support
Vor 2 Tagen
Friedrichshafen, Deutschland Vesterling AG VollzeitAls Leiter ILS übernehmen Sie die disziplinarische Mitarbeiterführung im Bereich Integrated Logistics Support / ILS. Ihr neuer Arbeitgeber ist ein seit langem etabliertes Softwarehaus mit internationalen großen Kunden aus dem High-Tech-Bereich.Vesterling zählt seit über 25 Jahren zu den führenden Personaldienstleistern im Technologiebereich. Die...
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Friedrichshafen, Baden-Württemberg, Deutschland N.O.C Engineering Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro JahrAufgaben, Kompetenzen und VerantwortungDefinition von Struktur und Umfängen der Technischen Informationen für sämtliche Produkte von RRPS, mit besonderem Fokus auf die AutomatisierungProjektmanagement der Technischen Informationen in Entwicklungsprojekten wie z.B die Einführung neuer Automatisierungsprodukte, Software oder weiterführende...
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Technischer Experte
Vor 7 Tagen
Friedrichshafen, Deutschland Rolls-Royce Solutions Berlin GmbH VollzeitDeine Aufgaben Weltweiter Support für Kunden, Distributoren und Service-Dealer im Bereich Motoren und Blockheizkraftwerk-Systeme Durchführung von Störbehebung, Service und Wartungseinsätzen Durchführung von Schadensanalysen und Schadensbehebung vor Ort Fehlersuche und Optimierung des Anlagenbetriebs Unterstützung des Product Support Innendienstes bei...
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Customer Support Officer
vor 1 Woche
Friedrichshafen, Deutschland Rolls-Royce Power Systems AG VollzeitJob Description Aufgaben - Das erwartet Sie bei uns: - Unterstützung und Beratung von internationalen Marine-Schlüsselkunden, Flottenbetreibern, Werften und dem Servicenetz zu technischen, qualitätsbezogenen und organisatorischen Themen- Technischer Ansprechpartner für alle servicerelevanten Fragestellungen; Initiierung, Koordination und Unterstützung...
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Customer Support Officer
vor 1 Tag
Friedrichshafen, Deutschland Rolls-Royce Power Systems AG VollzeitJob Description Aufgaben - Das erwartet Sie bei uns: - Unterstützung und Beratung von internationalen Marine - Schlüsselkunden, Flottenbetreibern, Werften und dem Servicenetz zu technischen, qualitätsbezogenen und organisatorischen Themen - Technischer Ansprechpartner für alle servicerelevanten Fragestellungen; Initiierung, Koordination und...
