Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk - Köln - NetCologne IT Services GmbH

  • IT-Support Spezialist/in im User-Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein erfolgreiches irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen.Unser Angebot:Arbeiten in...

  • IT-Support Spezialist/in im User-Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein erfolgreiches irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen.Unser Angebot:Arbeiten in...

  • IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) im User-HelpdeskDeine AufgabenDie Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITILDie Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei GeschäftskundenDie Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität...

  • IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden Die...

  • IT Supporter

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT Supporter (m/f/d) in the user helpdesk Permanent position, full-time - Cologne Your tasks Accepting, prioritizing, classifying and processing incident reports and other requests to IT via ticket system, telephone and e-mail according to ITIL Supporting the IT contact persons (m/f/d) in schools and with business customers Ensuring trouble-free...

  • IT Supporter

    vor 3 Monaten

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT Supporter (m/f/d) in the user helpdesk Permanent position, full-time - Cologne Your tasks Accepting, prioritizing, classifying and processing incident reports and other requests to IT via ticket system, telephone and e-mail according to ITIL Supporting the IT contact persons (m/f/d) in schools and with business customers Ensuring...

  • IT-Support m/w/d im User-Helpdesk First

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

    Wir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen.IT-Support m/w/d im User-Helpdesk First &...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT Helpdesk / IT Support (m/w/d)Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln einen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat.Aufgaben:Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im TicketsystemBehebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT Helpdesk / IT Support (m/w/d)Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln einen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat.Aufgaben:Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im TicketsystemBehebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk...

  • IT-Supporter W/m/d für den Helpdesk

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HEUKING Vollzeit

    Über HEUKINGHEUKING ist eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland.AufgabenWir suchen einen IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk, der folgende Aufgaben übernimmt:Er ist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problem.Er...

  • IT-Supporter W/m/d für den Helpdesk

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HEUKING Vollzeit

    Über HEUKINGHEUKING ist eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland.AufgabenWir suchen einen IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk, der folgende Aufgaben übernimmt:Er ist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problem.Er...

  • IT-Supporter (m/w/d) für den Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HEUKING Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) für unseren Helpdesk bei HEUKING. Unsere Sozietät ist eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Anwaltskanzleien mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland.Als IT-Supporter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei technischen...

  • IT-Supporter (m/w/d) für den Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HEUKING Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) für unseren Helpdesk bei HEUKING. Unsere Sozietät ist eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Anwaltskanzleien mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland.Als IT-Supporter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei technischen...

  • Helpdesk Support Technician

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Become a vital part of our team as an IT Support SpecialistAt think about IT GmbH, we are a dynamic system house group dedicated to continuous innovation and the enhancement of our internal workflows. Our commitment to utilizing cutting-edge technologies reflects our forward-thinking approach and dedication to customer satisfaction. Exceptional IT service...

  • IT-Helpdesk-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere Kunden in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag IT-Experten, die sich auf den Kundensupport spezialisieren. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. **1. Ebenen-Support / IT-Helpdesk** Wir bieten eine Vielzahl von Aufgaben an, die sich auf den Kundensupport konzentrieren. Als...

  • IT-Helpdesk-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere Kunden in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag IT-Experten, die sich auf den Kundensupport spezialisieren. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. **1. Ebenen-Support / IT-Helpdesk** Wir bieten eine Vielzahl von Aufgaben an, die sich auf den Kundensupport konzentrieren. Als...

  • IT-Administrator (m/w/d) IT-Support Vollzeit

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Haubner & Siegmund IT Services GmbH Vollzeit

    IT SERVICEDESK ADMINISTRATOR - (M/W/D) IN VOLLZEIT Die Haubner & Siegmund IT Services GmbH ist Experte für ganzheitliche IT-Lösungen und IT-Dienstleistungen im Bereich IT-Infrastrukturen On-Premises, im eigenen Rechen­zentrum und in der Cloud. Neben unserer Kernkompe­tenz, dem IT-Consulting, vereinen wir den modernen IT-Betrieb unter einem Dach....

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    think about IT GmbH ist eine dynamische Systemhausgruppe, die sich kontinuierlich um Innovation bemüht und großen Wert auf die Effizienz interner Abläufe legt. Unsere modernen Technologien spiegeln unseren Innovationsgeist und die Ausrichtung auf die Bedürfnisse unserer Kunden wider. Unser engagiertes Team setzt sich täglich dafür ein, die Erwartungen...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten im Bereich IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir renommierte nationale und internationale Unternehmen in der IT-Branche. Für unseren Auftraggeber, einen führenden Anbieter von IT-Dienstleistungen in Europa, suchen wir mehrere 1st Level Supporter / Service Desk Agenten (m/w/d) für die Unterstützung im IT Helpdesk....

  • Helpdesk Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Adroit People Limited (UK) Vollzeit

    Helpdesk AdministratorWe are seeking a skilled Helpdesk Administrator to join our team at Adroit People Limited (UK). As a Helpdesk Administrator, you will be responsible for providing technical support to various IT departments, including ITO, IPI, PDO, and hands and feet support.Key Responsibilities:Inventory management of IT stock, including inventories,...

IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk

vor 4 Monaten

Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

Über uns

Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.

Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.

Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.

IT-Supporter (m/w/d)
im User-Helpdesk
Festanstellung, Vollzeit - Köln Deine Aufgaben
  • Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL
  • Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden
  • Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
  • Das Deployment bzw. die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android Devices
  • Das Management und die Wartung von über 100.000 iOS und Android Geräten remote
  • Die Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank
Dein Profil
  • Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
  • Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
  • Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet
  • Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus

Du bringst (noch) nicht alle gewünschten Anforderungen mit? Wir freuen uns dennoch sehr auf Deine Bewerbung, damit wir uns gemeinsam weiterentwickeln können.

Was wir Dir bieten

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.

In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

  • Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
  • Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
  • Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
  • Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
  • Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
  • Eine Teamküche und eine Kantine
  • Regelmäßige Teamevents
  • 30 Tage Urlaub + 4 Brauchtumstage
  • Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest
Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung, frühestem Eintrittstermin und der Referenznummer YF-7312.

NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube & Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln