Geschäftsleiter (m/w/d) Engineering Vollzeit

vor 1 Monat

München, Deutschland Pinnacle Professional Services, LLC Vollzeit

Director of Platform Engineering and Service
~ Full-time PPS customer is a growing battery/ESS company. Job Summary: The Director of Platform Engineering and Service is responsible for building strong customer relationships, achieving excellent customer satisfaction levels, and growth of the customer service portfolio. This role will be responsible for being both a strategic and tactical leader for our Platform Engineering and Service team. Platform Engineering provides sustaining engineering for released products. This team creates data-driven results and improvements to affect delivered quality by providing engineering resolution of factory issues and field failures. Platform Engineering provides customers with permanent corrective actions which are then incorporated into product development feedback and lessons learned. The Service team provides customers with technical product and service support. This team puts people, processes, and products in place to support customers. The Service team provides customer training, warranty support, service spares, problem identification, tracking, reporting, and escalation. This position is responsible for leading and developing the team and continuously enhancing its performance. The successful candidate will have experience managing a team of engineers and technicians preferably in a related industry. Responsibilities: · Leadership & Continuous Improvement o Champion Customer Satisfaction o Build strong customer relationships and represent the voice of the customer o Takes ownership of customers’ issues and follows problems through to resolution o Handle complex and escalated customer service issues o Use data, customer insights, and root cause analytics to address product and/or process improvements and present these to other departments and senior management o Build Strategic Partnerships by developing relationships with and negotiating contractual agreements with external service providers to support customer programs and end-of-life service providers. o Forecast headcount, and workload and ensure the team is staffed with skilled, passionate customer-driven team members o Manage department financial goals, analyze variances, and initiate corrective actions o Provide sustaining design engineering for existing products o Develop and maintain tools to measure and report delivered quality metrics o Improve manufacturing yield and achieve delivered quality targets o Improvements include changes to products and processes o Analyze field returns to identify the root cause and corrective actions o Complete root cause analysis and corrective actions for product and process failures o Use documented data-driven and structured problem-solving methods o Provide technical support for the resolution of product issues in the field o Provide Platform Engineering input and tasks required to support new product introduction (NPI) o Ensure customer satisfaction with product performance and field service activities o Assign and schedule regional Service Technicians o Prepare and approve quotations for field service activities o Review and approve field service reports; o Develop and maintain spare parts programs with cross-functional operations support o Develop and present training programs for key customers and stakeholders to be utilized at customer sites, industry events, and new installations · Warranty o Manage customer Return Material Authorization (RMA) process o Manage customer Warranty process o Develop and implement warranty processes and tracking, including process flow diagrams and call center scripts o Create Customer and Product Warranty documents o Develop and implement systems and tools including Web-based, telephone, and email to collect and capture customer satisfaction data and ensure resolution and tracking of customer concerns · Other duties as requested, directed, or assigned · Predictable and reliable attendance · Bachelor’s degree in business, engineering, or a related field. · Demonstrated leadership and project management experience, including lean, six-sigma practices, and other related structured problem-solving practices. · 10 years of experience working in customer service and 5 years of experience leading teams of skilled mechanical and electrical service technicians. · Highly collaborative with a genuine passion for customer service. · Strong interpersonal skills to work with team members on all levels of the organization. · Ability to work in a dynamic start-up environment where initiative and ownership is a must · Assertive, and not afraid to share their opinion. Looking for a great team to grow with? With this fulltime Direct Hire Opportunity, we offera generous compensation and benefits package, along with a collaborative team and the support of a an industry leading leadership team. #

  • Ingenieur Engineering

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland ARRK Engineering GmbH Vollzeit

    Sind Sie bereit, die Zukunft elektrischer Antriebe aktiv mitzugestalten? In einem dynamischen, internationalen Team suchen wir eine erfahrene Ingenieurin oder einen erfahrenen Ingenieur für Dimensional Management und Toleranzmanagement. Ihre Aufgaben umfassen die Durchführung von softwareunterstützten 3D- und 1D-Toleranzsimulationen, wobei Tools wie 3DCS,...

  • Entwickler / Berater im Connected Engineering (m/w/d)

    vor 6 Stunden

    München, München (Kreis), Deutschland ARRK Engineering GmbH Vollzeit

    ARRK Engineering ist Teil des internationalen ARRK Firmenverbundes und spezialisiert auf die Produktentwicklung. Innerhalb der ARRK-Firmengruppe setzen wir Produktentwicklungen von der virtuellen Entwicklung bis hin zum Prototypen und der Produktion in Kleinserien um.Bereit, die Grenzen des Connected Engineering zu sprengen?Du bist ein Technik-Enthusiast mit...

  • Naturwissenschaftler (w/m/d) als Quereinsteiger in IT und Engineering

    vor 5 Stunden

    München, München (Kreis), Deutschland MCA Engineering GmbH Vollzeit

    Mit europaweit über 1.500 Mitarbeitern entwickeln wir zusammen mit unseren Partnern die Engineering- und IT-Lösungen von morgen. Unser Know-How deckt dabei die zukunftsweisendsten Technologien aus nahezu allen Industriebereichen ab. Zur Verstärkung unserer Teams an Standorten in den Regionen München und Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen...

  • Gruppenleiter Engineering

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Magna Engineering & Infotainment Munich Vollzeit

    Jobnummer: 63138 Gruppe: Magna Steyr Division: Magna Engineering & Infotainment Munich Cube Art der Beschäftigung: Festanstellung Standort: MUENCHEN Gruppenbeschreibung Eine mehr als 100-jährige Erfahrung in der Fahrzeugproduktion und ein breites Leistungsspektrum machen Magna Steyr zum weltweit führenden, markenunabhängigen Engineering- und...

  • Software Engineering Manager

    vor 1 Tag

    München, Deutschland ZEREN Vollzeit

    Top Recruiting Voice| Associate Director - TechOps & Cyber Security at ZEREN | VC/PE Investors/Portfolio & High-Growth Brands With over 500 employees and a healthy organic growth trajectory, we are helping them to find 3 Engineering Managers for their development teams. Lead a cross-functional team of like-minded Engineers Implement innovative...

  • Software Engineering Manager

    vor 1 Tag

    München, Deutschland ZEREN Vollzeit

    E-Mail Top Recruiting Voice| Associate Director - TechOps & Cyber Security at ZEREN | VC/PE Investors/Portfolio & High-Growth Brands We have partnered with a fast growing business that is disrupting the vacation rental landscape in Munich, Germany. With over 500 employees and a healthy organic growth trajectory, we are helping them to find 3 Engineering...

  • Referent Software Engineering

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung Vollzeit

    Das Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung (LDBV) mit über 1.200 Beschäftigten und Hauptsitz in München ist zentraler Ansprechpartner für den gesamten Bereich der amtlichen Vermessung. Wir digitalisieren, vernetzen und vermessen Bayern. Referent Software Engineering (w/m/d) Vollzeit/Teilzeit Unbefristet Entgeltgruppe E13...

  • Software Entwickler Java Vollzeit

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland Technica Engineering GmbH Vollzeit

    Lust auf neueste Technologien, spannende Projekte und ein tolles Team, das dich gerne in seiner Mitte willkommen heißt? 800 Mitarbeiter:innen weltweit. Diese Position ist in Voll - und Teilzeit möglich. Technica Engineering GmbH ist ein produzierendes Elektronik-Unternehmen im Bereich der Entwicklung von Fahrzeugen. Wir entwickeln und produzieren...

  • Referent Software Engineering

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung Vollzeit

    Das Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung (LDBV) mit über 1.200 Beschäftigten und Hauptsitz in München ist zentraler Ansprechpartner für den gesamten Bereich der amtlichen Vermessung. Wir digitalisieren, vernetzen und vermessen Bayern. Referent Software Engineering (w/m/d) Vollzeit/Teilzeit | Unbefristet |...

  • Software Engineering

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Academic Work GmbH Vollzeit

    Software Engineering (w/m/d)Bereit, deine Expertise in der Automobilbranche zum Einsatz zu bringen? Wir sind auf der Suche nach engagierten Talente wie dir! Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität mit. Bewirb dich jetzt und entdecke spannende Karrieremöglichkeiten bei BMW.Übe...

  • Engineering Jobs

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Dr. Elisabeth Vogel Executive Research Services Vollzeit

    Head of Engineering (m/w/d) Kunde: Ein familiengeführtes Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden und Weltmarktführer in seinem Segment im Raum München. Technische Gesamtverantwortung für Forschung & Entwicklung im Bereich Kompressoren # Entwicklung und Umsetzung der Geschäftsstrategie des Unternehmens – gemeinsam mit der Geschäftsführung der...

  • SE-Teamleiter Entwicklung Automotive

    vor 1 Monat

    München, Deutschland advanced engineering GmbH Vollzeit

    SE-Teamleiter Entwicklung Automotive (m/w/d) Persönlich Partnerschaftlich Professionell ...so kümmern wir uns um IHREN nächsten Karriereschritt ! Die advanced engineering GmbH ist seit vielen Jahren erfolgreich darin, Fach- und Führungskräfte an mittelständische Unternehmen und Großkonzerne in den Bere... SE-Teamleiter Entwicklung Automotive...

  • Salesforce Engineering Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    Salesforce Engineering Manager (m/f/d) Grow with us – Start your career at IU International University!Seize this opportunity and support our Team at one of our locations ( Munich, Berlin, Hamburg, etc.) or remotely within Germany as a Salesforce Engineering Manager (m/f/d)

  • Salesforce Engineering Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    Salesforce Engineering Manager (m/f/d) Grow with us – Start your career at IU International University!Seize this opportunity and support our Team at one of our locations ( Munich, Berlin, Hamburg, etc.) or remotely within Germany as a Salesforce Engineering Manager (m/f/d)

  • Mitarbeiter (m/w/d) Planung ab sofort in Vollzeit

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Deutschland Technica Engineering GmbH Vollzeit

    Personalrefernt:in / HR Mitarbeiter:in (w/m/d) vor Ort Technica Engineering GmbH ist ein produzierendes Elektronik-Unternehmen mit aktuell mehr als 800 Mitarbeitern an vier Standorten in der internationalen Firmengruppe. Wir entwickeln und produzieren eigene Software und elektronische Produkte, ebenso wie wir unseren Kunden bei neuen Entwicklungs- und...

  • Systemingenieur (m/w/d) in Vollzeit

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    HENSOLDT Sensors GmbH Vollzeit / Teilzeit: Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen. Für den Bereich „IFF Product Engineering“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n "Systemingenieur*in Sekundärradar / IFF (w/m/d)" am Standort Taufkirchen. Der Bereich "IFF Produkt Engineering" ist verantwortlich die Produktentwicklung des...

  • Entwicklungsingenieur Elektrotechnik

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland ARRK Engineering GmbH Vollzeit

    ARRK Engineering GmbH Vollzeit Du möchtest Teil eines Teams sein, das die Zukunft des Automotive Interieur mitgestaltet? Technische Expertise: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder einen vergleichbaren Studiengang Leidenschaft für Kamerasysteme: Vielleicht hast Du bereits erste...

  • Dualer Master

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Knowledge Foundation @ Reutlingen University Vollzeit

    Über das Unternehmen Lust auf lebenslange Bildung und nachhaltige Karriereentwicklung? Die Weiterbildungsstiftung an der Hochschule Reutlingen bietet dir maßgeschneiderte berufsbegleitende Bachelor- und Masterprogramme. Unser Ziel ist es, lebenslange Bildung zu fördern und dich in deiner nachhaltigen Weiterentwicklung zu unterstützen. Dann bewirb...

  • Director of Engineering

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland DSJ Global Vollzeit

    Are you an experienced engineering leader looking for a challenging opportunity? Our client, a leading semiconductor company with operations across Europe, is seeking a talented individual to join their team as the Director of Engineering. This role offers not just stability but also opportunities for innovation that will shape tomorrow's technology...

  • Ingenieur / Techniker (m/w/d) Schulung

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Technica Engineering GmbH Vollzeit

    Test Ingenieur/ Techniker (m/w/d) am Automotive Teilsystemplatz / Testfahrzeug (für Berufseinsteiger oder Professionals) Lust auf neueste Technologien, spannende Projekte und ein tolles Team, das dich gerne in seiner Mitte willkommen heißt? Du bewirbst dich auf eine Stelle bei der Technica Engineering GmbH. Technica Engineering GmbH ist Teil der...