Performance Manager
vor 3 Wochen
Performance Manager (w/m/d) zur Steuerung des Anrufaufkommens
Ihre Aufgabe
Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Die Position ist neu geschaffen und bietet deshalb großen Gestaltungsspielraum. Ihre Aufgaben im Einzelnen:
- Sie analysieren die Anzahl und Art der eingehenden Anrufe im Tagesverlauf und stellen gemeinsam mit den Teamleitungen sicher, dass auch bei hohem Anrufaufkommen unsere Qualitätsziele erreicht werden
- Sie analysieren in Echtzeit das Anrufvolumen, die Personalverfügbarkeit und die Auslastung der Kolleg innen, um unmittelbare Anpassungen vornehmen zu können
- Sie identifizieren Engpässe und entwickeln Lösungen gemeinsam mit den Teamleitungen, um den reibungslosen Ablauf unserer telefonischen Pflegeberatung sicher zu stellen
- Sie erstellen Berichte und Analysen über Ereignisse und Vorfälle und entwickeln gemeinsam mit den Teamleitungen Optimierungsvorschläge
Ihr Profil
- Sie arbeiten in einem Call-Center, einer telefonischen Auftragsannahme oder in einem ähnlichen Umfeld und bringen Erfahrung in der Steuerung von Call-Centern mit
- Sie haben ein hohes Qualitätsbewusstsein, können Prozesse gut analysieren und Verbesserungen herbeiführen
- Sie sind teamfähig und empathisch und kommunizieren wertschätzend und verbindlich
- Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Werkzeugen, sind neugierig auf neue Systeme und bringen technisches Verständnis mit
Unser Angebot
- Sie erhalten eine umfassende, intensive Einarbeitung, damit Sie Ihren Gestaltungsspielraum nutzen können
- Durch eine großzügige Homeoffice-Regelung nach der Probezeit können Sie Familie und Beruf sehr gut vereinen. Wir versorgen Sie mit dem nötigen IT-Equipment
- Neben Vermögenswirksamen Leistungen und einer Absicherung durch unsere Gruppenunfallversicherung zahlen wir noch einen Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge sowie das Deutschlandticket. Außerdem können Sie unser Elder-Care-Programm nutzen
- Zudem bietet compass Fahrrad-Leasing für Mitarbeitende und unterstützt im Rahmen einer Kooperation mit der machtfit GmbH Gesundheitsangebote mit einem Jahresbudget
Über uns:
Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 800 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent an. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal /arbeiten-bei-compass/stellenangebote unter Angabe der Kennziffer PM_032024
Kontakt: Frau Theresa Koppisch, , compass private pflegeberatung GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 74C, 50968 Köln
-
Performance Manager
vor 1 Monat
Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit(Junior) Performance Manager (m/w/d) ReiseWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als (Junior) Performance Manager (m/w/d) Reise bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens...
-
Performance Marketing Manager
vor 1 Monat
Leipzig, Deutschland Priwatt GmbH VollzeitDu willst Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Solarenergie in einer zukunftsfähigen Branche werden? Priwatt ist in den vergangenen Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und vertreibt maßgeblich Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wir machen die Energiewende für alle möglich und suchen nach motivierter Verstärkung für unser...
-
Performance Marketing Manager
vor 1 Monat
Leipzig, Deutschland Priwatt GmbH VollzeitDu willst Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Solarenergie in einer zukunftsfähigen Branche werden? Priwatt ist in den vergangenen Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und vertreibt maßgeblich Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wir machen die Energiewende für alle möglich und suchen nach motivierter Verstärkung für unser...
-
Performance Marketing Manager
vor 1 Monat
Leipzig, Deutschland Priwatt GmbH VollzeitDu willst Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Solarenergie in einer zukunftsfähigen Branche werden? Priwatt ist in den vergangenen Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und vertreibt maßgeblich Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wir machen die Energiewende für alle möglich und suchen nach motivierter Verstärkung für unser...
-
(Junior) Performance Manager
vor 1 Monat
Leipzig, Deutschland CHECK24 Vollzeit(Junior) Performance Manager (m/w/d) Reise Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als (Junior) Performance Manager (m/w/d) Reise bei der GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Aufgabe 1 Aufgabe 2 Was Du mitbringst Anforderung 1 Anforderung 2 Was wir Dir bieten Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines...
-
Junior Performance Marketing Manager
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland DNS:NET Internet Service GmbH VollzeitOnlinebewerbung Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches...
-
Senior Performance Marketing Manager
Vor 7 Tagen
Leipzig, Deutschland Licargo VollzeitÜber Licargo:Tauche ein in die Welt der Autopflege mit Licargo. Als dynamisches und innovatives Unternehmen in der Entwicklung hochwertiger Autopflegeprodukte setzen wir stets neue Standards. Mit einem leidenschaftlichen Team von 13 Experten revolutionieren wir die Branche. Jetzt kannst Du Teil unserer spannenden Reise werden und mit uns gemeinsam die...
-
Leipzig, Deutschland Distart learn GmbH & Co. KG VollzeitDu bist begeistert von der analytischen Welt des Performance Marketings, hast ein Auge für digitale Trends und liebst es, Kampagnen-Strategien zu entwickeln und umzusetzen? Dann bist Du bei Distart genau richtig! 🚀💸 It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, unseren Agentur-Kunden durch erstklassige Betreuung zum...
-
Leipzig, Deutschland Distart learn GmbH & Co. KG VollzeitDu bist begeistert von der analytischen Welt des Performance Marketings, hast ein Auge für digitale Trends und liebst es, Kampagnen-Strategien zu entwickeln und umzusetzen? Dann bist Du bei Distart genau richtig! 🚀💸 It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, unseren Agentur-Kunden durch erstklassige Betreuung zum...
-
Leipzig, Deutschland Distart learn GmbH & Co. KG VollzeitDu bist begeistert von der analytischen Welt des Performance Marketings, hast ein Auge für digitale Trends und liebst es, Kampagnen-Strategien zu entwickeln und umzusetzen? Dann bist Du bei Distart genau richtig! It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, unseren Agentur-Kunden durch erstklassige Betreuung zum...
-
Performance Manager
vor 21 Stunden
Berlin # Neu-Isenburg # Frankfurt am Main # Leipzig # Stuttgart # München # Köln # Mannheim # Hamburg, DE Apleona GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (w/m/d) im Facility Management - 18781 Die Stellenbesetzung erfolgt bei der Apleona GmbH am Standort Neu Isenburg oder an einem beliebigen Apleona-Standort. Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Köln, München, Mannheim, Berlin, Hamburg, Leipzig, Stuttgart, Nürnberg – wir sind flexibel!...
-
Performance Manager
vor 14 Stunden
Berlin # Neu-Isenburg # Frankfurt am Main # Leipzig # Stuttgart # München # Köln # Mannheim # Hamburg, Deutschland Apleona GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (w/m/d) im Facility Management - 18781 Die Stellenbesetzung erfolgt bei der Apleona GmbH am Standort Neu Isenburg oder an einem beliebigen Apleona-Standort. Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Köln, München, Mannheim, Berlin, Hamburg, Leipzig, Stuttgart, Nürnberg – wir sind flexibel!...
-
Specialist Performance Marketing Sea
Vor 3 Tagen
Leipzig, Deutschland Projecter Vollzeit**Wir suchen SEA Manager (m/w/d) mit Leidenschaft!** Google und Co. lassen dein Herz höherschlagen und du möchtest deine Erfahrungen in der passenden Umgebung einbringen und erweitern? Wir suchen ambitionierte SEA / Google Ads ExpertInnen, die ihre PPC Leidenschaft in spannenden Kundencases, wie Maciag Offroad, Carhartt WIP oder Burda Style unter Beweis...
-
IT Project Manager
Vor 5 Tagen
Leipzig, Deutschland Jefferson Wolfe VollzeitTechnical Delivery Manager We are working with a dynamic and innovative company at the forefront of technology solutions. With a focus on agile methodologies and cutting-edge software development, we pride ourselves on delivering high-quality results to our clients. As we continue to expand, we are seeking a skilled Software Project Manager to join the...
-
Talent Acquisition Manager
Vor 5 Tagen
Leipzig, Deutschland Enertek Group VollzeitJob Title: Talent Acquisition Manager (Tech) ️Company: (NDA - Until Launch) Location: Germany ️Job Type: Full-TimeCompany Overview: Enertek Group is partnered with an innovative technology company gearing up to launch an exciting new product in the European market. We are committed to revolutionizing the financial space and are seeking a visionary...
-
[DE] SEA Performance Marketing Manager
Vor 5 Tagen
Leipzig, Deutschland HomeToGo VollzeitÜber Kurzurlaub:Wir sind Kurzurlaub, eine Reiseplattform mit Wurzeln in der malerischen Stadt Schwerin und besitzen Standorte im hippen Berlin, Leipzig und charmanten Wien. Seit 2005 bieten wir unseren Kunden top Angebote für Hotelarrangements auf unseren Seiten , , sowie . Mit mehr als 50 Mitarbeiter:innen teilen wir die Leidenschaft zum Reisen und legen...
-
Factory Manager
vor 1 Monat
Leipzig, Deutschland SSC Egypt VollzeitElectrical Home Appliances Factory Manager – Job Description Job Purpose: Responsible for all aspects of the manufacturing facilities and has full responsibility for the plant’s profitability. on a hands-on approach to management plans, guide, and direct the plant’s operations to achieve plant objectives in safety, quality, production output, delivery,...
-
Campaign Manager
Vor 5 Tagen
Leipzig, Deutschland Enghouse Systems VollzeitWe are on a hunt for a Campaign Manager in Germany to join our growing team! Joining our company will allow you to work with talented people from all over the world in a rapidly growing and fast-paced environment. Our global reach makes us an exciting employer for anyone who wants to work in an international environment. Role Objective: As a...
-
Junior Marketing Manager
vor 3 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland TANZER GmbH VollzeitDie TANZER Agency ist ein Beratungsunternehmen mit Spezialisierung auf Digitalisierung, KI- & Software Entwicklung. Wir lassen unsere Kunden bei ihrer Zielfindung nicht im Regen stehen. Mit Fachwissen und handwerklichem Geschick arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen, Konzepte und Maßnahmen aus. So bringen wir nicht nur Licht in das zukünftige...
-
Junior Marketing Manager
vor 3 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland TANZER GmbH VollzeitDie TANZER Agency ist ein Beratungsunternehmen mit Spezialisierung auf Digitalisierung, KI- & Software Entwicklung. Wir lassen unsere Kunden bei ihrer Zielfindung nicht im Regen stehen. Mit Fachwissen und handwerklichem Geschick arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen, Konzepte und Maßnahmen aus. So bringen wir nicht nur Licht in das zukünftige...
