Referent / Referent (m/w/d) für das Customer Relation Management

vor 1 Monat

Köln, Deutschland Erzbistum Köln Vollzeit

Wir suchen für den Bereich IT & Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Referentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Management

mit einem Beschäftigungsumfang von 100 %. Die Stelle ist unbefristet.

Ihre Aufgaben

  • Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Vision für Kunden- und Serviceorientierung
  • Vertretung der Interessen der Stakeholder aus allen Bereichen (territorialen Einheiten, erzbischöfliche Verwaltung, Informationstechnologie)
  • aktive Mitwirkung bei der Implementierung und dem Betrieb der Lösung(en), insbesondere durch Zusam­menarbeit mit Implementierungspartnern und Key-Usern
  • aktive Kommunikation von Neuerungen und Best-Practices
Ihr Profil
  • Bachelor im Bereich der Informatik/Wirtschaftsinfor­matik, Berufsausbildung Fachinformatiker Anwen­dungsentwicklung oder gleichwertige Qualifikation
  • mehrjährige (Berufs-)Erfahrung in der Betreuung von CRM/CxM Anwendungssystemen
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicherheit in der Beurteilung von Entwürfen und Pla­nungen im Hinblick auf die Umsetzung und den spä­teren Betrieb
  • Fähigkeit, größere Zusammenhänge zu überblicken und Ergebnisse selbstständig und zielorientiert zu entwickeln und zu dokumentieren
  • analytisches und kritisches Denkvermögen sowie ter­mingerechte Planung und Umsetzung von Aufgaben
  • Kenntnisse im Bereich Datenschutz (KDG, DSGVO) sowie ITIL wünschenswert
  • Identifikation mit den Aufgaben, Zielen und Werten der katholischen Kirche
Das sind wir

Das Erzbischöfliche Generalvikariat ist die zentrale Verwaltung des Erzbistums Köln. Wir leisten mit rund 785 Mitarbeitenden die Finanz-, Bau- und Personalverwaltung des Erzbistums Köln und sind Servicestelle für Kirchengemeinden und kirchliche Einrich­tungen.

Der Bereich IT & Digitalisierung ermöglicht das digitale Arbeiten im Erzbistum Köln und sorgt dafür, dass die Nutzung digitaler Möglichkeiten kontinuierlich ausgebaut wird. Mit der Einführung eines CRM Systems sollen die Kunden- und Serviceorientierung im Erzbistum Köln gestärkt werden. Wir bieten Ihnen

  • Vergütung, Weihnachtsentgelt, vermögenswirksame Leis­tungen und zusätzliche Altersvorsorge nach der Kirchli­chen Arbeits- und Vergütungsordnung (bei Vorliegen der Voraussetzungen nach Entgeltgruppe 11)
  • gleitende Arbeitszeiten bei 39 Std. / Wochen und die Mög­lichkeit zur Arbeit im Homeoffice
  • 30 Tage Erholungsurlaub, 5,5 Brauchtumstage sowie 3 Tage für Exerzitien
  • eine familienbewusste Kultur zur guten Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit, mit Beratungs- und Vermitt­lungsangebot bei Fragen zur Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
  • die Möglichkeit zur beruflichen Fort- und Weiterbildung so­wie Coaching
  • ein Gesundheitsmanagement mit Vorsorgeuntersuchun­gen, Sport-, Gesundheitskursen
  • eine Betriebskantine mit Frühstücks- und Mittagsessens­angeboten
  • Fahrradleasing, vergünstigtes Deutschlandticket sowie verkehrsgünstige Lage in der Nähe des Kölner Hbf

  • Referent / Referent (m/w/d) für das Customer Relation Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Erzbistum Köln Vollzeit

    Wir suchen für den Bereich IT & Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Referentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Management mit einem Beschäftigungsumfang von 100 %. Die Stelle ist unbefristet. Ihre Aufgaben Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Vision für Kunden-...

  • Referent / Referent (m/w/d) für das Customer Relation Management

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Erzbistum Köln Vollzeit

    Wir suchen für den Bereich IT & Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/nReferentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Managementmit einem Beschäftigungsumfang von 100 %. Die Stelle ist unbefristet.Ihre AufgabenEntwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Vision für Kunden- und...

  • Referent Datenschutz

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Erzbistum Köln Generalvikariat Vollzeit

    Wir suchen für den Bereich IT & Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Referentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Management Die Stelle ist unbefristet. Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Vision für Kunden- und Serviceorientierung Vertretung der Interessen der Stakeholder aus...

  • Referent Project Management Office

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher. Für unsere Stabsstelle Controlling suchen wir Sie als Referent Project Management...

  • Referent (m/w/d) - Remote möglich

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Erzbistum Köln Vollzeit

    Wir suchen für den Bereich IT & Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Referentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Management Die Stelle ist unbefristet. Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Vision für Kunden- und Serviceorientierung Vertretung der Interessen der...

  • Referent (m/w/d) - Remote möglich

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Erzbistum Köln Vollzeit

    Wir suchen für den Bereich IT & Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Referentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Management Die Stelle ist unbefristet. Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Vision für Kunden- und Serviceorientierung Vertretung der Interessen der...

  • Referent (m/w/d) - Remote möglich

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Erzbistum Köln Vollzeit

    Wir suchen für den Bereich IT & Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Referentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Management Die Stelle ist unbefristet. Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Vision für Kunden- und Serviceorientierung Vertretung der Interessen der Stakeholder aus...

  • Referent (m/w/d) - Remote möglich

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Erzbistum Köln Generalvikariat Vollzeit

    Wir suchen für den Bereich IT & Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Referentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Management Die Stelle ist unbefristet. Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Vision für Kunden- und Serviceorientierung Vertretung der Interessen der Stakeholder...

  • Referent (m/w/d) - Remote möglich

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Erzbistum Köln Generalvikariat Vollzeit

    Wir suchen für den Bereich IT & Digitalisierung, Fachbereich Differenzierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Referentin/Referenten (m/w/d) für das Customer Relation Management Die Stelle ist unbefristet. Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Vision für Kunden- und Serviceorientierung Vertretung der Interessen der Stakeholder...

  • Referent/in Business Continuity Management

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Sparkasse KölnBonn Vollzeit

    Referent/in Business Continuity Management (BCM) (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn Rund Kolleginnen...

  • Referent/in Business Continuity Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Sparkasse KölnBonn Vollzeit

    Referent/in Business Continuity Management (BCM) (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn Rund Kolleginnen...

  • Referent Problemkredit-management Schwerpunkt Abwicklung

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland SozialBank Vollzeit

    Für unseren Fachbereich Kreditüberwachung suchen wir Sie als Referent Problemkredit-Management Schwerpunkt Abwicklung (m/w/d) Aufgaben Selbstständige Betreuung notleidender Kreditengagements und Vertretung unserer Interessen in Insolvenzverfahren Enge Zusammenarbeit mit unseren Sanierungsexperten und gleichzeitig den . klicken sie bewerben, für die...

  • Referent in

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVR-Klinik Bedburg-Hau Vollzeit

    Menschen aus Überzeugung helfen und dabei mit starkem Rückhalt über sich hinauswachsen - wo, wenn nicht bei uns? Der LVR steht für Vielfalt. Unser Ziel ist es, dies auch in unserer Beschäftigtenstruktur abzubilden. Referent in (m/w/d) für die Unternehmens- und Organisationsentwicklungfür die Stabstelle Strategie, Qualität, Unternehmens- und...

  • Referent (m/w/d) Der Geschäftsführung

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schüttflix GmbH Vollzeit

    Wir haben bei Schüttflix das Fundament für die Digitalisierung der Baustelle gelegt. Jetzt wollen wir die Baubranche nachhaltiger und emissionsärmer machen. Unser Weg: mehr Recycling-Baustoffe UND intelligentes Stoffstrom-Management. Machst du mit? Referent (m/w/d) der Geschäftsführung General Management Festanstellung, Vollzeit KrefeldAufgaben ....

  • Technischer Referent

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesverband Rolladen + Sonnenschutz e.V. Vollzeit

    TECHNISCHER REFERENT (M/W/D) LUST, DEN KLIMASCHUTZ IN DER "WIRTSCHAFTSMACHT VON NEBENAN" ZU UNTERSTÜTZEN? DANN KOMMEN SIE ZUM BUNDESVERBAND ROLLLADEN + SONNENSCHUTZ E.V. (BVRS) Der BVRS ist die berufsständische Spitzenorganisation des Rollladen- und Sonnenschutztechnikerhandwerks in Deutschland mit Sitz in Bonn. Die moderne Branche trägt als eines der...

  • Referent Problemkredit-Management

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bank für Sozialwirtschaft Aktiengesellschaft Vollzeit

    Für unseren Fachbereich Kreditüberwachung suchen wir Sie alsReferent Problemkredit-Management | Schwerpunkt Abwicklung (m/w/d)Standort: KölnDarin können Sie uns unterstützen:Selbstständige Betreuung notleidender Kreditengagements und Vertretung unserer Interessen in Insolvenzverfahren Enge Zusammenarbeit mit unseren Sanierungsexperten und gleichzeitig...

  • Referent Problemkredit-Management

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bank für Sozialwirtschaft Aktiengesellschaft Vollzeit

    Für unseren Fachbereich Kreditüberwachung suchen wir Sie alsReferent Problemkredit-Management | Schwerpunkt Abwicklung (m/w/d)Standort: KölnDarin können Sie uns unterstützen:Selbstständige Betreuung notleidender Kreditengagements und Vertretung unserer Interessen in Insolvenzverfahren Enge Zusammenarbeit mit unseren Sanierungsexperten und Überblick...

  • Referent Problemkredit-Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bank für Sozialwirtschaft Aktiengesellschaft Vollzeit

    Für unseren Fachbereich Kreditüberwachung suchen wir Sie alsReferent Problemkredit-Management | Schwerpunkt Abwicklung (m/w/d)Standort: KölnDarin können Sie uns unterstützen:Selbstständige Betreuung notleidender Kreditengagements und Vertretung unserer Interessen in Insolvenzverfahren Enge Zusammenarbeit mit unseren Sanierungsexperten und gleichzeitig...

  • Referent Energiemanagement Strom

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GAG Immobilien AG Vollzeit

    Referent Energiemanagement Strom (m/w/d)Referent Energiemanagement Strom (m/w/d) Für unsere Abteilung Kaufmännisches Energiemanagement in der GAG Servicegesellschaft mbH suchen wir zum einen Referent Energiemanagement Strom (m/w/d).Eintrittstermin: ggf. auch früher)Arbeitszeit: VollzeitAbteilung: Kaufmännisches EnergiemanagementVertrag: unbefristetIhre...

  • Referent Personalentwicklung

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KFW DEG - Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Wir suchen Sie zur Verstärkung unserer Abteilung Human Resources als Referent Personalentwicklung (d/w/m) in Teilzeit (80%)APCT1_DE