Kundendienst Support

Für unseren Kundendienst suchen wir Verstärkung während unserer Kongresszeiten. Das Forum für medizinische Fortbildung (FomF GmbH) steht für hochwertige, zertifizierte Fortbildungen für das medizinische Fachpersonal im DACH-Raum. In unserer dynamischen Wachstumsphase verstärken wir unser Team um eine Position im Kundendienst, die neben den klassischen Supportaufgaben speziell den Support unserer Livestream-Angebote umfasst. Kundendienst Support (m/w/d) mit Schwerpunkt Livestream-Support Homeoffice / Teilzeit Deine Aufgaben umfassen: Erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden via Telefon und E-Mail, mit einem Schwerpunkt auf Livestream-Support. Direkte Bearbeitung und Lösung von Anfragen, einschließlich technischer Unterstützung für Online-Zugänge und Livestreams. Selbstständiges Arbeiten bei der Erfassung und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen internen Teams. Beitrag zur stetigen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Was du mitbringen solltest: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Computeraffinität; IT-Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig. Die Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu bleiben, besonders bei schwierigen Kundenanfragen. Liebe zum Detail, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden. Starke Problemlösungsfähigkeiten und Kenntnisse unserer Produkte/Dienstleistungen und Systeme. Selbstständigkeit in der Arbeit, gepaart mit der Bereitschaft und Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Wir bieten: Feste Arbeitszeiten im Homeoffice: MO-FR 7:30-11:30 Uhr, mit der Möglichkeit zur Ausweitung der Arbeitszeit und gelegentlichen Samstagseinsätzen. Eine intensive Einarbeitung und fortlaufende Unterstützung durch ein freundliches, hilfsbereites Team. Eine verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der du direkt zur hohen Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unserer Bildungsangebote beiträgst. Ein Arbeitsumfeld, das Spaß und Professionalität vereint, mit hohen Ansprüchen an Qualität und Service. Verlässlichkeit, Abwechslung und klare Strukturen in einem dynamischen Unternehmensumfeld. Zielsetzung unseres Kundendienstes: Wir streben danach, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur zu helfen, sondern ihnen eine außergewöhnliche Serviceerfahrung zu bieten. Du bist das Aushängeschild der Firma und gleichzeitig die Stimme unserer Kundinnen und Kunden. Deine Arbeit macht den Unterschied und sorgt für Zufriedenheit und Treue unserer Teilnehmenden. Wenn du in einem engagierten Team mitwirken möchtest, das großen Wert auf die Qualität der Kundenbetreuung legt, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an karriere@fomf.de, Betreff: „Kundendienst Support mit Schwerpunkt Livestream-Support“. Forum für medizinische Fortbildung – FomF GmbH Elisabethenstraße 1, Haus A | 65719 Hofheim