Leiter Operations

Vor 6 Tagen


Dierdorf, Deutschland Syntegon Vollzeit

Syntegon Technology ist ein weltweit führender Anbieter von Prozess-und Verpackungstechnik. Rund Kolleg:innen in mehr als 15 Ländern arbeiten für die Syntegon-Gruppe an intelligenten und nachhaltigen Technologien für die Pharma-und Nahrungsmittelindustrie. Nutze deine Leidenschaft und dein Engagement, um zu einer besseren Lebensqualität auf der ganzen Welt beizutragen und unsere Zukunft aktiv zu gestalten.Die Makat Candy Technology GmbH ist ein weltweit führender Anbieter von Spezialmaschinen für die Süßwarenindustrie. Interesse die interessante Welt des Sondermaschinenbaus im Bereich Lebensmittelherstellung kennenzulernen und aktiv mitzugestalten? Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Operations Manager im Service (m/w/d) im Bereich Sondermaschinenbau, der unseren Serviceleiter aktiv unterstützt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Optimierung von Prozessen, die Planung von Mitarbeitern und die Implementierung einer Hotline zur Verbesserung der Servicequalität.
Mitarbeiterplanung: Verantwortung für die Planung und Koordination des Serviceteams, einschließlich der Einsatzplanung und Schulung neuer Mitarbeiter.
Hotline-Installation: Entwicklung und Implementierung einer Hotline für Kundenanfragen und technische Unterstützung, um eine schnelle und effektive Problemlösung zu gewährleisten.
Unterstützung des Serviceleiters: Enge Zusammenarbeit mit dem Serviceleiter bei der strategischen Planung und Umsetzung von Serviceprojekten.
Reporting: Erstellung von regelmäßigen Berichten über Servicekennzahlen, Mitarbeiterleistung und Prozessoptimierungen zur Unterstützung der Entscheidungsfindung.
Abgeschlossenes technisches Studium (Ingenieur/Wirtschaftsingenieur) oder technische Ausbildung (Mechatroniker/ Industriemechaniker/ Elektriker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Management, idealerweise im Sondermaschinenbau.
Kompetenter Umgang mit Standardsoftware wie MS-Office sowie SAP, idealerweise auch mit Projektmanagementsoftware.
Erfahrung in der Implementierung von Kundenhotlines oder ähnlichen Support-Systemen.
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Attraktive Arbeitsbedingungen wie ein faires Entgelt, Erfolgsprämie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung bei einer 40-Stunden-Woche
Intensive Weiterbildung, unter anderem durch digitale und mobile Lernangebote, Shadowing- und Mentoringmöglichkeiten
Ganzheitliches Gesundheitsmanagement angefangen bei höhenverstellbaren Schreibtischen überâ¯werksärztliche Betreuung undâ¯Mitarbeitendenberatungâ¯bis hin zu Gesundheitsvorträgen, Vorsorgeuntersuchungen undâ¯Fahrradleasing (JobRad).
Hochwertige digitale Einarbeitung durch die Unterstützung der Syntegon-Onboarding-App
Bei Syntegon sind wir über alle Hierarchiestufen hinweg per du, da dies Teil unserer Unternehmenskultur ist. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschließlich die männliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.