Mitarbeiter (m/w/d) Performance Controlling

vor 1 Monat

Köln, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

Mitarbeiter (w/m/d) Performance Controlling zur Steuerung des Anrufaufkommens ab sofort in Vollzeit, befristet auf zwei Jahre, in Köln oder Leipzig Ihre Aufgabe: Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient*innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Die Position ist neu geschaffen und bietet deshalb großen Gestaltungsspielraum. Ihre Aufgaben im Einzelnen: • Sie analysieren die Anzahl und Art der eingehenden Anrufe im Tagesverlauf und stellen gemeinsam mit den Teamleitungen sicher, dass auch bei hohem Anrufaufkommen unsere Qualitätsziele erreicht werden. • Sie analysieren in Echtzeit das Anrufvolumen, die Personalverfügbarkeit und die Auslastung der Kolleg*innen, um unmittelbare Anpassungen vornehmen zu können. • Sie identifizieren Engpässe und entwickeln Lösungen gemeinsam mit den Teamleitungen, um den reibungslosen Ablauf unserer telefonischen Pflegeberatung sicher zu stellen. • Sie erstellen Berichte und Analysen über Ereignisse und Vorfälle und entwickeln gemeinsam mit den Teamleitungen Optimierungsvorschläge. Ihr Profil: • Sie arbeiten in einem Call-Center, einer telefonischen Auftragsannahme oder in einem ähnlichen Umfeld und bringen Erfahrung in der Steuerung von Call-Centern mit. • Sie haben ein hohes Qualitätsbewusstsein, können Prozesse gut analysieren und Verbesserungen herbeiführen. • Sie sind teamfähig und empathisch und kommunizieren wertschätzend und verbindlich. • Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Werkzeugen, sind neugierig auf neue Systeme und bringen technisches Verständnis mit. Unser Angebot: • Sie erhalten eine umfassende, intensive Einarbeitung, damit Sie Ihren Gestaltungsspielraum nutzen können. • Durch eine großzügige Homeoffice-Regelung nach der Probezeit können Sie Familie und Beruf sehr gut vereinen. Wir versorgen Sie mit dem nötigen IT-Equipment. • Neben Vermögenswirksamen Leistungen und einer Absicherung durch unsere Gruppenunfallversicherung zahlen wir noch einen Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge sowie das Deutschlandticket. Außerdem können Sie unser Elder-Care-Programm nutzen. • Zudem bietet compass Fahrrad-Leasing für Mitarbeitende und unterstützt im Rahmen einer Kooperation mit der machtfit GmbH Gesundheitsangebote mit einem Jahresbudget. Über uns: Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 800 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent an. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal Website unter Angabe der Kennziffer PM_032024 Kontakt: Frau Theresa Koppisch, anfrage.personal@compass-pflegeberatung.de, compass private pflegeberatung GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 74C, 50968 Köln

  • Mitarbeiter für Performance Controlling

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

    Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Performance ControllingÜberblick: In dieser Rolle unterstützen Sie die Steuerung des Anrufaufkommens und tragen zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus in der telefonischen Pflegeberatung bei.Ihre Aufgaben:Mit Ihrer Fachkompetenz gewährleisten Sie eine kontinuierliche Servicequalität für unsere Klienten.Sie...

  • Mitarbeiter für Performance Controlling

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

    Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Performance Controlling Aufgabenbereich: In dieser Rolle unterstützen Sie uns dabei, einen konstant hohen Servicelevel in der telefonischen Pflegeberatung sicherzustellen. Ihre Fachkenntnisse sind entscheidend für die Steuerung des Anrufaufkommens und die Optimierung unserer Dienstleistungen. Ihr Profil: Umfassende...

  • Mitarbeiter m/w/d im Bereich Performance Controlling

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

    Position: Mitarbeiter (w/m/d) im Performance ControllingÜberblick: In dieser Rolle unterstützen Sie aktiv die Steuerung des Anrufvolumens und tragen zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus in der telefonischen Pflegeberatung bei.Ihre Aufgaben: - Mit Ihrer Fachkompetenz gewährleisten Sie eine kontinuierliche Servicequalität für unsere Klienten. -...

  • Mitarbeiter (w/m/d) im Bereich Performance Controlling

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

    Position: Mitarbeiter (w/m/d) im Performance ControllingIn dieser Rolle unterstützen Sie aktiv die Steuerung des Anrufvolumens in der telefonischen Pflegeberatung. Ihre Expertise ist entscheidend, um einen konstant hohen Servicestandard für unsere Klienten zu gewährleisten.Ihre Aufgaben:Analyse und Optimierung der AnrufströmeMitwirkung an der...

  • Leiter:in Performance Controlling

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Felix Böttcher GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickDie Felix Böttcher GmbH & Co. KG ist seit fast 300 Jahren ein führendes Unternehmen in der Technologie der elastomerbeschichteten Walzen. Wir sind nicht nur in der Herstellung von Walzenbeschichtungen tätig, sondern auch in der Entwicklung neuer Techniken, die in verschiedenen Industrien Anwendung finden.AufgabenbereichVerantwortung für das...

  • Mitarbeiter m/w/d im Bereich Performance Controlling

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

    Position: Mitarbeiter (w/m/d) im Performance ControllingWir suchen eine engagierte Fachkraft zur Unterstützung in der Steuerung des Anrufaufkommens in der telefonischen Pflegeberatung. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, mit Ihrer Fachkompetenz einen konstant hohen Servicelevel für unsere Klienten zu sichern.Ihre Aufgaben im Detail:Unterstützung bei der...

  • Leiter:in Performance Controlling

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Felix Böttcher GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickDie Felix Böttcher GmbH & Co. KG ist seit fast 300 Jahren ein führendes Unternehmen in der Technologie elastomerbeschichteter Walzen. Wir sind in zahlreichen Industriezweigen tätig, darunter die Erneuerbaren Energien, die Stahl- und Aluminiumproduktion sowie die Kunststoffverarbeitung.Ihre AufgabenAnalyse und Optimierung der Performance in...

  • Leiter:in Performance Controlling

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Felix Böttcher GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickDie Felix Böttcher GmbH & Co. KG ist seit fast 300 Jahren ein führendes Unternehmen in der Technologie elastomerbeschichteter Walzen. Unser Engagement für Innovation und Qualität hat uns zu einem unverzichtbaren Partner in verschiedenen Industrien gemacht.Ihre AufgabenAnalyse und Optimierung der Performance von ProduktionsprozessenEntwicklung...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Performance Controlling

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

    Mitarbeiter (w/m/d) Performance Controlling zur Steuerung des Anrufaufkommens ab sofort in Vollzeit, befristet auf zwei Jahre, in Köln oder Leipzig Ihre Aufgabe: Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Die Position ist neu...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Performance Controlling

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

    Mitarbeiter (w/m/d) Performance Controlling zur Steuerung des Anrufaufkommens ab sofort in Vollzeit, befristet auf zwei Jahre, in Köln oder Leipzig Ihre Aufgabe: Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Die Position ist neu...

  • Mitarbeiter (w/m/d) Performance Controlling

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

    Mitarbeiter (w/m/d) Performance Controllingzur Steuerung des Anrufaufkommensab sofort in Vollzeit, befristet auf zwei Jahre, in Köln oder LeipzigIhre AufgabeMit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient*innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Die Position ist neu geschaffen und...

  • Mitarbeiter (w/m/d) Performance Controlling

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

    Mitarbeiter (w/m/d) Performance Controlling zur Steuerung des Anrufaufkommens ab sofort in Vollzeit, befristet auf zwei Jahre, in Köln oder Leipzig Ihre Aufgabe Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient*innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Die Position ist neu...

  • Experte für Controlling-Datenbankanwendungen und Corporate Performance Management

    vor 8 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GAG Immobilien AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen Wirtschaftsinformatiker (m/w/d) für unsere Abteilung Rechnungswesen & Controlling, der sich auf die Entwicklung und Implementierung von Controlling-Datenbankanwendungen und Corporate Performance Management (CPM)-Anwendungen spezialisiert hat.Aufgaben und VerantwortlichkeitenEntwickeln und integrieren Sie...

  • Leiter:in Performance Controlling

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Felix Böttcher GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickDie Felix Böttcher GmbH & Co. KG ist seit fast 300 Jahren ein führendes Unternehmen in der Technologie elastomerbeschichteter Walzen. Wir sind in zahlreichen Branchen tätig, darunter die Erneuerbaren Energien, sowie in der Herstellung von Stahl, Aluminium und Kunststofffolien.Ihre AufgabenAnalyse und Optimierung der...

  • Mitarbeiter im Controlling

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland astral Automotive System Transport Logistics GmbH Vollzeit

    astral: Automotive System Transport Logistics GmbH - Ein starkes Netzwerk für die Automobilbranche Wir sind ein Zusammenschluss erfahrener deutscher Logistikunternehmen mit über 1.000 engagierten Mitarbeitern und einer umfangreichen Fahrzeugflotte.Stellenbeschreibung:Für unsere Niederlassung suchen wir eine qualifizierte Fachkraft im Bereich Controlling....

  • Spezialist:in im Bereich Performance-Controlling

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Felix Böttcher GmbH & Co. KG Vollzeit

    Controller:in für Unternehmensleistung: in Köln, DeutschlandArbeitszeit: VollzeitDie Felix Böttcher GmbH & Co. KG ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf innovative Technologien für elastomerbeschichtete Walzen spezialisiert hat. Mit einer langen Tradition und umfassender Erfahrung in der Branche, engagieren wir uns für nachhaltige...

  • Leiter Controlling Performance

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Böttcher Vollzeit

    Über die Böttcher-Gruppe: Seit fast 300 Jahren am Markt und dennoch innovativ sowie weltweit führend in der Technologie elastomerbeschichteter Walzen. Böttcher ist nicht nur in der Herstellung von Walzenbeschichtungen tätig, sondern auch in der Entwicklung neuer Techniken wie Wind- und Solarenergie. Unsere Produkte sind entscheidend für viele...

  • Mitarbeiter m/w/d

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

    Mitarbeiter (w/m/d) Performance Controlling zur Steuerung des Anrufaufkommens ab sofort in Vollzeit, befristet auf zwei Jahre, in Köln oder Leipzig Ihre Aufgabe: Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Sie erhalten eine umfassende,...

  • Mitarbeiter m/w/d

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit

    Mitarbeiter (w/m/d) Performance Controlling zur Steuerung des Anrufaufkommens ab sofort in Vollzeit, befristet auf zwei Jahre, in Köln oder Leipzig Ihre Aufgabe: Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient*innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Unser Angebot: Sie erhalten...

  • Performance-Analyst:in

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Felix Böttcher GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leiter:in Performance-Controlling: in einem innovativen UnternehmenArbeitszeit: VollzeitDie Felix Böttcher GmbH & Co. KG ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf Technologien für elastomerbeschichtete Walzen spezialisiert hat. Mit einer langen Tradition und umfangreicher Erfahrung sind wir ein modernes Unternehmen, das in verschiedenen...