Operations Supervisor

Der operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Ein effektiv
ablaufender Betrieb trägt dazu bei, dass Artikel bearbeitet und rechtzeitig an
unsere Kund:innen versendet werden. Als Operations Lead erlebst Du, wie alle
unterschiedlichen Teile des Betriebs funktionieren und trägst zu einem
reibungslosen Ablauf bei.
Du fungierst als erste:r Ansprechpartner:in für Teammitglieder während ihrer
Schicht und hilfst ihnen beim Befolgen der Prozesse, die Deine Manager:innen
eingeführt haben. Du sammelst praktische Erfahrung und benutzt analytische
Systeme, die zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.

Key job responsibilities
- Messung und Überwachung von Arbeitsflüssen, Verfolgen der Leistung am
Standort und Bereitstellung wichtiger Schichtinformationen an die
Schicht-Bereichsleiter:innen im Betrieb, um für schichtübergreifende
Operational Excellence zu sorgen
- Unterstützung und Schulung von Mitarbeitenden, damit diese großartige
Leistungen erbringen können, und Beaufsichtigung ihrer täglichen Aufgaben
- Unterstützung desder Schicht-Bereichsleiter:in bei Projekten zur
Prozessverbesserung, Förderung eines sicheren Arbeitsumfelds und Erhöhung des
Mitarbeiterengagements
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Lösungen für häufige Probleme zu
finden oder Bedürfnisse in wichtigen Leistungsbereichen zu erfüllen
- Nutzung von Datenanalysen, um Möglichkeiten zur Optimierung von Sicherheit,
Qualität und Produktivität zu finden

A day in the life
Als Operations Lead arbeitest Du an einem unserer Betriebsstandorte. Du
unterstützt Deine:n Schicht-Bereichsleiter:in bei der Durchführung des
Schichtplans. Du hilft bei der Vorbereitung von Schichtbesprechungen mit
Deinem Team und überwachst Verfahren und Abläufe. Damit stellst du sicher,
dass Sicherheitsregeln, Qualitätssicherungsprozesse und die Prioritäten für
den Tag befolgt werden.
Probleme, die Du bemerkst, eskalierst Du an Deine:n Manager:in. Gelegentlich
agierst Du auch selbst als Schichtleiter:in und bietest Deinen Mitarbeitenden
die notwendige Anleitung, um ihre Aufgaben zu erledigen. Bei Bedarf
unterstützt Du Deine:n Schicht-Bereichsleiter:in bei der Schichtplanung und
sorgst dafür, dass zu Stoßzeiten genügend Teammitglieder eingeteilt sind.

About the team
Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF)
fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile
von einem bescheidenen Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen
globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen
bearbeitet. Das Team bildet die Grundlage unseres Geschäfts und hat uns bei
der Verbreiterung in neue Regionen und Dienstleistungen geholfen. Mithilfe
aufkommender Technologie sind wir laufend auf der Suche nach Möglichkeiten,
eine größere und bessere Produktauswahl anzubieten – die schnell und
erschwinglich geliefert wird.
Die CF-Teammitglieder sorgen als allererste dafür, dass unsere Kund:innen ihre
Bestellungen mit der Geschwindigkeit erhalten, für die wir bekannt sind. Wir
arbeiten in Fulfillment-Centern, die das Herzstück von Amazons dynamischem
Betriebsnetz bilden. Unsere Fullfilment-Center werden manchmal auch als die
„erste Meile“ (First Mile) bezeichnet – hier starten die meisten Amazon-Pakete
ihren Versandweg. Wir unterstützen die Verwaltung eines dynamischen Bestands
und ermöglichen schnelle Zustellungen rund um die Uhr.
In unseren Fulfillment-Centern sind vielfältige Mitarbeitergruppen
beschäftigt. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten für Menschen mit den
verschiedensten Fähigkeiten. Einige von uns arbeiten mit physischen Produkten.
Andere analysieren Daten und helfen unternehmensweit dabei, intelligente
Entscheidungen zu treffen.

### BASIC QUALIFICATIONS

- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung in der Arbeit mit Datenanalytik und deren Anwendung zur
Problemerkennung
- Erfahrung mit MS Office (Word, Excel, Outlook) im beruflichen Umfeld

### PREFERRED QUALIFICATIONS

- Erfahrung im Stakeholdermanagement, einschließlich Aufbau und Pflege
professioneller Beziehungen
- Erfahrung in der Arbeit in einem Betriebsumfeld, beispielsweise in
Logistik, Einzelhandel, Gastgewerbe oder im Kundenservice
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that
employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting
decisions based on your experience and skills. We value your passion to
discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security
of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our
Privacy Notice ( to know more about
how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

mwd

---