Technical Service Delivery Manager

vor 4 Monaten

Neuss, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

Technical Service Delivery Manager (m/w/d)

KENNZIFFER:
2024083OGE

STANDORT(E):
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau

Über uns

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

DER JOB

Verantwortlich für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang
Fachlich-inhaltliche Verantwortung des technischen/ betrieblichen Konzeptes inkl. Kostenkalkulation gegenüber dem SDM
Unterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und Kostenoptimierung
Optimierung der Leistungselemente und Erreichung des Zielkostenniveaus
Mitwirkung / Verzahnung der operativen Planung und des Forecasts mit SDM
Operative Verantwortung des Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement innerhalb des beauftragten Leistungsumfangs gegenüber dem Kunden
Empfehlung für Portfoliokonsolidierung und Standardisierung, Definition von KPIs
Steuerung von kleineren Kundenprojekten von Initialisierung, Planung, Umsetzung, Controlling bis Abschluss
Fachliche Steuerung von Angestellten und externen Dienstleistern im größeren Umfang
Technische Unterstützung des Service Delivery Managements bei Bestandskunden
Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im SM der OS

YOU

Technische Kenntnisse im Umfeld Microsoft Services, Azure, M365
Mehrjährige Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Service Management mit verschiedenen Kunden
Starker Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots- /Produktkalkulationen etc.)
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen
Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching und der Wissensvermittlung
Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services sowie von Managed Services
Sehr gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities)
Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick
Ausgeprägte Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Führungskompetenz (Führungspersönlichkeit)
Sehr gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Mobiles
Arbeiten

Gehaltspaket

Erfolgs-
Beteiligung

Weiterbildung

37/5
Regelarbeitszeit

Arbeitszeit-
konten

30 Tage
Urlaub

Altersvorsorge

Vermögenswirksame
Leistungen

Entgeltumwandlung
in den Telekom-
Pensionsfond

Gruppenunfall-
Versicherung

Option des
Fahrradleasings

Beteiligung am
Aktienprogramm
der Dt.Telekom AG

Mitarbeiterkonditionen
für viele Produkte
der Dt.Telekom

Corporate
Benefits

Gute
Verkehrsanbindung

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main

E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de

  • Technical Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job DescriptionAs a Technical Service Delivery Manager at Operational Services GmbH & Co., you will be responsible for the technical management of multiple production units and the interface to Service Delivery Management (SDM) for the assigned scope of services.You will support SDM in terms of ordering and cost optimization, as well as participate in the...

  • Technical Service Delivery Manager

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  • Technischer Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Technischen Service Delivery Manager, der unsere operativen Services weiterentwickelt und verbessert. Als Fachmann für Service Management und IT-Infrastruktur werden Sie unsere Kunden betreuen und unsere Services optimieren.VerantwortlichkeitenFachliche Steuerung von mehreren ProduktionseinheitenUnterstützung des...

  • Technischer Service Delivery Manager

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    vor 1 Monat

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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt.VerantwortlichkeitenFachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM)Unterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und...

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    vor 1 Monat

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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt.VerantwortlichkeitenFachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM)Unterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und...

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    vor 3 Wochen

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    ÜberblickAls Technischer Service Delivery Manager bei Operational Services GmbH & Co. KG sind Sie verantwortlich für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und die Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang.AufgabenUnterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und...

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    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Technischen Service Delivery Manager, der unsere Kundenbetreuung auf höchstem Niveau sicherstellt.Als Fachlicher Leiter für Service Delivery sind Sie verantwortlich für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und die Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten...

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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kundenbetreuung auf hohem Niveau sicherstellt.Als Kundenbetreuer sind Sie verantwortlich für die fachliche und kaufmännische Betreuung unserer Kunden. Dazu gehören Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung und Leistungsreporting.Wir erwarten von...

  • Delivery Driver

    vor 3 Monaten

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    Become a vital part of Deutsche Post DHL's delivery network as a Package Delivery Driver. We offer a rewarding career path with opportunities for growth and development within our dynamic organization.Competitive Compensation: Enjoy a competitive salary package that includes holiday bonuses, ensuring you are well-compensated for your contributions.Career...

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  • Werkstudent Technical Service

    vor 5 Monaten

    Neuss, Deutschland Bunge Vollzeit

    Location : Neuss City : Neuss State : Nordrhein-Westfalen (DE-NW) Country : Deutschland (DE) Requisition Number : 28462 Die Walter Rau Neusser Öl und Fett AG mit Sitz in Neuss ist Teil der Bunge-Gruppe und einer der führenden Hersteller qualitativ hochwertiger, pflanzlicher Fette und Öle. Unsere erstklassigen Produkte werden an namhafte Großkunden...

  • Technical Lead for Software Development

    vor 1 Woche

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TERO System Rohrbau GmbH - Hilden Vollzeit

    We are seeking a skilled Technical Lead to join our team and oversee the development of our software applications. As a key member of our engineering team, you will be responsible for leading the design, development, and deployment of our software products.Key responsibilities will include:Leading the development team to ensure timely delivery of...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kundenbetreuung und -beratung auf hohem Niveau sicherstellt. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie für die fachliche und kaufmännische Betreuung unserer Kunden verantwortlich sein.Verantwortlichkeiten:Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des...

  • Fachkundiger Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung des JobsUnser Unternehmen Operational Services GmbH & Co. KG sucht einen erfahrenen Fachkundigen Service-Manager, der die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung von Kunden übernimmt. Dies umfasst die Verantwortung für Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung und Leistungsreporting.Die...