Applikationsspezialist Second-Level-Support

RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg Du bist ein Organisationstalent mit einem Faible für IT? Du denkst gerne mit statt nur auszuführen und hast Lust, Dinge wirklich voranzubringen? Dann komm zu uns ins Team Applikationsspezialist Second-Level-Support (m/w/d) im Gesundheitswesen Wesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 450 erfahrene Mitarbeiter:innen sorgen für zufriedene Kundengruppen. Deine Aufgaben: Bearbeitung komplexer Supportfälle, die im First-Level nicht abschließend gelöst werden können Durchführung tiefgehender Fehleranalysen, Ursachenforschung sowie Dokumentation von Lösungswegen in unternehmenseigenen Anwendungen Troubleshooting und Bugfixing bei technischen Störungen Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen und Systeme Umsetzung kleinerer Anpassungen und Konfigurationen zur Optimierung der Systemlandschaft Unterstützung bei Tests, Rollouts und Updates neuer Software- und Systemkomponenten Zusammenarbeit und Koordination mit Entwicklerteams, Fachabteilungen und weiteren IT-Einheiten Abstimmung mit dem Third-Level-Support sowie externen Dienstleistenden Überwachung laufender Produktionsprozesse (Monitoring) zur Sicherstellung der Systemstabilität Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse Dokumentation von Lösungsansätzen sowie Know-how-Transfer an den First-Level-Support Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Support- und Betriebsprozessen Deine Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira) sowie mit Incident- und Problem-Management-Prozessen Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Eigenverantwortliches Handeln, Zuverlässigkeit und gutes Organisationsvermögen – auch bei parallelen Aufgabenstellungen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten dir: Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Urlaubstage im Jahr eine 38,5 Std. Woche Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes Bezuschussung zum Deutschlandticket Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip) Top Betriebsklima: Ein cooles Team, dass dich gerne in der Einarbeitung unterstützt Interessiert? Du bist daran interessiert Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu werden? Dann bewirb Dich jetzt Entweder über unseren Online-Formular unter Website oder per E-Mail an Bewerbung@arz.de Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Du hast noch Fragen? Frau Suna Kaya (Bereichsleiterin Bereich IT-Entwicklung) hilft Dir gerne unter 0281 9885 641 weiter. Online-Bewerbung RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg